Bonjour à tous A ce que je vois beaucoup semblent avoir été déçut par l'enseigne. Beaucoup de clichés, mais aussi beaucoup de fait réel et consternant, je l'avoue. Je suis tombé par hasard sur cette page web en faisant une recherche sur un produit de chez eux. Laissez moi partager mon expérience avec vous. Je suis Artisan, spécialisé dans la salle de bain clef en main; mes prestations sont orientés grand standing et malgré 10 années de métier, aucun fournisseur ne leurs arrivent à la cheville. Je suis d'accord avec vous, ils ont beaucoup de défauts, mais ils sont moindre par rapport à tout le reste. Je veux bien croire que les personnes déçut et non dédommagé, doivent avoir les nerfs. Mais je peux aussi vous parler du nombre incalculable de clients qui sont aux anges, des décors, sols et salle de bain que j'ai réalisé avec des produits Porcelanosa. Les défauts, vous les trouverez chez les plus grandes marques; aujourd'hui sur les camions plateaux dépanneur de voiture, vous ne voyez pas que des renault ou des Peugeot, ont y voit aussi des grosses berline Allemande et même de luxueuse sportive italienne. Aucun constructeur ou fabriquant n'est à abri de défaut de fabrication. Quand aux prix, c'est comme chez tout fournisseur, plus vous allez vers le beau, plus c'est cher ! Il ont des gammes extrêmement abordable et unique. Trouver moi un fournisseur sérieux et qualitatif, capable de vous fournir un carreau de faïence 33cm/1mètre, 8mm d'épaisseur, non voilé, avec une qualité de sérigraphie sur le carreau irréprochable, à mois de 50 Euros du m2 ??!!! Quand vous regardez bien, chez Casto, point p, aubade et compagnie, vous trouverez des carreaux du même style bien plus cher ! Fouiner un peu chez eux, les carreaux mis en avant sont souvent des modèles récents, des innovations, des tendance de créateur, etc histoire de ne pas avoir la même vitrine que tout le monde. Mais regardant bien vous serez bluffé. Je suis amoureux de mon métier et amoureux de leurs produits aussi ! Pour terminer, Porcelanosa est bien Espagnol, et ce sont des concurrents sérieux à l'échelles mondiale. Il y a très peu de fabriquant Français de carrelage, et ils sont relativement incompétent à mon goût (sauf quelques exceptions), mauvaise pige des carreaux, mauvais moulage, sérigraphie bidon, mauvaise cuisson, trop forte épaisseur et trop peu de choix dans les nouveaux formats. Vous n'imaginez même pas à quel point les Espagnol dans cette boite sont sérieux, étant professionnel du bâtiment, j'ai été invité une fois à un voyage pour découvrir leurs usines, et j'ai gardé la bouche ouverte pendant 4 jours. Leurs pays est gravement en crise, je n'ai aucun problème de conscience à continuer à les faire travailler, car il le mérite. Mais ce n'est que mon avis, A bientôt :-) read more

Bonjour à tous En 2008, j'ai rénové ma salle de bain. J'ai été attiré par l'enseigne Porcelanosa et son show room luxueux. J'ai donc réalisé à grand frais mon projet : baignoire balnéo, cabine de douche, receveur et colonne de douche hydro massante, ensemble vasque + miroir + meuble, carrelage sol et mur. Je passe sur les mille soucis causés par le travail du plombier pourtant recommandé et agréé par Porcelanosa (chantier à durée interminable, eau de la baignoire qui ne s'évacue pas, première douche à l'eau brûlante sans possibilité de régler le robinet thermostatique, installation électrique défiant toutes les normes) Arrivons de suite au mois de Novembre 2012 où je constate une énorme fuite dans une pièce du sous-sol sous la salle de bain et précisément sous la baignoire. Il s'avérait que les buses de la balnéo n'étaient plus étanches et laissait passer l'eau du bain! Une semaine après, c'était le tour de la douche qui ne consentait plus à délivrer que de l'eau glacée! Pour terminer le tableau, le tain du miroir situé au-dessus de la vasque s'altère de mois en mois et va bientôt ressembler à un tableau abstrait. Vive Porcelanosa! Le plombier qui a réalisé l'installation ayant disparu de l'annuaire et du registre de commerce, impossible d'en trouver un sur place qui accepte de traiter cette affaire. J'ai contacté le SAV à Orvault qui m'a orienté sur un artisan de Tours (à 70 Km de chez moi, bonjour les frais de déplacement!) qui avec beaucoup de difficulté et de bonne volonté mais sans aucune formation spécifique est en train de tenter de résoudre le problème. En conclusion, l'enseigne Porcelanosa est sans rivale pour bien présenter de beaux produits mais est en dessous de tout pour assurer un suivi sérieux de son matériel. read more

Nous souhaitions équiper notre salle de bain chez Porcelanosa. Nous avons contacté le magasin de Coignières (78) qui devait nous recontacter pour prendre un rdv, ce qui n'a jamais été fait. Nous nous sommes tout de même rendus au magasin ce samedi, attiré par le design des salles de bain. A notre arrivée, le magasin était quasiment vide, et pourtant! Après 30mns à tourner dans le magasin avec ma femme un peu perdus, à la recherche notamment de carrelage, nous avons croisé plusieurs vendeurs inoccupés, et pourtant aucun ne nous a proposé son aide. Nous nous sommes décidés à en demander, et là, nous avons eu face à nous un vendeur à l'attitude complètement desinteressé, nous affirmant que les délais était de 9 semaines mais qu'il essaierait de voir si nous lui fournissions des références. Bref, notre image sur la marque a changé et nous avons décidé d'acheter chez un concurrent. Vu les prix affichés (nous avions prévu un budget de 10 000EUR pour notre salle de bain), des vendeurs bien formés et accueillant nous semble être un minimum. A bon entendeur read more

Très très mécontent de la qualité du pose et du SAV : - Pose d'une douche chromato - Hamman en octobre 2009 - Portes coulissantes jointant mal début 2010 avec intervention d'une entreprise indiquant que c'est un problème de qualité de pose - aucun suivi par Porcelanosa ! - Nouvel appel en garantie en août 2010, j'ai du aller en boutique car mon mail de SAV n'avait pas été traité, un appel me signale en fin septembre que je serai contacté pour le changement d'un module défaillant, depuis plus rien ! - Maintenant c'est le banc rétractable du hammam qui est bloqué ! Donc si l'esthétique est là, y compris le conseil d'aménagement qui nous a tout à fait satisfaits, la qualité du produit et le SAV sont absoluments insatisfaisant !! Je précise que de la famille ayant fait des achats et pose chez Porcelanosa à Montpellier ont eux été satisfaits. Je vais donc saisir le service clients et le service qualité National de Porcelanosa. read more

Notre expérience malheureuse ressemble à celle de plusieurs internautes. Nous avons visité le magasin de Vendenheim, proche de Strasbourg, pour regarder du carrelage et des meubles. Une personne s'est occupée de nous et a réalisé une conception sans métrer, sans avis de spécialiste et surtout sans consulter notre installateur, alors que nous avons précisé à plusieurs reprises que tout passait par lui. Ce jour précis, il y avait une réduction sur une baignoire qui nous plaisait : afin de la réserver elle nous a fait signer un document. Et depuis, nous allons (et notre installateur aussi) de surprises en surprises, toutes aussi désagréables les unes que les autres : alors attention à ce magasin car leurs belles paroles ne se traduisent pas en actes, leurs belles réalisations sont irréalisables et surtout les méthodes commerciales sont plus que douteuses. ... SOYEZ TRÈS VIGILANTS read more

Bonjour, nous avons fait refaire notre salle de bain et le carrelage et les meubles viennent de chez Porcelanosa. En ce qui concerne le carrelage, rien à redire en revanche les meubles et la robinetterie: catastrophique. Le meuble de salle de bain a un tiroir voilé et la robinetterie est déjà totalement rayée. Nous avons une autre SDB qui a 30 ans et les robinets sont moins esquintés que ceux-ci qui ont 6 mois. En ce qui concerne la baignoire en acrylique, c'est tout simplement de la M: toute rayée et opaque. Pour notre autre SDB on verra pour le carrelage mais de sûr ni ma cuisine ni l'autre SDB ne sortiront de chez eux. A éviter et s'orienter sur Duravit (très bonne qualité à ce que j'ai pu en juger chez mes parents) read more

Bonjour, Nous avons fait construire notre maison en 2010 et nous avons choisi Porcelanosa car nous pensions que c'était une grande marque de qualité. Nous sommes extrèmement déçus car notre carrelage raye de peur! Comme il est foncé cela se voit très bien!! Comme Forcecarre, ils nous ont dit que nous ramenions de la sillice venant de l'extérieur, que mes chaises en bois n'avaient pas de patins (comme si le bois rayait !!), et j'en passe Après deux visites chez nous, ils nous proposent simplement de nous faire une remise dans leur magasin!!! Je trouve inadmissible de traiter ses clients comme cela, un article defectueux doit être remplacé!! read more

Nous avons acheté un meuble de salle de bain chez Porcelanosa, le placage était décollé après quatre mois toujours pas de réponse à notre problème. Nous avons acheté une cuisine, c'est le magasinier incompétent qui en a fait la pose, a endommagé la crédence en inox que nous avions fait poser, depuis 7 mois le changement de crédence n'a toujours pas été effectué, la hotte de la cuisine n'est pas posée, ni les éléments hauts, l'évier sort du plan de travail à chaque utilisation du robinet, la plaque n'est pas fixée Les sanitaires sont de très mauvaise qualité, la robinetterie également. Fuyez read more

Bonjour, Les rayures sur un carrelage ont toujours existé. C'est normal puisqu'il est vitrifié et cuit comme du verre ! Contrairement à une idée reçue, la rayure se voit plus sur un carreau foncé que sur en carreau clair. Il en va de meme pour d'autres matériaux comme l emarbre, la pierre ou encore le parquet. Pour diminuer les risques, éviter les gravillons aux abord des maisons et mettre un bon vieux paillason. read more

Cette marque est à fuir, délais inacceptable pour une cuisine cela dure depuis 8 mois et elle n'est toujours pas fini, ils sont des incapables, la pose n'est pas top non plus, il y a redire, ils vous racontent n'importe quoi après 12 appels, et ne savent même pas ce qu'il vendent !!!! L'image de cette marque à beaucoup diminuer, pour une cuisine n'allait surtout pas chez eux. read more

pocelanosa à fuir de toute urgence!!! un personnel dédaigneux, un manque de professionnalisme flagrant. les seuls à pratiqer une politique de non retour des marchandises excedentaires. le magasin d'aubagne ne redore pas l'image de l'enseigne bien au contraire. bref, produits de qualité, distribué par des incompetents. read more