Am Anfang war alles sehr professionell ,Küche bestellt-Plana hat sie auch eingebaut alles wunderbar.
ABER:
3 Jahre später hatten wir uns entschlossen unsere Küche zu erweitern-und da ging es los:
Das Design Ist nicht mehr lieferbar-weder die Front noch die Arbeitsplatte-Ahorn-eigentlich nichts ausgefallenes-nach 20 Jahren hätte ich mir das eingehen lassen aber nicht schon nach 3.
Als wir uns dann mit Plana eine alternative einfallen lassen wollten hat man uns quasi im regen stehen lassen.
Wir sind hingefahren-das Problem wurde aufgenommen,dann hat man uns gesagt Wir rufen anpassiert ist gar nichts.
Nach ein paar Wochen rufen wir bei Plana an-wieder das ganze Geschichte erzählt-keiner weiß von nichts:
Wir rufen sie schnellstmöglich zurück Herr L.) passiert?natürlich gar nix
Wieder 1-2 Wochen später Anruf beim Chef von Plana Neutraubling Herr S. .. und wieder die ganze Story
er sieht was er tun kann"wir rufen zurücknatürlich nichts geschehen auf unseren Rückruf dann bei Herrn S. Sind sie nicht zurück gerufen worden?
Das Interresse bei Plana einem weiter zu helfen hält sich in Grenzen-wenn es nur ein kleiner Fisch ist, wiso sich arbeit machen?
Das traurige : fündig geworden sind wir dann bei Roller in Regensburg ein ähnliches Design Arbeitsplatte in einem Baumarkt -die haben sich gekümmert sind mit uns alles durchgegangen und die Rückrufe erfolgten auch wie versprochen.
Wir dachten bei Plana wären wir bei Profis, aber wurden leider entäuscht. read more