Ich kann mich hier nur anschließen. Habe eine Premium-Mitgliedschaft abgeschlossen. Zwei Tage später wurde bereits der Betrag abgebucht. Ich dachte wow, das ging schnell. Dann hab ich in Foren Beiträge gelesen, die alles andere als positiv waren, von gefakten zufriedenen Kunden bis hin unzufriedenen realistischen Bloggern. Also ging ich auf Nummer sicher und erklärte binnen 14 Tagen meinen Widerruf per Fax mit Rücküberweisungsaufforderung von 14 Tagen. Dann wurde mir per Mail mein Widerruf bestätigt und mir mitgeteilt, es könne bis zu 6 Wochen dauern, bis das Geld zurücküberwiesen wird, ich könne auch eine Rückforderung bei der Bank beantragen, das ginge schneller. In jedem Fall sollte ich mitteilen, was zu tun ist. Hatte ich ja eigentlich schon mit dem Widerruf getan. Für mich war der Fall deshalb klar. Jetzt, nach zwei Monaten habe ich immer noch keine Rückbuchung erhalten und daher wieder nachgefragt.
Weil ich mich nicht meldete, wurde der Vorgang nicht weiter bearbeitet, so die Worte aus dem Kundencenter. Jetzt würde es erneut 6 Wochen dauern, wurde mir mitgeteilt. In den AGBs steht jedoch eindeutig gesetzliche Vorschriften, also 30 Tage. Ich finde diese Verfahrensweise schon sehr grenzwertig, da nach meinem Empfinden Placement24 schon bei den Transaktionskosten sparen will und daher diesen Weg geht.
Der Kundenservice ist zudem nur per Mail erreichbar. Ich finde es letztlich aber schon erschreckend, wenn Unternehmen und Ihre Mitarbeiter mit gesetzlichen Vorschriften nicht vertraut zu sein scheinen bzw. diese versuchen zu biegen bzw. zu umgehen.
Für mich fängt der Spaß jetzt an. Und das meine ich ehrlich! read more