Erster Besuch dieses "Restaurants" 07/2009, etwa 17h, werktags: Servicekraft freundlich, kam schnell an den Tisch. Nach Bestellaufgabe warteten wir zunächst kanpp 30 Minuten auf Essen UND Getränke. Auf Nachfrage wurde offen zugegeben, das Bestellung "verloren" gegangen sei. (Kann passieren, eigentlich kein Problem) Wir sollten uns noch etwas gedulden... . Nach effektiv 50 Minuten hatten wir dann unsere Speisen und Getränke. Pizzen waren schmackhaft, aber nicht wirklich anders als bei einem Bringdienst, nur irgendwie teurer. Die Servicekraft entschuldigte sich beim Kassieren nochmals für die Verspätung des Essens, eine weitergehende Entschuldigung wie in anderen Restaurants, etwa einen Espresso aufs Haus, gab es jedoch nicht. Wir wurden gebeten, trotz der Panne, wiederzukommen... . Zweiter Besuch, 08/2010, wieder etwa 17h, werktags: Plätze im dritten O.G. eingenommen. Zwanzig Minuten auf Servicekraft gewartet um eine Bestellung aufzugeben. Kam aber nicht. :( Am Nachbartisch murmelten andere Gäste, dass sie schon 30 Minuten auf die Vorspeise warten würden... obwohl das Hauptgericht schon serviert wurde... . Nach weiteren fünf Minuten mussten wir nach einer Servicekraft telefonieren um etwas bestellen zu können. Die Servicekraft kam schnell angeflitzt und entschuldigte sich für die Verzögerung,... man dachte wir hätten nur das WC aufgesucht... . Die Pizzen kam heiß und schmackhaft auf den Tisch. DAS war es aber dann auch schon. Nach Beendigung des Verzehrs warteten wir erneut auf eine Servicekraft um zu zahlen. Diese musste durch uns erneut "angefordert" werden, da man das 3. OG wohl nicht ohne ausgesprochenen Kundenwunsch betritt ... . Die Servicekraft kam dann auch, lehnte aber zunächst mein "Zahlungsmittel Kreditkarte" mit der Frage nach einer anderen Karte ab. Ich beharrte auf die Zahlung per KK und erhielt einen Beleg zur Unterschrift. Zum Glück hatten WIR einen Kugelschreiber dabei, sonst wäre wohl die nächste Wartezeit auf uns zugekommen, da der Service keinen Stift mitführte. Wieder entschuldigte man sich für das Vorkommnis, aber wieder gab es keine Entschuldigung in Form eines "Kaffee" oder ä. aufs Haus. Mein Fazit: Pizza schmeckt gut, Service und "günstigere" Preise gibts wo anders. Gruesse K. read more

Mein Freund und ich haben letzte Woche die Filiale in Braunschweig besucht. Die Bestellung (Eistee und zwei Pizzen) konnten wir recht zügig aufgeben und die Bedienung war freundlich. Nachdem wir jedoch allein auf unser Getränk mindestens 25min warten mussten, wurde ich schon recht ungeduldig. Der Eistee schmeckte leider völlig abgestanden und war alles andere als kalt Bis vor einem Jahr habe ich die Kette recht regelmäßig besucht und immer die gleiche Pizza (Big NY Margherita) bestellt. Damals war ich immer sehr zufrieden; sowohl mit dem Service, als auch mit der Pizza. An diesem Tag jedoch, nachdem wir geschlagene 60min (!!!!) auf unser Essen gewartet haben, sah ich dem Schrecken förmlich ins Auge. Eine Pizza Big NY Margherita (die jetzt als Italian Style angepriesen wird) lag dort vor mir, wie ich sie noch nie gesehen hatte völlig trocken, offensichtlich viel zu lange gebacken und viel zu dünn. Ja, ich weiß sehr wohl, dass diese Pizza dünn sein muss aber Löcher im Teig, das ist zu viel des Guten. Sogar von unten war das gute Stück teilweise verkohlt, was ich leider erst festgestellt habe, als die Hälfte schon runtergeschlungen war (ja, ich hatte Hunger nach dieser einen Stunde Wartezeit). Auch die Pizza meines Freundes war sehr trocken und hat ihm seiner Aussage nach nicht geschmeckt. Als wir dann zahlen wollten, fragte man uns, ob es geschmeckt habe. Und wir gaben zu, dass dem nicht so war und schilderten unsere Kritik. Daraufhin entschuldigte man sich mit den Worten ja Italian Style ist immer so eine Sache ahja! Will man mir damit sagen, dass das immer so eine Glückssache ist, ob sie gelingt oder nicht? Oder vielleicht eher, dass man sich nicht so anstellen solle, ist halt Geschmackszache, ob einem eine halb verkohlte Pizza schmecke oder nicht Ich denke, dass die Hälfte meiner Pizza auf dem Teller zurückblieb (weil ungenießbar) spricht für sich. Ich für meinen Teil werden diese Kette nicht mehr mit einem meiner Besuche beehren. Vielen Dank für die Aufmerksamkeit. read more