Leider muss ich diesmal eine schlechte Bewertung abgeben…read more
Wir haben eine Bestellung aufgegeben und über eine Stunde gewartet - ohne jegliche Rückmeldung. Nach langem Warten mussten wir selbst bei der Filiale anrufen, um zu fragen, ob unsere Bestellung überhaupt fertig sei und wo der Fahrer bleibt. Uns wurde mitgeteilt, dass die Bestellung jetzt erst rausgeht - das ist absolut unprofessionell.
Besonders ärgerlich war, dass online angezeigt wurde, wir hätten die Bestellung bereits erhalten, obwohl das nicht stimmte. Und als sie dann endlich ankam, war das Essen komplett eiskalt - absolut enttäuschend.
Wir bestellen sehr oft bei Domino's und verstehen, dass es stressige Zeiten gibt. Aber einfach zu sagen "wir haben viel zu tun", ohne jegliche Entschuldigung, ohne Rabatt, ohne ein kleines Extra als Wiedergutmachung - das ist respektlos gegenüber treuen Kunden.
Gerade bei regelmäßigen Bestellungen erwartet man wenigstens ein Mindestmaß an Kundenservice. Wirklich schade - wir hoffen sehr, dass sich der Service künftig wieder verbessert.
