.... und was für eine exzellente Terminsteuerung Zu der guten ärztlichen Kompetenz und deren Behandlungsqualität, haben ja schon genügend Patienten ihr sehr positives Feedback abgegeben (Gesamtnote 1,2 bei "Jameda" Deutschlands größte Ärzteempfehlung, von ca. 30 Bewertungen), so dass ich das nicht alles wiederholen möchte und mich auch deren Beurteilung 100%ig anschließe. Aber was ich auch noch nie besser kennengelernt habe, das ist die v. g. Terminplanung und Organisation der Behandlungsabläufe. Als Ergebnis ist nach diversen Besuchen festzustellen, dass wir bei unseren Terminen, kaum bzw. gar keine Wartezeiten hatten. Da gibt es eigentlich keine Steigerung mehr, alles ist perfekt durchorganisiert und wir hoffen, dass dieses Konzept weiter beibehalten wird. Wir kennen viele und auch unterschiedliche Arztpraxen, aber in Sachen Wartezeiten ist die Praxis für Orthopädie und Unfallchirurgie von Dr. Oszwald einfach führend. Auch über das sehr informative Wartezimmer-TV, wird dieses leidliche Thema "Wartezeit", für uns als Patienten angesprochen. Dort heißt es, wenn "sie" über 20 Minuten warten mussten ist etwas nicht in Ordnung und wir bitten den blauen Alarmknopf am Empfang zu drücken, damit wir uns sofort um ihr Anliegen kümmern können. Ein super Hilfsmittel für die Praxisorganisation, welches das dem Patienten zeigt, dass man es hier ernst meint mit dem bekannten Kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP). Denn nur zufriedene Kunden sind treue Kunden und diese Zufriedenheit muss regelmäßig kontrolliert und ihre Kritik ernst genommen werden. Getreu dem Motto "Ihr Beitrag ist unser Ansporn". read more