Rehamed Heidelberg, a very competently institution. The therapists and doctors are very friendly,…read moreeither you are Arabic, Russian or Japanese, someone is speaking your language. The internationality there is big written! There is no rasism as one other claimed in his article. As a foreign patient you feel acceptance where ever you come from.

Very clean, welled laid out. Lots of parking, big spacious lockers and changing rooms with plenty…read moreof hair dryers. We just used Palm Paradise. Swim up bar, variety of therapeutic pools. Hot tub was NOT hot, but still felt good. Restaurant with a good variety of food, drinks and ice cream. 10/10 highly recommend, I can't wait to return!

Die Therme an sich in Ordnung, aber mein Erlebnis mit dem Bademantelverleih war enttäuschend. Ich…read morehabe einen Bademantel ausgeliehen (40 € Pfand, 7 € Gebühr), aber nach dem Besuch der Dampfsauna war er verschwunden - vermutlich versehentlich von jemand anderem mitgenommen. Obwohl ich das sofort gemeldet habe, wurde ich an der Rezeption sofort abgewiesen. Keine Kulanz, keine Lösungsvorschläge - nur ein Konversation welche man mit "Pech gehabt" zusammenfassen konnte und die Forderung, die 40 € zu zahlen. Das restliche Personal war freundlich und verständnisvoll, aber die Person an der Rezeption war direkt in Abwehrhaltung und hatte eine merkwürdige Art. Ein bisschen mehr Kundenorientierung hätte ich mir gewünscht. Neben der schlechten Erfahrung ist das auch eine fragwürdige Geschäftsentscheidung. Ich habe in der Vergangenheit mehrfach Gutscheine für Ihre Therme als Geschenk gekauft, doch nach dieser Erfahrung werde ich weder wiederkommen noch erneut Gutscheine kaufen. Auf lange Sicht verliert die Therme damit weit mehr Geld, als wenn sie in solchen Fällen kulanter handeln würde. Auch nach schildern der Situation über die Info-Email wird darauf behaart, dass ich das Geld nicht zurückerstattet oder gutgeschrieben bekomme.