My mum got a pair of optical sunglasses from them and found later that the glasses are too small to…read moreblock out lateral and inferior sun light, rendering them somewhat useless. When my mum tried the model, they provided only a sample with transparent lens but no tainted glass, preventing full assessment of the performance of the product. They said that they cannot do a refund, but can only give us a credit on the frame (basically we have to waste 80 euros on the lens). A more infuriating thing is a lack of recognition of how glasses shops work in the rest of the world. Mostly in other places you get to pick your frame and lens separately. My mum was confused because she thought she was only selecting the frame, and the lens will be selected separately, without knowing that the product comes in one set. The guy was very impatient, and at one point he even said something like "I have never seen this in 40 years". In my culture (I guess any culture) it is extremely rude to say such a thing to your customer, let alone to someone much older than him (my mum is 60, fortunately I didn't translate this for her). When asked if it's possible to replace the lens with larger lens, he said something like :" no, you asked for the cheapest model and this is all you get". Avoid them like a plague.
Meine Mama bekam ein Paar optische Sonnenbrillen von ihnen und fand später, dass die Gläser zu klein sind, um seitliches und minderwertiges Sonnenlicht zu blockieren, was sie etwas nutzlos macht. Als meine Mama das Modell versuchte, lieferten sie nur eine Probe mit transparenter Linse, aber kein verdorbenes Glas, was eine vollständige Beurteilung der Leistung des Produkts verhindert. Sie sagten, dass sie keine Rückerstattung machen können, aber können uns nur einen Kredit auf den Rahmen geben (grundsätzlich müssen wir 80 Euro auf dem Objektiv verschwenden). Eine ärgerlichere Sache ist ein Mangel an Anerkennung dessen, wie Gläser Geschäfte im Rest der Welt arbeiten. Meistens an anderen Orten bekommst du deinen Rahmen und das Objektiv separat zu holen. Meine Mutter war verwirrt, weil sie dachte, sie wählte nur den Rahmen, und das Objektiv wird separat ausgewählt, ohne zu wissen, dass das Produkt in einem Satz kommt. Der Typ war sehr ungeduldig, und an einem Punkt sagte er sogar etwas wie "ich habe das in 40 Jahren noch nie gesehen". In meiner Kultur (ich vermute jede Kultur) ist es extrem unhöflich, so etwas zu sagen, um Ihren Kunden, geschweige denn zu jemandem viel älter als er (meine Mama ist 60, zum Glück habe ich das nicht für sie übersetzt). Auf die Frage, ob es möglich ist, das Objektiv mit größerem Objektiv zu ersetzen, sagte er etwas wie: "Nein, du hast nach dem billigsten Modell gefragt und das ist alles was du bekommst". Vermeide sie wie eine Plage.
