1er contact par téléphone afin d'avoir un renseignement concernant une prestation annoncée sur leur site l'interlocuteur ne pouvant répondre s'adresse à une collègue afin de lui demander de me répondre ce qu'elle refuse de faire, la question ne lui semblant pas intéressante
2ème contact en face à face : je reviens sur la prestation concernée et l'on m'indique le prestataire vers lequel je me rends pour découvrir que nous sommes lundi et que le lundi, il est fermé
3ème contact, encore en face à face : le prestataire indiqué que j'ai rencontré le lundi ne me semblant pas très intéressant, je fais part de ma déconvenue du lundi à mon interlocuteur qui n'en a vraiment rien à faire puis lui demande le guide des commerçants afin de trouver un prestataire de remplacement; j'en trouve 2 sur le guide. Je m'y rends et constate que l'un des deux est fermé depuis plusieurs mois ce qui, bien sûr, ne m'a pas été signalé Si c'est, ainsi, que vous pensez fidéliser les touristes, je pense que vous avez quelques problèmes, read more