Heute war ich das erste Mal bei Nortex in Neumünster.
Ich wollte endlich mal wieder ohne meine 2 Kinder Shoppen gehen, aber das war heute weniger entspannend, denn insgesamt wurde ich 7 mal von den Verkäuferinnen gefragt, ob ich Hilfe bräuchte. Ich hatte nichts Konkretes was ich mir aussuchen wollte, einfach mal ganz entspannt bummeln, es war fürchterlich. Es ist okay, wenn ich 1 oder 2 mal gefragt werde, aber dann ist auch gut. Die Verkäuferinnen sind erst gute Verkäuferinnen, wenn sie sehen, ob ein Kunde Hilfe bei der Auswahl aus dem Sortiment benötigt oder ob dieser glücklicher ist ohne. Zu schauen, wurde ein Kunde in der vorherigen Abteilung schon gefragt, ob man ihm helfen könne, das ist die Kunst, die beherscht werden sollte. Durch dieses ständige Gefrage vergeht einem die Freude am Einkauf.
Als ich dann nach erneuten Fragen, die Hilfe dann wirklich mal in Anspruch nehmen wollte, die Verkäuferin sollte mir meine Größe heraussuchen, wurde ich darauf hingewiesen, dass an diesem Ständer alle Größen durcheinander hängen würden, das wars ich musste selber suchen.
Das nicht nur an diesem Ständer die Größen durcheinander hingen, hatte ich zuvor schon an diversen anderen Ständern gesehen. Da freut man sich über ein Kleidungsstück und muss dann feststellen, das es gar nicht die richtige Größe ist. Anstatt ständig zu fragen, ob die Käufer Hilfe benötigen, könnten die Verkäuferinnen lieber einmal die Ständer nach Größen sortieren.
Die Ware bei Nortex ist sicherlich schön, aber mir ist die Lust einzukaufen, nach diesem ständigen Gefragen, echt vergangen.
Sicherlich gehört Beratung in einem solchem Modehaus dazu, aber weniger ist manchmal mehr und außerdem wird diese Verkaufsmetode bald veraltet sein, denn Mensche stöbern lieber allein durch die Gänge und wenn sie Hilfe benötigen, werden sie den Kontakt zu den Verkäuferinnen schon suchen.
Wenn sich das Verkaufskonzept nicht ändert, hat mich Nortex heute das erste und letze Mal gesehen. read more
