Ich bin immer gern zu Diana gegangen und war mit ihrer Arbeit stets zufrieden. Anfang dieses Jahres erhielt meine Begeisterung jedoch einen Dämpfer. Unter dem Gel befanden sich immer öfter Luftblasen und die Nägel wirkten glanzlos, stumpf. Darüber hinaus brachen mehrmals einzelne Nägel einfach ab. Auf diese Probleme angesprochen sagte Diana, dass dies nicht an ihrer Arbeit liege sondern vielmehr an mir und meinem Umgang mit den Nägeln (Da hab ich doch tatsächlich meine Computertastatur benutzt und sogar mal abgewaschen zu Hause). Von dieser Reaktion war ich sehr überrascht und auch enttäuscht, da ich mich als Kundin nicht ernst genommen fühlte.
Nachdem ich nun fast einen Termin versäumte und anrief, um kurzfristig mit ihr zu besprechen, ob ich zehn Minuten später kommen könne oder ob wir den Termin verschieben wollten verlief das Telefonat sehr unerwartet. Ich hatte auf etwas Verständnis gehofft, zumal Diana auch immer gesagt hat, dass so etwas kein Problem sei. Ergebnis des Telefonats war jedoch, dass Diana mich aus der Kundenkartei entfernte, da mit mir nach ihrer Aussage ständig Diskussionen anstünden.
Ich bin schockiert und traurig. Ein solches Verhalten einer Kundin gegenüber kann ich einfach nur noch als unprofessionell und kundenunfreundlich beschreiben.
Ich finde es sehr traurig, da ich wie gesagt überwiegend zufrieden mit der Arbeit war.
Eine enttäuschte Ex-Kundin read more
