Ich habe nun schon mehrfach Möbel und Lampen in verschiedenen Preisklassen bei Möbel Rieger in Esslingen gekauft. Was die Kompetenz der Beratung, die Zuverlässigkeit der Lieferung und auch bei Kleinteilen die Freundlichkeit der Mitarbeiter im Abholllager betrifft, gibt es für mich überhaupt nichts auszusetzen. Termine wurden eingehalten, Lieferungen waren vollständig, Qualität der Ware dem Preis entsprechend gut. Als wirklich einmal eine neue Lampe sich zu Hause als defekt herausstellte, bekam ich anstandslos im Geschäft sofort eine neue Lampe. Auch wurde mir immer Hilfe beim Einladen angeboten, sofern ich Ware selbst abholen musste. Wenn ich hier immer wieder lese, dass es sich um überteuerte Ware handelt, stellt sich mir die Frage, ob man das nicht vorher recherchiert? Ich für meinen Teil habe im Vorfeld genaue Vorstellungen, was ich will, und vergleiche natürlich auch. Da ich bisher nur positive Erfahrungen gemacht habe, bin ich auch gerne bereit, ein wenig mehr auszugeben als in einem Ramschladen ohne vernünftige Beratung. Einziger Minuspunkt bisher war beim Kauf einer Sofa-Ecke, als ich nach Bestellung der Ware im Geschäft dann zu Hause feststellte, dass doch noch etwas geändert werden musste, dass ich damit die gesamte Buchhaltung durcheinandergebracht habe. Die geänderte Lieferung klappte zwar perfekt, nur mit der Korrektur der (reduzierten) Rechnung haperte es ziemlich. Letztendlich war der Rechnungsbetrag reduziert, eine korrigierte Rechnung habe ich allerdings nie erhalten (das ist jetzt ein Jahr her). Unterm Strich: Fehler können immer passieren und ich werde dort weiterhin einkaufen! read more

Finger Weg von Möbel Rieger!!! Der reinste Sauladen! Der Service ist das letzte nicht in Worte zu beschreiben! Die Subunternehmer, die für Möbel Rieger eingesetzt sind, werden nicht informiert und wenn sie zum zweiten mal was vergessen haben mitzuliefern, fangen sie an zu lügen und dem Kunden das Ganze in die Schuhe zu schieben (echt das allerletzte!!!). Sie versuchen tatsächlich dem Kunden weiß zu machen, dass sie bei der letzten Falschlieferung Montageteile in der Wohnung vom Kunden gelassen haben um bei der nächsten Lieferung die Möbelstücke damit zu montieren!! Hallo! Welches Unternehmen lässt einfach ohne mit dem Kunden darüber zu sprechen, Montageteile in der Wohnung vom Kunden liegen Abgesehen davon, dass es nicht so war, sowas macht man nicht und ist total unprofessionell! Dann wollen sie die Teile unaufgebaut in der Wohnung liegen lassen (einen drei-Meter-Schrank), weil sie kein Bock mehr haben, weil sie wissen, dass sie was vergessen haben und nicht ihre Fahrroute unterbrechen oder ändern wollen (das sagen die dann auch wirklich so!). Der Kundenservice ist aber die Härte überhaupt: Anrufe, Briefe und Mails werden komplett ignoriert! Keine Entschuldigung, keine Antwort. Ich wollte vom Vertrag dann zurücktreten, auch das wurde ignoriert. Der überteuerte Schrank liegt jetzt seit fast einem Jahr unvollständig (es fehlen die Türen!) in der Wohnung zur Abholung bereit. Naja, ich habe das ganze meinem Anwalt überlassen. Jetzt soll der Schrank abgeholt werden und das Geld mir im Zug-um-Zug Umtausch zurückerstattet werden. NIE WIEDER!!!! read more

Möbel Rieger GmbH & Co. KG Esslingen Zwei Lampen, zweimal mussten wir wieder zurück fahren! Beim ersten Mal war die gekaufte Lampe an einer Schraub-stelle zerbrochen, als wir sie Zuhause auspackten (für alle die jetzt denken 'Fahrt', die Lampe war in einer Decke eingewickelt!). Beim zweiten Mal hat ein Verkäufer uns für Nachttischlampen, die falschen Glühbirnen gegeben, die beim reinmachen auch glatt zersprungen sind. Die Lampe war zum drübersülpen, wir dachten uns wird knapp von der Größe der Birne, dürfte aber noch gehen. Der Verkäufer wird schon wissen was er uns verkauft hat!!!. Beim Einrasten ist die Birne dann natürlich zersprungen! Beim Umtauschen wurde uns dann auch noch die Schuld dafür gegeben und als erstes gefragt wie der Verkäufer denn aussah. Anstelle sich erst mal ums Problem zu kümmern, wird nach dem Schuldigen gesucht, SO SIEHT KUNDENSERVICE AUS. Nach einer Diskussion bekamen wir dann die passenden Birnen. Wir haben auch noch einiges anderes an Kleinteilen dort gekauft, bei denen was nicht stimmt. Hierfür trifft Rieger zwar keine Schuld, jedoch bleibt ein immer schlechteres Bild von dem Laden. Die Qualität lässt echt zu wünschen übrig, vorallem VOM PERSONAL! read more

Nicht zu empfehlen!!! Auch wir haben leider sehr schlechte Erfahrungen gemacht: wir hatten ein Boxspringbett mit zusätzlichen Toppern (Matratzen) bestellt (im Paket war ein Standardtopper enthalten, einen weiteren Satz haben wir aufgrund Rückenproblemen für unsere Bedürfnisse zusätzlich bestellt). Nach 12 Wochen haben wir das Bett erhalten ohne jegliche Matratzen! Wenn wir anfangs noch der Meinung waren, Rieger wird sich sicher baldmöglichst um eine Lösung bemühen, wurden wir bald eines Besseren belehrt: vom Kundenservice keinerlei Bemühen um eine für den Kunden zufriedenstellende Lösung sondern da müssen Sie halt warten, schließlich mussten wir ja neu bestellen! (immerhin wurde unser Auftrag 12 Wochen vorher korrekt erteilt!). Heute wurde uns die Restlieferung für nächsten Monat in Aussicht gestellt 17 Wochen nach Auftragserstellung! Im Fachhandel ist die Lieferung des gewünschten Toppers in 1 Woche möglich! Wer mit seiner Ware statt nur Ärger gleich Freude haben möchte, sollte eine andere Firma wählen. Zum Satz Nobody is perfect: sicher können immer Fehler passieren, aber gerade im Umgang mit diesen zeichnet sich auch die wahre Qualität eines Unternehmens aus! read more

Der Verkäufer im Rieger Küchenstudio ist absolut nicht zu empfehlen. Nachdem ich eine Anzahlung gemacht hatte, hat er sich um nichts mehr bemüht, weder die Küchenmaße eingegeben wie ich später herausfinden musste, noch mich informiert, dass die Küche nicht mehr in der Farbe zu bestellen war und hat meine Bestellung einfach mal 3 Wochen liegen lassen. Die Monteure waren alle sehr bemüht und haben gut gearbeitet. Mittlerweile werden es 5 Monate nach Teilzahlung, keine 5 Wochen wie zunächst versprochen und ich weiß noch immer nicht, wann die Küche fertig montiert wird. Dem Verkäufer ist es absolut gleichgültig. Ich werde mittlerweile gefragt, ob ich die Küche von einem Privatmann habe einbauen lassen, weil es so lange dauert. Der Preis ist nicht billiger als bei spezialisierten Küchenstudios. Die Kommunikation zum Endkunden ist sehr schlecht. Seit Monaten liegen bei mir zuhause Bretter von der Küche rum, bis vor kurzen viele Kartons, Die Schränke wurden falsch geliefert oder sind noch immer nicht verkleidet. Jedesmal wenn es heißt, dass die Küche nun final montiert wird, räume ich die Schränke wieder aus. Eine einzige Baustelle und keine Entschuldigung von Rieger. read more

Küchen"beratung" ist eine Frechheit! Der Empfang wies mir auf Nachfrage einen Küchenberater zu, der zunächst mal wissen wollte, ob ich denn die Küche alleine kaufen wollte und ob da noch jemand im Haushalt lebt. Nachdem ich antwortete, dass wir zu zweit sind wollte der Herr erstmal wissen, warum mein Mann denn dann nicht dabei ist. Originalton Berater: Hinterher zahlen muss er aber, was? hehehe. Eine absolute Unverschämtheit, zumal die Unterstellung in keiner Weise zutrifft. Dann folgte die Beratung: Ich hatte eine erste Planung mit dem Alno-Planer zusammengestellt und mitgebracht. Da hat er mal kurz drübergeschaut, nach meinem Preislimit gefragt und welche Dunstabzugshaube ich mir vorstelle. Das ganze hat max. 10 Minuten gedauert, dann hat er mich verabschiedet mit dem Hinweis darauf, dass er das jetzt nicht planen kann. Planung würde er (!) am nächsten Tag ohne mich (!) machen und mir das Angebot per Email zuschicken. Bei der Verabschiedung dann noch der Spruch: Aber nächstes Mal bringen Sie ihren Mann mit!. Das Angebot habe ich nie bekommen. Vielleicht hätte ich ihm die Emailadresse meines Mannes geben sollen Nie wieder setze ich einen Fuß in diesen Laden! read more

Zu einem Umzug gehören natürlich auch neue Möbel. Und da hat es mich vor ca. 4 Wochen zum Möbel Rieger nach Esslingen verschlagen. Ein wirkliches Top-Möbelhaus. Wenn man schon auf den Parkplatz fährt, fällt einen das Designerhaus schon auf. Und man wird nicht enttäuscht. Ich habe noch nie ein Möbelhaus erlebt, mit solch kompetenten Verkäufern. Hier muss man niemanden suchen, hier wird man gefunden und bestens beraten. Und was gehört zu einem Möbelhaus dazu? Ein Restaurant natürlich mit richtig gutem Essen. Von den schwäbischen Maultaschen bis zum Wiener Schnitzel ist alles zu haben und das zu einem sehr günstigen Preis. Das Abhollager, wo man am Ende die Möbel abholen muss, ist super zu erreichen und auch hier bekommt man die Möbel direkt ins Auto rein. :) Von den Möbeln ist auch für jeden etwas dabei. Ob für den kleineren Geldbeutel, oder auch für denjenigen, der hochwertige Designermöbel sucht. Hier komm ich auf jeden Fall wieder hin, wenn ich Möbel brauche. :) read more

Hier werden Chinawaren zu sehr teuren Preisen verkauft (Abteilung Lampen). Finde es wirklich traurig, dass Rieger sowas nötig hat. Markenstühle gekauft - Lieferung dauerte ewig, dann war sie nicht vollständig. Kundenservice mißerabel und sehr umständlich. Ein Stuhl wies nach 2 Monaten Risse auf obwohl er kaum benutzt worden war - ist einfach sehr dünne, schlechte Qualität. Also die Qualität im Allgemienen lässt bei Rieger Esslingen wirklich zu wünschen übrig und die Preise sind überdimensioniert für das was man bekommt. Sehr unzufrieden - und habe beim warten mit meiner Reklamation zwei andere Fälle mitbekommen, welche auch schon sehr verärgert waren. Also wohl kein Einzelfall. Das Haus selbst finde ich aufgeblasen, Berater naja, lange Wartezeiten und man muss dem Personal hinterher laufen und wie gesagt der Service ist mangelhaft. Selbst Gutscheine werden auf 8 Monate begrenzt, obwohl das meines Wissens gesetzlich nicht erlaubt ist. read more

Wir haben für eine vermietete Wohnung, die wir komplett renoviert haben, eine neue Küche bei Rieger bestellt. Nach der Montage hat es sich herausgestellt, dass die Spülmaschine nicht geht (Schlauch abgeklemmt) und es aus dem Herd heraus raucht. Ausser Beschwichtigungen war seitens unseres Vertragspartners nichts zu vernehmen. Reklamationen werden komplett auf den Gerätehersteller verschoben. Dort Bauknecht weiss nicht wirklich, was Kunden wünschen eher hilflose Versuche, bis der Herd auf unsere Kosten ausgetauscht wurde. Bis dahin eine nahezu neverending story. Mittlerweile haben wir zum dritten Mal die Firma Rieger angeschrieben, seit 10. AUGUST 2012 warten wir auf die zugesagte Bezahlung des defekten Schlauchs. Es ist zwar lächerlich, aber nächste Woche geht es dann wohl zum Anwalt. Auf Einladungen zum Stammkundenverkauf werden wir sicher verzichten. Und in unserem Bekanntenkreis sicher keine Werbung für diese Firma machen. read more

Es ist nach halb zehn, niemand geht ans Telefon, im Jahr 2011 ein Trauerspiel, für das es in Zeiten von Capacity Management und Millionen Arbeitslosen und 1-Euro-Jobbern keine Entschuldigung gibt. Die Warenausgabe ist erbärmlich langsam, die Wartezeiten überhaupt nicht konkurrenzfähig. Die Kosten für ein Transportfahrzeug sind ebenfalls in keinster Weise konkurrenzfähig. Was werden hier für Effekte im Marketing durch (nicht) herumfahrende Transporter verschenkt! Wie gehabt erbärmlich rückständig. Die unflexiblen, langsamen Bestellsysteme in altem DOS sind eine Zumutung für Verkäufer und Kunde, nur weil Herr Rieger kein Geld für effiziente Software ausgeben will. Das lässt tief blicken, wie modern er ist bzw. was er von seinen Mitarbeitern hält. Auch die Verkäufer plaudern gelegentlich mal aus dem Nähkästchen Ein Glück wimmelt es in der Umgebung von Häusern, die das alles deutlich besser können! read more

Ich habe auch meine Möbel bei der Firma Rieger gekauft und war sehr zufrieden mit der Beratung und Abwicklung. Der Verkäufer war sehr freundlich und kompetent. Während er den Auftrag eingab, wurden wir zum Essen im Rieger-Restaurant eingeladen. Und auch hier muss ich ein Lob aussprechen. Feine Küche, sehr freundliche Bedienung, schöne Atmosphäre und ein Panoramablick. Unsere Möbel sind mittlerweile eingetroffen. Es war alles zu unserer vollsten Zufriedenheit. Ich habe auch schon in anderen Möbelhäusern eingekauft, aber noch nie wurde ich so zufrieden gestellt wie bei Rieger. Ich werde natürlich weiterhin Kunde dieses Hauses bleiben. Lieferzeiten über 12 Wochen sind völlig normal. Man muss nur rechtzeitig bestellen. Das ist überall das Gleiche. Jeder muss seine Erfahrung selber machen. read more

Nach dem Kauf wurde die Küche auch fast ordnungsgemäß geliefert, allerdings war eine falsche Schublade für die Mülleimer dabei. Nach erledigung der Restarbeiten (Arbeitsplatte schief) fehlte nurnoch eine Schublade. Heute nach ca. einem Jahr war nun der 8te!! Versuch durch Rieger die Schublade zu Tauschen. Entweder war das Deko falsch, die Schublade falsch, Monteur falsch informiert oder wie Heute Front verbohrt und beschädigt. = Fazit: Beratung war Ok, der Preis war akzeptabel und der Service ist unter aller Sau. Ein Jahr für eine Kleinigkeit geht überhaupt nicht. Die dauernden vertröstungen und Wartezeiten sind absolut nervig. Sorry, Rieger- Küchen kann ich nicht empfehlen. read more

Leider haben wir den Fehler gemacht eine Küche im Wert von rund 10.000 Euro bei Möbel Rieger zu kaufen. In der Folge nichts als Ärger, Frust, Mängel und nicht eingehaltene Zusagen und leere Versprechen so dass die neue Küche keinen Spaß mehr macht. Für den Verkäufer waren wir nur so lange wichtig, bis wir den Kaufvertrag unterschrieben hatten und er seine Provision kassieren konnte. Und: Die standardisierte Antwort hier im Blog von Möbel Rieger Noody is perfect ist einfach nur lächerlich. Allerdings spiegelt sie gut wider, wie Rieger mit unzufriedenen Kunden umgeht: wenig bis keine Leistung aber antrainierte Floskeln wie Sand am Meer. read more

Möbel Rieger? Nie wieder!!! Es ist unvorstellbar, aber das Möbelhaus kann es sich tatsächlich leisten, ein abgebautes (!) Ausstellungsstück innerhalb einer Stadt 4 Wochen lang nicht zu liefern! Um dann, ohne vorher Bescheid gegeben zu haben (!) vor dem Haus aufzutauchen. Tja, es war niemand da und die Guten sind unverrichteter Dinge wieder zurück. Mal sehen wie viele Wochen jetzt der neue Liefertermin brauchen wird und ob wir diesmal informiert werden. Also, noch mal, NIE WIEDER RIEGER! Ich kaufe jetzt nur noch online ein. read more

wir haben ende februar sehr teuere ware bestelt mit 50%anzalung -wie übrig bei rieger-bis heute also ende mai lieferung nicht eigekommen .wir sind schon 12 woche vertröstet von kunden servis ebenso von abteilung leiter NIE WIEDER BEI RIEGER ich hoffe bekommen wir mindestens unsere geld zurück weil ware ist angeblich nicht lieferbar---schön!!!!!!!--- verkaufen was rieger nicht liiefern kann -----------betrug ,unzuverlässig,kunden unfreundlich read more

Eigentlich bin ich von der Lieferung und Montage und Abwicklung begeistert. Leider habe ich erst hinterher festgestellt, dass die Möbel um 50%! teurer sind wie bei einem Mitbewerber, trotz Sommerrabatt. Das trübt das gute Gefühl doch erheblich. Ich fühle mich über den Tisch gezogen und kann Möbel Rieger nicht weiter empfehlen. read more

Finger weg von diesem Möbelgeschäft- man hat von Anfang bis zum Ende nur Probleme !!!! Warte nun schon seit vielen Monaten auf die Möbel, immer wieder Ausreden und Lügen! NIE WIEDER !!!!!!!!!!!!!!! WARNUNG - ACHTUNG !!!!!!! Kaufen sie NICHT bei Möbel Rieger, sie haben nur Probleme !!!!!!!!!!!!!! read more

Mit dem Produkt als auch mit dem kompletten Ablauf bin ich sehr zufrieden. Schade war, dass die Lieferzeit nicht eingehalten werden konnte. Anstatt 2-3 Wochen mussten wir leider 8 Wochen warten. Man kann nicht alles haben - insgesamt trotzdem zufrieden! read more

Erst wird einem die Ware angeblich bestellt-Lieferzeit 3 Wochen! Nach 3wochen ruft man an, man muss ich nochmal ca ne Woche gedulden. Nochmal angerufen- Ware wurde von anderen schon abgegriffen. Man solle doch nochmal bestellen.. S-Laden, read more