I recently ordered a full performance gaming PC from Mindfactory, and it was my first time ordering with them. I ordered roughly 2400 euros worth of equipment from them, all parts for a PC, the case and the monitor. The ordering process was a bit non-standard due to direct transfer through iBan based on invoicing, however I actually liked this part of the process! Multiple times through the order I had to correct errors I had made on the order (wrong cpu and forgot to include a power supply in the original order). Each time I had corrections, they quickly responded, updated invoices, helped resolve payment differences due to increased order amounts, and everything was done quickly and kindly and they even translated into English during the email conversations. I have to say that the whole experience was really fantastic and I can't be happier with everything I received. UPS service was effectively next day from Germany to the Netherlands, and the packaging was very safe and secure. I really can't say enough good things about Mindfactory! I would recommend this company to anyone looking to buy parts for high end performance gaming PC's. I used google translate to translate the same post to German Ich bestellte vor kurzem eine vollständige Performance-Gaming-PC von Mindfactory, und es war mein erstes Mal mit ihnen bestellen. Ich bestellte rund 2400 € im Wert von Ausrüstung von ihnen, alle Teile für einen PC, der Fall und dem Monitor. Der Bestellvorgang war etwas Nicht-Standard durch direkte Übertragung durch Iban auf Rechnungsstellung basiert, aber ich mochte diesen Teil des Prozesses! Mehrere Male durch die Bestellung musste ich Fehler korrigieren, ich in der Größenordnung gemacht hatte (falsche CPU und vergessen, eine Stromversorgung in der ursprünglichen Reihenfolge enthalten). Jedes Mal, wenn ich Korrekturen hatte, sie reagierte schnell, aktualisiert Rechnungen, half Zahlungsdifferenzen aufgrund der erhöhten Auftragsmengen zu lösen, und alles war schnell und freundlich getan und sie auch in Englisch in den E-Mail-Gespräche übersetzt. Ich muss sagen, dass die ganze Erfahrung war wirklich fantastisch und ich kann nicht mit allem, was glücklicher sein, die ich erhielt. UPS Service war effektiv am nächsten Tag aus Deutschland in die Niederlande und die Verpackung war sehr sicher und sicher. Ich kann wirklich nicht sagen, genug gute Dinge über Mindfactory! Ich würde diese Firma jedem empfehlen, der Teile für High-End-Performance-Gaming-PC zu kaufen. read more

Ich kann hier die bereits mehrfach genannte Unübersichtlichkeit oder vielmehr die fehlende Ergonomie der Webseite nur bestätigen. Wenn man genau weiß, was man braucht kann man hier günstig einkaufen. Allerdings darf man sich nie auf die Statusanzeigen verlassen. Ich habe inzwischen mehrfach die Erfahrung gemacht, dass Artikel, die angeblich auf Lager liegen, vom selbigen mehrere Wochen bis in den Karton benötigen. Kommunikation ist leider keine Stärke von mindfactory, oftmals wird man hier als Kunde am langen Arm verhungern. Als Beispiel sei da meine letzte Bestellung bei mindfactory genannt, die Bestellbestätigung war wie immer schnell da, alle Artikel sofort lieferbar. Natürlich kam es wie es immer kam, zwei Wochen später noch keine Sicht vom Paket, auf meinem Anruf bekam ich dann die Auskunft, dass ein Artikel auf nicht absehbare Zeit nicht mehr lieferbar ist. Ich finde es unmöglich, dass man sich zum einem nicht auf den Lieferstatus im shop und zum anderen nicht auf die Kommunikation mit dem Kunden verlassen kann. Hätte ich nicht wieder ewig lange hinter der Sache hertelefoniert, währen die restlichen Artikel wahrscheinlich nie angekommen. Selben Fall hatte ich auch kürzlich bei einem defekten Enermax Netzteil. Nach plötzlichem Defekt habe ich das Netzteil mit Retourschein und ausführlicher Fehlerbeschreibung an mindfactory geschickt. Ich habe innerhalb von 8 Wochen, die man mein Netzteil zur Reparatur/Austausch hatte nichtmal für nötig gehalten mir eine Eingangsbestätigung zu senden. Nach 6 Wochen wollte ich dann wissen, wie den überhaupt der Stand ist, bzw was denn nun eigentlich passiert und wo mein Netzteil ist. Nachdem ich mich durch die verschiedenen Abteilungen telefoniert habe erklärte mir der Herr aus der Abteilung in der sich mein Netzteil befand lapidar, dass es sich schon seit 4 Wochen da befindet und er noch keine Zeit hatte nachzusehen. Ich kann es daher nur in aller Deutlichkeit sagen, unter aller Kanone! read more

Ich habe bei MINDFACTORY-CITY Headsets bestellt, die auch zügig bei mir ankamen. Allerdings war die Produktbeschreibung von den Headsets mit Lademodul und denen ohn Lademodul vollkommen identisch, sodass ich die falschen bekommen habe. Soweit erstmal kein Problem, ABER: Bestellung und Bezahlung fanden am 04.06. statt Lieferung war wie versprochen 3 Werktage später Die Rücksendung der falschen Headsets wurde 4 Tage später von mir abgeschickt und vorher im regelkonformen Widerrufsrecht von 14 tagen gemeldet. Die Rücksendung wurde am 23.06. bestätigt mit der Bemerkung, dass die geforderte Rückerstattung passieren würde. Nach einem Anruf und einer Nachfrage-Mail am 02.07. wurde mir versichert, dass das Geld "innerhalb der nächsten 48 Stunden" (Zitat aus der Antwort-Mail) per paypal zurückkommen würde. Heute musste ich erneut anrufen, da auf meinem Paypal-Konto immernoch kein Eingang von MINDFACTORY-CITY zu verzeichnen war. Der Mitarbeiter im Support, dessen Namen ich hier mal verschweige, versicherte mir das Missverständnis zu klären, welches daraus besteht, dass angeblich garkeine Rücksendung einegegangen sei. -Ich erinnere an der Stelle nocheinmal daran, dass ich den Eingang per Mail bestätigt bekommen habe- Falls er mich binnen der nächsten 6 Minuten also bis 12:30, wie vereinbart zurückruft. Werde ich das Geld -so ungern ich das auch tue- von Paypal zurückholen lassen. FAZIT: Tut euch alle einen Gefallen und bestellt auf keinen Fall bei MINDFACTORY-CITY, denn Kompetenz sieht anders aus. read more

Auf der Suche nach dem günstigsten Preis für recht exklusive Hardware bei Mindfactory gelandet - auch wenn die Webseite grauenhaft unübersichtlich ist. Nach meiner Bestellung waren drei Tage vergangen, außer der Bestellbestätigung keine Info - und das bei sofortiger Bezahlung der PayPal! Die Ware war bei der Bestellung lt. Webshop sofort verfügbar. Auf Nachfrage erhielt ich die Antwort, dass es zu Lieferverzögerungen kommt... von ca. zwei Wochen! Zwischenzeitlich haben sich auch die Verfügbarkeitsanzeigen im Webshop geändert. Eine Teillieferung bei Warenverfügbarkeit (hatte danach gefragt) könne man aber erst machen, wenn der Zahlungseingang vorhanden wäre - mit dem gutgemeinten Hinweis auf die Zahlung per PayPal wurde mir auf weiterer Nachfrage hin zumindest der Zahlungseingang bestätigt. Die Ware sollte sich aber dennoch nicht auf den Weg machen... zunächst sollte ich mir doch noch teilweise andere Artikel als der von mir bestellten aussuchen, um das Ganze zu beschleunigen. Nach zwei Hinweisen darauf, dass ich keine Alternativartikel wünsche und erst nach Hinweis auf den Rechtsweg wurde dann zumindest nach immerhin sechs Tagen eine Teillieferung veranlasst. Auf den Trackingcode warte ich noch... auch sind die von mir bestellten Artikel zwischenzeitlich im Webshop wieder deutlich teurer und haben Verfügbarkeitsanzeigen, bei denen niemand jemals bestellen sollte. Nicht weiter zu empfehlen. read more

Habe mir eine gtx 1080 ti bestellt inkl samstagszustellung. Leider wurde die Karte gar nicht erst am Freitag versendet obwohl es mir telefonisch sowie per Email bestätigt wurde. Auf meinen Anruf hat man mir gesagt das ich es mir auch hätte denken können wenn ich erst um 15:30 bestelle. Im Internet steht aber das dies bis 16 Uhr möglich ist. Ich bestellte die Grafikkarte ab, dennoch wurde sie geliefert. Sehr umständlich denn jetzt muss ich mich um den rückversand kümmern. Samstagszustellung hat 15 Euro gekostet habe aber letztendlich nur 19,95 gutgeschrieben bekommen. Hätte ich 2 min länger geguckt hätte ich 15 Euro sparen können und die Grafikkarte direkt bei Media Markt in Hamburg abholen können. Für mich war das eine unangenehme Erfahrung read more

Probleme und Ärger bei Reklamation Ich habe bei Mindfactory Ware bestellt (Artikelanzahl 2). Diese funktionierte bei mir fehlerhaft. Deshalb habe ich Ware reklamiert und zurück geschickt. Es gibt einen Meinungsunterschied über die Menge der zurückgeschickten Ware. Ich schrieb eine Rezension. Daraufhin habe ich einen Brief von einer von Mindfactory bevollmächtigten Rechtsanwältin erhalten. Deshalb habe ich meine Rezension korrigiert. Auf Grund der Ereignisse, kaufe ich nicht mehr bei Mindfactory. read more

Ausgezeichneter Händler Schon in unserer Ausbildung zum Informatiker haben meine Freunde und ich gerne bei Mindfactory bestellt. Heute, also 15 Jahre später, tu ich das immer noch gerne. Besonders schätze ich das große Angebot, die Preise und dass auch was dahinter steckt und steht wenn es mal drauf ankommt. Eine echte Werbung für den eCommerce read more

No thanks for misunderstanding and consistent lack of understanding of the internet shoping and shipping processes. So long time wasted for meaningless correspondence. Recommendation: change the company name to NoMindfactory, or NeverMindfactory, or OutOfMindfactory. read more

Versand war SEHR schnell und alles ist in top Konditionen angekommen. Ich hatte eine sehr große Bestellung aufgegeben und hatte Angst, dass etwas fehlen oder schief gehen würde - die Angst war wohl unnötig, denn alles war sehr schön verpackt. read more

Gekauft: "HP ProCurve 1810G-24" (24 Port Switch 10/100/1000Mbit/s), neu. Ware einwandfrei & preiswert, kein überflüssiger Mail-Müll, sehr schnelle Lieferung - so sollte es immer sein ... read more

Ich habe eine Graphikarte von Mindfactory gekauft. Innnerhalb von 2 Tagen habe ich die bekommen und mit dem niedrigen Preis, der ich gefunden habe. (RX580 unter 300€). read more

Ich kann hier keinerlei Kritik äußern. Es ist alles was erfüllt worden, was man sich von einem Online-Shop wünscht. Danke und bis zum nächsten mal. read more

Zwei Wochen kann eine Bestellung nicht ausliefern und noch dazu, Mitarbeiter verhalten sich unhöflich

beste Wahl für Pc Komponenten. Die besten preise, gute Qualität und sehr guter Kundensupport

Guter Preis, schnelle Lieferung, reibungsloser Ablauf

Alles Ok gerne wieder. der Versand ist auch Ok

unschlagbare preise und ein riesiges Angebot