Beim Verkauf zuvorkommend, ja geradezu servil. Doch wehe dem, der etwas umtauschen oder reklamieren möchte. Dann wird die Dame des Hauses schnell sehr unfreundlich und arrogant, besonders wenn es um die Rückerstattung von überzahlten Beträgen geht. Man solle, heißt es dann, sich für den Differenzbetrag etwas anderes aussuchen. Noch schlimmer geht es dem, der versucht reduzierte Ware umzutauschen. Das geht gar nicht!
Es sei denn, wie es mir passierte, es ist zum uneingeschränkten Vorteil der Messer- und Scherenschleifer. Ich durfte ein Schneidebrett, welches ich irrtümlich etwas zu groß gekauft hatte, gegen ein kleineres Modell eintauschen. Dabei musste ich allerdings sowohl auf den Betragsunterschied als auch auf etwas anderes verzichten. Juristisch gesehen darf sich Frau M. im Recht fühlen, Dienst am Kunden ist allerdings etwas anderes. read more
