Kurz die Vorgeschichte: Ich wollte gestern Abend mein iPhone auf das neue Betriebssystem updaten und dabei scheint irgendwas schief gelaufen zu seindas Telefon ließ sich nicht einschalten, das Display zeigte mal das Apple-Logo, mal wilde Muster Es schien sich irgendwie aufgehängt zu haben. Zuversichtlich, dass es sich sich nur um einen kleinen Fehler handeln kann und meine Daten sowieso alle auf iTunes gesichert sind, bin ich heute früh zum McShark im DEZ in Innsbruck gefahren um das Handy wieder in Gang zu bringen. Der Geschäftsführer (laut seiner Auskunft ist er das) hat mich schon recht unfreundlich empfangen und schon bevor ich mit meiner Erklärung fertig war gemeint: Ich kann mir nicht vorstellen, dass das beim Update passiert sein soll, das Handy muss runter gefallen sein. Weiters: Ich spiel dir die aktuelle Software rauf, dauert zwanzig Minuten und kostet 20,- Euro. Etwas perplex über seine Forsche Art und der Unterstellung ich würde ihn belügen ging ich auf einen Kaffee und wartete die veranschlagten zwanzig Minuten ab. Bei meiner Rückkehr in den Shop schaute er kurz aufs Handy und meinte noch mal: Nein, das reagiert gar nicht, das muss runter gefallen sein. Du kannst es ja einschicken Verärgert nahm ich mein Telefon und ging ein paar Shops weiter in den Shop meines Anbieters, wo mir eine freundliche Dame nach 15 Minuten mein Handy wieder voll funktionsfähig und zudem noch kostenlos in die Hand drückte. Ich bin wieder hin zum McShark und hab dem Herrn Geschäftsführer gesagt, dass ich mich über ihn beschweren werde, worauf er nur schnippisch antwortete, dass sei Ansichtssache. Mein funktionierendes Handy ist denke ich Beweis genug für die Inkompetenz des Herrn Geschäftsführers, leider kann ich die rüde und unfreundliche Art nicht mit solch schlagkräftigen Beweisen untermauern. Fazit: Für mich kommt McShark nie wieder in Frage und ich kann anderen Usern von Apple-Produkten nur empfehlen, das Geschäft zu meiden! read more

Werde dort sicher nichts mehr kaufen, weil ich keinen Vorteil sehe. Ist zwar ein nett eingerichtetes und stylisches Geschäft. Nur das war es dann auch schon. Die Verkäufer haben ihr Wissen vom Hörensagen. In meinem Fall wollte mir der Verkäufer einreden, dass alle iPod Classics wegen der Festplatte sofort kaputt werden. (Ach ja; und wieso lebt mein letzter nach über 6 Jahren immer noch?). Dann wollte er mir die Service Erweiterung aufschwatzen, weil dann kann ich jedes Jahr eine neuen iPod haben, weil der alte dann ja sicher schon defekt ist. Und das Service spottet jeder Beschreibung. Der iPod hatte tatsächlich am Dockanschluss nach 10 Tage einen Defekt (ich nehme an: ein Produktionsfehler). Der erste Verkäufer hat mir dann erklärt was ich alles falsch gemacht habe und wieso der iPod nicht defekt ist. Ich hab mich dann nicht abwimmeln lassen und bin zum Geschäftsführer, der sich dann schlußendlich übereden hat lassen, sich das Gerät anzuschauen. Und dann lachend meinte, der ist ja tatsächlich defekt, wieder Lachen, da haben Sie aber jetzt Pech, weil vor ein paar Tagen hätte ich ihn noch ausgetauscht jetzt (10 Tagen nach dem Kauf!!!) ist er zu alt und wird eingeschickt. Dauert im günstigsten Fall 7 Tage und kann bis zu 10 Tagen dauern. Natürlich wurde der iPod auch erst am nächsten Tag nach Wien geschickt, wie ich später erfragt habe. Daher meine Meinung: "Premium Reseller geht anders." Ist teurer als Amazon und Co, hat die gleichen Preise wie Apple online und ein Service zum davon laufen. Wieso soll ich da noch einmal was kaufen?????? P.S.: Der eine Stern ist übrigens nur für die Einrichtung des Ladens! read more

Am Anfang war ich sehr begeistert, dass endlich in die Maria-Theresien-Straße ein Mac-Geschäft einzieht. Die Begeisterung war aber von kurzer Dauer: Ich habe dort 2007 ein MacBookPro gekauft: Der Computer wurde gleich kaputt (daran ist natürlich das Geschäft nicht schuld), die Reparatur dauerte allerdings extrem lang und die war fehlerhaft, sodass ich es wieder einschicken musste (Das Geschäft hat die Fehler eingestanden). Was ist das für ein Service??? Jedes Mal wurde ich dermaßen schlecht behandelt, als ob es meine Schuld wäre!!! Nun war mein MacBookPro wieder kaputt, natürlich außerhalb der Garantie und bin wieder hingegangen. Der Service war diesmal noch schlechter als davor - und das mag was bedeuten! Die Reparatur war so teuer, der Service so unfreundlich Apple habe ich sofort eine Beschwerdemail über das Geschäft geschickt!! Mein nächstes MacBookPro habe ich sofort in einem anderen, viel freundlicheren Geschäft gekauft (auch in Innsbruck). MacShark sieht mich sicherlich nicht mehr. read more

Entgegen der veröffentlichten Postings auf dieser Website war ich als Stammkunde mit dem Team in der Maria -Theresien Strasse immer sehr zufrieden. Mein Eindruck hat sich zwischenzeitlich leider radikal geändert. Ich kaufte am 17.10.2012 ein neues Ipad 64 G ( nicht gerade ein Schnäppchen) und wurde leider in keinster Weise darüber informiert, dass 5 Tage später ein neues Pad mit 3 -fach verbesserter Technik auf den Markt kommt. Verständlicherweise wollte ich das Pad sofort umtauschen.Leider wurde ich in diesem Shop ( obwohl andere Foren über einen kulanten Austausch berichten ) kalt abserviert. Äusserst gelinde ausgedrückt fühle ich mich nun . read more

Hallo, war heute bei McSHARK in Innsbruck und so wie alle McSHARK Filialen ist das für einen Apple Freak ein Muss und Augenweide. Coole kompetente Verkäufer welche den Kunden behilflich sind bei einem Problem und im Vergleich zu andere Händlern in der Umgebung nicht jede Frage bzw. Handgriff verrechnen. Kann nur sagen ich komme wieder und kaufe meinen nächsten Mac bei McSHARK. Kenne keinen Appleshop der einen Kunden hilft obwohl der Mac nicht bei Ihnen gekauft wurde. Das ist ein Service. read more