Je tiens à vous faire part de mon expérience client auprès du magasin Marc Orian Val d'Europe. Nous avons acheté un bijoux Marc Orian défectueux. L'or blanc du bracelet a rapidement jaunie. Apres plusieurs aller/retour en magasin, ce bijou n'étant plus disponible pour un échange, mon épouse a finalement optée pour une bague or jaune/rubis.La bague choisie nécessitant une mise à taille, un retour atelier est effectué. Deux semaines plus tard, nous avons confirmation par téléphone que notre bague est prête. Au magasin, la bague en question n'est pas celle choisie deux semaines auparavant. Erreur de l'atelier nous dit-on, couplé a l'absence totale de vérifications de la part du personnel du magasin.Nouveau retour atelier donc. La vendeuse nous assure qu'elle va personnellement suivre et s'assurer de la bonne prise en charge de notre bijou. Deux semaines plus tard, la vendeuse nous appelle pour nous informer que notre bijou est prêt et qu'elle s'est assurée de sa conformité. Arrivés au magasin, le bijou est cet fois bien le notre mais aucune mise à taille n'a été effectuée. Le bijou est finalement exactement le même que ce qu'il était un mois auparavant.Après ces nombreux aller/retour en magasin, fatigués nerveusement, nous abandonnons l'idée d'acquérir un bijou Marc Orian. Nous demandons le remboursement du bijoux. Nous obtenons finalement le remboursement une semaine plus tard.Que ce passe t-il dans les magasins et ateliers Marc Orian? Existe t-il un personnel compétent et professionnel qui puisse assurer un service de bijouterie des plus ordinaire? read more