Ich war heute Vormittag mit einer Freundin dort. Normalerweise gefällts mir bei Lavazza wirklich gut, das Personal ist für gewöhnlich sehr nett. Ich entschied mich, abgesehen von einem Cioc-Moc, für ein Brötchen, neben dem auf einem Schild Kretscher Brötchen oder so ähnlich stand. Kurze Zeit später holte ich es von der etwas ungeduldigen Kellnerin ab und entdeckte dabei, dass es nicht das war, was ich bestellt hatte. Sie sagte darauf hin, dass sich das Schild mit Kretscher-Brötchen auf ein Vollkorn-Brötchen bezogen hatte, dass dahinter gelegen war und nicht auf das Brötchen, dass ich eigentlich bestellen wollte. Dieses Vollkorn-Brötchen war anscheinend das letzte gewesen, zumindest lag keines mehr hinter dem Schild und es war mir beim bestellen nicht einmal aufgefallen. Ich fragte die Kellnerin daraufhin, woher man denn wissen soll, dass sich das Schild auf dieses Vollkorn-Brötchen (das man eben kaum sieht) bezieht und nicht auf die viel auffälligeren Brötchen direkt daneben. Sie gab daraufhin nur eine unbestimmte Antwort in der Richtung Ja, das ist so oder so ähnlich. Das alles in einem ungeduldigen/sich rechtfertigenden/fast schon zickigen Tonfall, ohne Verständnis zu zeigen. Bis dahin hätte man vielleicht noch davon ausgehen können, dass sie vielleicht heute einfach mal einen schlecht Tag hat (wobei man das auch nicht zeigen sollte, wenn man in einem Café arbeitet). Als ich dann allerdings später im ersten Stock saß, mein Vollkorn-Brötchen essend, kam diese Kellnerin tatsächlich hoch zu unserem Tisch, um mir zu begründen, wieso ich durch das, was sie bei meiner Bestellung zu dem Brötchen gesagt hatte, wissen müsste, welches Brötchen welches ist (Sie hatte mir bei der Bestellung erklärt, was Antipasti ist. Antipasti war auf dem Vollkorn-Brötchen, wobei auf dem Brötchen, dass ich bestellen wollte, auf Gemüse war. Wenn man sich eigentlich sicher ist, dass man das Brötchen bestellt, das man auch vor sich sieht, achtet man wohl nicht darauf, ob das Gemüse darauf ist, dass die Kellnerin beschreibt, vor allem wenn man gerade damit beschäftigt ist, das Portemonnaie zu suchen). Wenn so etwas schon passiert, wieso lässt sie es dann nicht auf sich beruhen, anstatt extra zu mir zu kommen um mir zu sagen dass sie im Recht ist und ich nicht? Als ich später das Café verließ, verabschiedete sie mich mit einem Lächeln.
Ich finde es schade, dass solche Vorfälle geschehen. Wie anfangs schon erwähnt gehe ich gerne zu Lavazza, aber man weiß leider nicht, ob man nicht nächstes mal wieder an eine so verständnislose Kellnerin gerät. read more
