Ich bin sehr enttäuscht von diesem Laden. Meine Freundin suchte ein neues Fahrrad. Also sind wir losgezogen und haben uns erkundigt. Bei Laufrad angekommen, dachten wir zuerst der Laden wäre garnicht richtig geöffnet. Kein Verkäufer in Sicht, niemand der einen Begrüßt oder fragt ob wir Hilfe benötigen. Als wir dann doch von einem Verkäufer gesehen worden sind, ging es los. Ich denke mal, dass der Verkäufer uns nicht ernst genommen hat. Ich bin 19 Jahre alt, vielleicht dachte er, ich würde sowieso nicht kaufen. Meiner Meinung nach hat der Herr sich ziemlich überheblich verhalten. Ich finde, so sollte man nicht mit Kunden umgehen. Dann hat meine Freundin ein Fahrrad gefunden, was sie auch sehr gerne leiden mochte. Sie machte eine Probefahrt und war sehr angetan von dem Fahrrad. Nach der Probefahrt wollte der Verkäufer scheinbar schnell zum Abschluss kommen. Er mekte, dass meiner Freundin das Fahrrad sehr gefallen hat und wollte es verkaufen. Klar, das ist sein Beruf, doch so wie er das anstellen wollte, war es doch ziemlich penetrant. Wir entschieden uns zu gehen. Die Beratung und der allgemeine Umgang mit Kunden hat uns wirklich nicht überzeugt. Wir waren ja nicht nur auf der Suche nach einem neuen Fahrrad sondern auch nach kompetenten Ansprechpartnern, die einem auch nach dem Kauf noch zur Seite stehen. Zuhause haben wir uns dann schlau gemacht, wo es das gesuchte Fahrrad sonst noch in Lübeck und Umgebung zu finden gibt. Wir sind auf einen Fahrradhändler aufmerksam geworden, der in der Schwartauer Landstraße zu finden ist. Wir wollten unser Glück noch einmal versuchen. Also sind wir zu dem besagten Laden gefahren und da die Überraschung. Das Fahrrad war da, allerdings zu einem anderen Preis. 599EUR hätte ich bei Laufrad bezahlen sollen. Bei dem Geschäft in der Schwartauer Landstraße stand auf dem Preisschild 399EUR. Als mir das aufgefallen ist, fragte ich den Verkäufer, wieso er das gleiche Rad 200EUR günstiger anbieten könne? Die Antwort war einfach und auch ziemlich schockierend zugleich. 399EUR war der empfohlene Verkaufspreis. Natürlich waren wir darüber sehr froh, denn durch das simple Vergleichen konnten wir ganz schön Geld sparen. Wir haben das Fahrrad gekauft und noch ein Schloss von Abus dazu bekommen. Der Verkäufer war freundlich und nicht ansatzweise so überheblich, wie der Herr bei Laufrad. Die Beratung war sehr gut und wir haben nun einen Laden gefunden, bei dem wir wohl nicht nur ein Fahrrad kaufen werden. Fazit: Papier ist geduldig und manche Fahrradverkäufer sollten sich überlegen, wie sie mit Kunden umgehen. Zu Laufrad fahren wir jedenfalls nicht mehr. read more

Tja, eigentlich hatte ich dem Laden und seinen Mitarbeitern eine Chance geben wollen, aller schlechten Bewertungen zum Trotz. Der Erstkontakt war dann auch soweit ok, eine etwas aufdringliche Art der Einflussnahme in Richtung höherpreisiger Artikel kann ich allerdings nicht von der Hand weisen - einem Verkäufer aber auch nicht verdenken. Ich habe dann einen Artikel gefunden, der mir preislich und qualitativ zusagte und diesen dann bestellen lassen, da nicht vorrätig. Dass ich bei Bestellung sofort zur Kasse gebeten wurde, ist zwar in meinen Augen nicht unbedingt üblich, war aber akzeptabel. Zum zugesagten Liefertermin erhielt ich einen Anruf, dass mein Artikel nun da sei. Bei Abholung wurde ich von einem anderen Verkäufer bedient, der meinen zunächst meinen Kassenbon in Augenschein nahm und daraufhin eine Abweichung zu seinen ausgezeichneten Preisen feststellte, ich müsse etwas nachzahlen, der Artikel sei teurer. Daraufhin habe ich den Verkäufer verlangt, der die Bestellung aufgenommen hat (richtig, der große Blonde mit der Brille...) und ihm mitgeteilt, dass ich nicht bereit wäre, den höheren Preis zu zahlen, da dies in keiner Hinsicht besprochen war. In einer Geste unermessener Großzügigkeit wurde mir angeboten, kostenfrei vom Kaufvertrag zurückzutreten und mein Geld zurückzubekommen, was ich jedoch ablehnte, da ich meine Ware bekommen wollte. Daraufhin wurde behauptet, dass er gesagt habe, dass der Artikel teurer werden könne, meine Zahlung sowieso nur eine Anzahlung gewesen sei und ich froh sein könne, den Artikel überhaupt zu erhalten. Wenn ich also nicht belegen könne, dass mein Kassenbon den endgültigen Betrag ausweise, müsste ich draufzahlen oder eben vom Kaufvertrag zurücktreten. Dass ich bei Bestellung keineswegs über eine "Anzahlung" oder ggf. höhere Kosten informiert, geschweige denn im Vorfeld telefonisch um Akzeptanz eines tatsächlich höheren Kaufpreieses gebeten wurde, ist traurige Tatsache. Zum Thema preiswert: ich habe dort noch einen Schaltzug nebst eeinem halben Meter Außenhülle erworben - zum Preis von 8,95EUR. Ca. 60% des Preises wären angemessen gewesen. Fazit: unhöflich, arrogant, teuer und in diesem Fall mit fragwürdigen Methoden agierend. Den gesuchten Artikel habe ich dann zum günstigeren Preis 300m weiter in der gleichen Strasse sofort zum Mitnehmen erhalten - das wars dann für Laufrad in Lübeck. read more

ich kaufte dort ein fahrrad (bergamot), dass angeblich von 599EUR auf 299EUR runtergesetzt worden ist. das war lüge nr. 1. unverbindlicher preis des herstellers 579EUR. aber ok,dass war noch nicht so schlimm. ich zahle das rad mit 150EUR an, und wollte es dann eine woche später abholen. 1 woche später, dass rad war fertig und ich begutachtete es genaustens. da viel mir am rahmen so eine art roter wachs (das farrad ist auch rot) auf. ich rieb diesen "wachs" weg, und siehe da, ein fetter lackschaden,der bis auf den rahmen ging! ich beschwerte mich sofort, und sagte denen das dies betrug sei. der verkäufer entschuldigte sich und sagte, die fahrräder sind ja so günstig,weil sie alle kleine schäden haben. bitte?? die fahrräder dieser marke sind günstiger weil es model 2009 ist. wenn sie beschädigungen haben, dann müßte man dies auch im fenster als B ware auszeichnen und den kunden nicht anlügen!(zum zeiten mal) ich verlangte mein geld zurück, hatte dann aber eine andere idee. ich würde das rad so nehmen, wenn ich dafür noch extra schutzbleche bekomme. freundlicherweise oder aus angst, ich würde anzeige wegen betrug erstatten, sagte dann der chef des ladens. wir machen das anders,ich würde einen neuen rahmen bekommen und auch schutzbleche, und ich könne bis der neue rahmen bzw.das neue fahrrad da ist, das beschädigte nutzen. das war ein wort. ich schlug ein, denn das war fair... nächsten tag habe ich dann mein rad bekommen, wenn auch dies am kuststoff des kettenblatt eine delle hatte. aber war halb so schlimm. im nachhinein möchte ich sagen, hätte ich es nur nicht genommen. jetzt,3 wochen später, fällt mir die halbe schaltung auseinander.die am ersten tag schon nicht richtig lief. zb. beim rückwärts schieben,springt sie immer raus. der verkäufer meinte dies könne passieren. ich denke das war lüge nr 3. ich hatte vorher noch nie ein rad, wo die kette beim rückwärts schieben rausspringt. bei kopfsteinpflaster schlägt die kette ständig gegen den rahmen,so das schon lack abgeplatzt ist. ich werde dienstag da hinfahren und sie sollen mir die schaltung nochmal einstellen. ich hoffe das dieser dienst nichts kosten wird. abgesehen davon, hat mich dieser laden zum letzen mal gesehen. das was dort geschied, grenz schon an schweren betrug. und ich würde niemanden raten, dort etwas zu kaufen oder reparieren zu lassen! read more

Frustrierender Fahrradkauf. Im Internet hatte ich gesehen, dass es Diamant Fahrräder in Lübeck im bei Laufrad gibt. Ich wollte ein Diamant, also ging ich zu Laufrad. Beim ersten Besuch hatte ich einen sehr netten und kompetenten jungen Berater. Das war mein Pech, denn alles, was danach kam, war frustrierend: Beim zweiten Besuch habe ich ein Rad bestellt und auch gleich komplett bezahlt (mach ich nie wieder!). Da der Verkäufer, der dann da war (ich hatte es jedesmal mit einem anderen Ansprechpartner zu tun) mir den Liefertermin nicht sagen konnte, vereinbarten wir, dass er mich am folgenden Tag deswegen anruft. Es kam kein Anruf. Ich habe angerufen. Niemand wusste etwas. Nachdem ich zwei verschiedenen Leuten meinen Namen und mein Anliegen vorgebracht hatte, hieß es , das Rad sein in drei Tagen da und ich würde angerufen. Es kam wieder kein Anruf. Ich habe angerufen. Niemand wusste etwas. Nach langem hin und her (wie beim ersten Mal) sagte man mir, das Fahrrad sein bei der Spedition verloren gegangen und es würde nun weitere drei Tage dauern. Sie würden mich dann sofort anrufen (kein Wort des Bedauerns, keine Entschuldigung). Klar: es kam wieder kein Anruf. Ich habe angerufen. Ja, das Rad sei da. Aber noch nicht fertig. Ich könne es am nächsten Tag um 11.00 Uhr abholen. Natürlich war das Rad um 11.15 Uhr noch lange nicht fertig (kein Wort des Bedauerns, keine Entschuldigung). Während ich dem lockeren Mechaniker (der bei der Arbeit an jedem Finger der einen Hand einen breiten Ring trug) bei der Arbeit zusah, durfte ich mir seine lockeren Sprüche anhören. Als das Rad dann fertig war, habe ich glücklicherweise noch gesehen, dass die Sattelstütze völlig verkratzt war (hatte der Mechaniker bereits gesehen, aber ans Austauschen nicht gedacht). Nun wurde die noch ausgetauscht (kein Wort des Bedauerns, keine Entschuldigung). Das beste kam wie immer zum Schluss: Als ich dann (an einem Samstag, nun bereits nach Ladenschluss) den vorderen Zahnkranz umschalten wollte, ging noch nicht einmal die Kettenschaltung. Ich habe selten so viel Geld für eine so frustrierende Leistung ausgegeben. Dort gehe ich nie wieder hin! read more

Also ich kann mich den beiden vorherigen Beiträgen nur anschließen. Ich habe im Sommer 2009 dort ein Rad von Diamant gekauft. Die Beratung war in Ordnung und das Fahrrad auch innerhalb weniger Tage da. Doch schon bei der Durchsicht nach einer Woche gab es die ersten Probleme. Der große Blonde mit Brille sprach die ganze Zeit von oben herab, als wenn er der Beste überhaupt wäre. Anschließend meckerte er an meinem Fahrrad rum, weil dies locker saß und dort Spiel war. Ich habe ihn dann darauf hingewiesen, dass das Rad gerade aus der Werkstatt kommt. Da hat er natürlich nicht schlecht geguckt. Ein Jahr später habe ich ein Gebrauchtrad gekauft. Das lief (leider) wieder über den großen Blonden mit Brille. Als dieses dann geklaut wurde, habe ich bei ihm nach einer Wertermittlung gefragt. Nach vielem hin und her (dabei gibt es dort einen Schverständiger!!) wollte er das dann machen lassen und sollte das Schreiben ein paar Tage später wieder abholen. Natürlich war es zu diesem Zeitpunkt nicht fertig und keiner wusste zu Anfang von etwas. Danach wollten sie mich anrufen, sobald es fertig ist. Habe bis heute nichts von denen gehört, aber zum Glück hat meine Versicherung auch so gezahlt. Zu Gute halten muss ich dem Laufrad allerdings den jungen, netten und kompenten Mitarbeiter mit Bart. Falls ihr dort seid, versucht euch den zu angeln... read more

Ich habe leider auch nur schlechte Erfahrungen gemacht. Das Gebrauchtrad, das ich dort für 75 EUR gekauft habe und das angeblich noch einmal "komplett überprüft" und bei dem "abgenutzte Teile ausgetauscht" worden waren, ist ziemlicher Schrott: ich hatte nach wenigen Monaten Gebrauch bereits einen Sturz, weil die Kette herausgesprungen und gerissen war, und inzwischen ist auch die Gangschaltung kaputt. Ich habe außerdem einen Fahrradkorb und ein neues Schloss gekauft - von Beratung keine Rede, dafür ein sehr überhebliches Gehabe des Verkäufers, weil ich nicht die super-teueren Produkte genommen habe. Nie wieder! read more

fand den laden prima und habe mir zwei erstklassige räder gekauft, 50% unter dem listenpreis also mal 6000, eur gespart sechstausend! versteh die meckerer und kleinkarierten kommentare nicht. der verkäufer war kompetent und kein arschkriecher wie hier wohl erwartet wird. schon komische stadt lübeck. hier werden die meisten räder geklaut und der meiste mist geredet ,scheint mir grüße aus HH read more