Ich war letztens bei einer Freundin in Beneditkbeuern. Nach einem schönen Spaziergang entdeckte ich den schönen Biergarten des Bräustüberls und schlug vor, doch auf "eine Halbe" einzukehren. Sie meinte "naja, wenn wir es bei den Getränken belassen geht's ja". Auf meine Nachfrage hin berichtete sie mir, dass sie mit dem Essen und vor allem mit dem Service immer wieder schlechte Erfahrungen gemacht hat. Ich dachte mir, so schlimm wird's schon nicht sein. Was kann man an Getränken schon groß falsch machen? Der Kellner kam recht bald und nahm die Bestellung auf. Freundlichkeit definiere ich aber definitiv anderst. Ich hätte mich schon über ein "Servus" und ein kurzes Lächeln gefreut. Der Kellner zeigte sich aber nur genervt (obwohl wir ja schon wussten, was wir wollten, ihn also auch nicht aufhielten) und zog dann ab. Der Blick meiner Freundin verriet "Hab ich's doch gesagt". Nach kurzer Zeit kam eine andere Kellnerin wieder und stellte uns wortlos die Getränke hin - kein Lächeln, keine Begrüßung GAR NIX. Noch dachte ich mir, Hauptsache das Getränk schmeckt. Aber dann... Sagen wir mal so - ES WAR DIE SCHLECHTESTE RADLERHALBE DIE ICH JE GETRUNKEN HABE! Und ich trinke wirklich ganz gern mal im Sommer eine. Total abgestanden und einfach geschmacklos! Wir sagten dass der Kellnerin und sie pampte uns sofort an: "Was erwarten Sie?! Der Weg vom Schankhahn zum Tisch ist jetzt auch nicht gerade der nächste!" (wo ist diese Schankanlage? In Aserbaidschan?) Sowas nennt man wirklich erfolgreiches Beschwerdemanagement. Super. Da wird man als Gast noch beschimpft, nur weil man FREUNDLICH anmerkt, dass das Bier doch sehr schal schmeckt. Ich vermute stark, dass es sich hier um zwei fälschlich eingeschenkte Radler gehandelt hat, die einfach an den nächstbesten Deppen ähhh Kunden weitergegeben wurden. Ich hatte jedenfalls nicht das Gefühl, dass die Belegschaft ein Interesse daran hat, dass ein Gast sich wohlfühlt und auch wieder kommt. Wir haben kurz noch die Nachbartische beobachtet (auch hier ging man mit den Gästen nicht freundlicher um), sind dann aufgestanden und haben diese Spelunke verlassen. Es ist wirklich schade, denn der Biergarten ist sehr schön und macht richtig Lust auf Einkehren. Doch hier - NIE WIEDER! Einfach nur eine total Frechheit! read more