Wir haben für unser drittes Kind einen neuen, stylischen Kinderwagen gekauft. Die Beratung war dann auch das einzig Gute, danach waren weder Angestellte noch der Geschäftsführer so dienstleistungsorientiert, wie man es in einem doch eher dem höheren Preissegment zugehörigen Laden vorfinden sollte. Wir haben einen Joolz Day Tailor für knapp T€ 1,6 erworben. Bei der Abholung stellten wir fest, dass die Adapter zur Anbringung der Babywanne defekt waren. Zuerst wurde uns gesagt, das wäre normal. Als wir aber darauf bestanden, mit einem vorhandenen Wagen im Laden zu vergleichen, die das natürlich nicht hatten, wurde uns zugesichert, unverzüglich ein neues Gestell zu bestellen. Nach 3 Wochen wurden wir dann mit unserem alten, dilettantisch ausgebesserten, nun auch noch verkratzten und verstaubten Gestell konfrontiert. Da dies in keinster Weise akzeptabel ist, aber der Geburtstermin unmittelbar bevorsteht, einigten wir uns mit dem Geschäftsführer auf die Neulieferung eines neu montierten Gestells innerhalb von 1-2 Wochen. In Rücksprache mit dem Joolz-Vertreter und Kinnings dauert es nun mind. drei Wochen. Die Aussage, wir wären doch mit dem alten, fehlerhaften Gestell gut versorgt und bei erster Reklamation, wir könnten ja, falls nicht zufrieden, künftig woanders einkaufen, lassen wir an dieser Stelle unkommentiert. Abschließende Info: Bestellung des Wagens am 22. MÄRZ! read more
