Hallo zusammen. Ich war gestern zum Japantag 2012 mit 10 Freunden in den Frankenheim Kasematten und was ich bzw. wir dort erlebt haben, strotzt jeder Beschreibung. Wir hatten vorsorglich einen Tisch für 10 Personen bestellt, weil wir wussten, die Altstadt würde aufgrund des Japantages übervoll sein.
Die Vorraussetzungen stimmten: gute Laune und sonniges Wetter. Los ging es bei Bestellung der ersten Runde, wo uns vom leicht gestressten Kellner gesagt wurde, das er für alle 10 Personen nur einen Bierdeckel anlegen würde. Auf unseren Protest hin, das dies doch unvorteilhaft und unübersichtlich sei, sagte er nur Alles andere wäre aufgrund des Menschenandrangs nicht möglich
Gut, dachten wir, muss er die allgemeinen Kosten pro Paar/pro Person am Ende aufdröseln. Hatten extra noch auf einen Zettel alle unsere getrunkenen Getränke aufgelistet, damit wir die Rechnung am Ende auf die Person genau begleichen können. Zwischendurch war ich auf Toilette, ein volles Bier stand an meinem Platz auf dem Tisch, komme ich nach 10 Minuten wieder, ist mein (vorher reservierter) Platz bzw. Stuhl weg. Die freundlichen Leute am Tisch neben uns wiesen mich darauf hin, das der Chef persönlich meinen Stuhl weggenommen hatte, weil eine Gruppe junger Mädchen Probleme hatte, einen Platz zu finden und Gentleman wie der Chef ist, suchte er für jene Mädels einen fehlenden Stuhl und jenes war dann eben leider meiner.
Nach einer halben Stunde des Stehens und 2-maligem Nachhaken beim Chef, mit dem Hinweis, das sowas unverschämt sei, besorgte er mir mit großem Meckern einen Stuhl. Am Ende kam dann der Höhepunkt: Nach dem großen Feuerwerk und dem unermüdlichen Warten auf mein bestelltes Bier, inkl. 2-maligem Nachfragen (ca. 22:50 23:30 Uhr, in der Zeit kam der Kellner 3 mal an unserem Tisch vorbei bzw. an unseren Tisch), war es uns zu bunt und wir wollten zahlen.
Wie gewünscht, wollten wir alle einzeln bzw. paarweise zahlen, sagte der hochnäsige Kellner Er hätte doch gesagt, das es nicht ginge und nun würden wir ihm so kommen und auf meinen Hinweis, das wir doch nicht alle das Geld passend hätten und das wir die Rechnung/den Deckel von knapp 195 Euro nicht mit unserem bereitstehenden Geld ohne Wechselgeld begleichen könnten, sagte er nur Das ist euer Problem!!
Nach Anmerkung meiner Freundin, das er bzw. sein Laden doch Dienstleister sei und der Kunde König sei, meinte er Na, wenn sie das meinen. und diskutierte forsch mit meiner Freundin, an dessen Ende der Diskussion er meiner Freundin noch sagte, das er hoffe, sie nie wieder in den Kasematten zu sehen und er ihr somit Hausverbot erteilt.
Zähneknirschend rechnete er dann uns doch einzeln ab, nach unzähligen Minuten der Diskussionen und am Ende sagte er uns, das er solche Kunden nicht bräuchte und er uns bitte dort nie wieder sehen will. Dies hat er natürlich auch ohne seine Empfehlung geschafft, denn wir alle haben uns geschworen, einen Gastronomie-Betrieb mit solch unfreundlichem Personal und einer solch unfreundlichen Geschäftsführung, nicht noch weiter den Hintern zu vergolden und deren Umsatz zu steigern.
Wenn der Kunde nur als nerviges, aber zum Glück gutes Geld bringendes, nötiges Übel angesehen wird, hoffe ich bzw. wir alle, das jenen Vorfall nicht noch mehreren Gästen widerfahren ist bzw. meine/unsere negative Erfahrung vor einem Besuch in jener Gastronomie abschreckt!! Wir alle waren und sind immer noch sehr entsetzt über die Vorgänge in jener Lokalität!!! read more
