SCHLECHT SHCLECHT SCHLECHT!!! Lange Wartezeiten! Unfreundliche Mitarbeiter (beseonders der Filialleiter)! Unzuverlässiges Personal! Schlechter Service! Schlechte Kundenbetreuung! Schlechte Kommunikation mit Firmen! Einfach nur Müll der Laden. Erfahrungsberichte: Situation Nummer 1: Das beschädigte Motherboard: Ich gehe in den laden, lange schlange... Ich warte 1 Stunde bis ich dran bin nur das mit gesagt wird das hier wär die schlange für "vorbestellungen" anstatt mir einfach kurz zuzuhören oder mich zum kollegen zu schicken darf ich mich in die andere Schlange stellen nach einer halben Stunde Wartezeit wurde der Laden geschlossen und ich kam nicht mehr dran.... Also ging ich am nächsten Tag wiederhin (mit meinem PC) Ich ließ sie eine Komponentenprüfung (Kostenpunkt 15EUR) machen da ich vermutete das mein motherboard kaputt wäre. Nach der Prüfung sagten sie das motherboard wäre NICHT kaputt, da ich rausfinden wollte warum mein pc nicht funktioniert bat ich um eine Komplettsystemüberprüfung (Kostenpunkt 30EUR) Da wurde dann festgestellt das DOCH das motherboard kaputt ist, von den 15 EUR sah ich nie wieder etwas, ausserdem musste ich das Motherboard neukaufen (Kostenpunkt 130EUR) doch nach genau 2einhalb monaten war dieses auch kaputt, also brachte ich es erneut hin.... Bis ich ein neues erhalten habe musste ich 2 monate warten-.- Situation Nummer 2: Externe Festplatte kaputt: Nach dem dilemma mit dem motherboard dachte ich einfach ich hätte pech gehabt mit dem service kann ja mal vorkommen. Also brachte ich ein halbes jahr später meine frischgekaufte Festplatte dorthin da diese von einem auf den andern tag nicht mehr erkannt wurde, sie sagten sie kümmern sich drum und melden sich bei mir wenn sie fertig ist bzw verbatim eine neue geschickt hätte. Jetz nach 3 MONATEN hat verbatim meine festplatte zu k&m zurück geschickt und die sagen mir jetzt ich hätte kein garantierecht da ich den usb-anschluss der festplatte mutwillig zerstört hätte.... das habe ich aber nicht!!! die festplatte hing seid meinem kauf 2 monate lang bewegungs los an meinem Computer eines tages wurde sie nicht mehr erkannt und piepte alle 2 sekunden...... jetz habe ich 80EUR für nichts bezahlt..... Bei beiden geschilderten situationen wurde der filialleiter mir gegenüber unverschämt und mehr als unfreundlich... Mein Fazit NIE WIEDER K&M!!!!!!!!!!!! read more

Ich bin mit K&M völlig zufrieden der Service ist sehr gut die Arbeiter sind auch sehr nett da . Ich habe mir von K&M im September 2011 einen PC fürs Gaming erstellen lasen und auch da bestellt man hat mich sehr gut beraten und ich bin jetzt auch wirklich zufrieden mit dem PC . Ich musste 2 Wochen warten bis er fertig erstellt war dannach bekamm ich sofort eine Benachrichtigung das mein PC schon in der Filiale ist und auch abholbar ich ging rasch da hin und holte ihn auch ab . Ich war mit der verarbeitung sehr zufrieden und auch mit dem Komplettpaket . Nach 3 Monaten hatte ich einen fehler auf dem PC gehabt . Ich habe den PC in die Filiale gebracht damit die den voll überprüfen konnten ( dank meiner Garantie musste ich nichts bezahlen ) das dauerte 2 Tage ging meiner Meinung nach sehr schnell und ich wurde per Anruf auf mein Handy benachrichtigt das die mit dem Check fertig waren und das ich ihn auch wieder abholen kann . Jetzt steht er wieder bei mir im Zimmer und läuft wieder wie am ersten Tag . Ich bin sehr zufrieden mit der Arbeit von K & M read more

Stellenweise lange Wartezeiten, was ich aber auf den guten Service zurückführe. Letztlich wollte ich ein Teil reklamieren. Vor mir war ein Kunde, dem gerade bei der Ersteinrichtung eines dort gekauften Notebooks geholfen wurde. Das bedeutete für mich langes Warten, aber ich weiß, dass ich auch ausführlich und freundlich beraten werde. Da nehme ich Wartezeit gerne in Kauf. Die stellenweise geäußerte Kritik bezüglich unfreundlicher Mitarbeiter kann ich nicht nachvollziehen. Ich wurde bislang immer sehr zuvorkommend bedient (auch bei Reklamationen). Ich kaufe gerne dort ein. Wenn man Sachen im Internet vorbestellt, hält sich die Wartezeit beim Abholen auch in Grenzen. read more

Nachdem mein Pc sich verabschiedet hat bin ich in den Laden und habe auf verdacht, dass das Netzteil kaputt sei, das Netzteil überprüfen lassen. 10min später konnte ausgeschlossen werden, dass das die Ursache des Fehlers war. Also hab ich eine Komplettüberprüfung in Auftrag gegeben. Mainboar defekt Nach einer super freundlichen Beratung und Empfehlung wurde mir ein sehr kostengünstiges Angebot gemacht! Sehr genial! Es wurde wirklich darauf geachtet, dass ich möglichst billig davonkomme! Kann K&M Computer Shop nur weiterempfehlen! Vielen Dank für den genialen Service! read more

Ich bin schon lange Kunde bei K&M und das hat bei mir schon was zu sagen da ich sehr wählerrich bin. 1.) Super berattung bei Einzelteilen oder Komplettsystemen. 2.) Sehr guter Preis und auch hier wird bei der Berattung geachtet wen man sagt das man nicht mehr als einen bestimmten betrag zur verfühgung hat. 3.) Schnelles zusammen Bauen der Einzelteile bei nachfrage auch hier ist der Preis sehr gut zum Leistungsverhältniss. 4.) Unkomplieziertes austauschen bei Defekten teilen. Einfach gesagt rundum super Service und kompettente Verkäufer die ihr fach verstehen. read more

Meine persönliche Erfahrung K&M betreffend, ist rundum positiv! Mein Berater war nicht nur freundlich und geduldig sondern konnte vor allem mit Fachkompetenz glänzen. Auch bei früheren Besuchen dieser Filiale, konnte mir immer gut und günstig geholfen werden. Mit den geldwerten Tips und Anschluss-Hinweisen war ich vollauf zufrieden, Alternativ-Vorschläge wurden unterbreitet und es läuft alles zu meinre vollsten Zufriedenheit. Auch an dieser Stelle nochmals meinen herzlichen Dank an Herrn Sapienza! read more

Der K&M Computershop in Köln ist sehr gut. Man wird immer freundlich und gut beraten. Wenn jemand einen Komplettrechner kaufen will sollte er sich dort beraten und auch zusammenbauen lassen. Die Preise sind fair und Bestellungen werden schnell ausgeführt. Meiner Meinung deutlich besser als Saturn oder Mediamarkt, wo man meistens PCs bekommt die deutlich weniger bieten für mehr Geld. Schaut dort einfach mal vorbei ;) read more

Nachdem ich vor vielen Jahren derbe enttäuscht wurde, habe ich keinen Fuß mehr in den Laden gesetzt. Da ich aber auch keine Lust habe immer zu Snogard zu fahren bin ich wieder öfter da. Die Preise sind sogar teilweise besser als bei Amazon oder Snogard. Mehr Bedienung wäre nicht schlecht damit man nicht so lange in dem brütend warmen Laden warten muss. Ansonsten alles OK. Nette Bedienung und attraktive Preise. read more

Bislang war es nur ein Komponenten-Verkäufer, da er schon oftmals günstiger war als Atelco, Snogard, Amazon & Co. Bislang immer zufrieden. Nette und freundliche Bedienung. Einziges Problem: den Laden kann man im Sommer als schnellen Brüter bezeichnen, denn Klimanlage leider fehl am Platz. Vielleicht sollte man da die Warteschlange vor der Tür anfangen lassen und Nummern ziehen oder so ;) Arme Mitarbeiter. read more

bin immer wieder zufrieden mit km Elektronik, auch wenn die Preise manchmal (nicht immer!) oberhalb des allgemeinen Niveaus bewegen. Dafür gibt's aber auch eine Hotline, die keine teure Vorwahl hat. Und eine riesen Auswahl. Als Vorteil finde ich auch den Versand in den Laden, da kann man im Reklamationsfall nämlich vor Ort den Artikel tauschen und muss dies nicht zum Versandzentrum schicken! read more

Moin moin. Preise für letzten Kauf von Monitoren waren Spitze (21,5" DVI Full HD 120 Euronen) Bestellware war immer ein zwei Tage eher da als angekündigt. SSD und SD Speicher jetzt wieder nur knapp über eBay und Co. Da hol ichs mir doch lieber bei meinem Händler vor Ort ab. Mit der Retourware von ner Externen Festplatte hab ich dann noch zusätzlich Glück gehabt. ;-) MfG read more

Super Laden! genau so muss SERVICE sein! ich war schon in vielen computerläden in köln. allerdings haben sie fast alle eins gemeinsam: unfreundliche, launische, fachfremde verkäufer. nicht so im K&M Computer Shop! Man wird Fachkundig beraten und hat ein gutes gefühl, wenn man das plastik über die tresen schiebt! BESSER GEHTS NICHT!!! 5 Sterne! 2 enthusiastische Daumen hoch! DANKE! read more

Der K&M-Shop in Köln hat sich seit ca einem halben Jahr sehr verbessert, so dass ich ihn nun uneingeschränkt empfehlen kann. Engagierte Mitarbeiter und neue sinnvolle und kulante Rückgabe von Artikeln ist inzwischen möglich. Die Tatsache, dass die noch vor ein paar Monaten nicht so war, hatte mich stets abgehalten dort einzukaufen. Inzwischen ist der Laden wirklich top! Weiter so! read more

Ich hatte Probleme mit dem Lüfter meines PC's, den ich NICHT bei K&M gekauft habe. Die Gummistöpsel des Lüfterteils waren nicht mehr ans Gehäusematerial einzuführen. Der Herr bei K&M hat es selber zuerst versucht und mir kurz darauf UMSONST die passenden Schrauben vom Lager mitgegeben, als Alternative. Mein Lüfter funktioniert damit wieder einwandtfrei. Toller Service! Danke! read more

Ist ein wirklich guter Laden. Hat des Öfteren mal Angebote, da lohnt sich der Kauf. Vor allem ist es gut, dass man online bestellen kann und direkt in der Filiale abholen kann. Den Service konnte ich noch nicht nutzen, von daher kann ich das nicht beurteilen. Aber alles lief reibungslos und ohne Probleme ab. Da kann man auf jeden Fall getrost weiter einkaufen gehen. read more

Komplettsystem zusammen stellen lassen mit top Beratung ein Jahr später ein defekter Ram Dimm Garantiefall Abwicklung selbst im Weihnachtsstress ohne Probleme und super schnell (ohne weitere Kosten) und absolut legendär: statt 12 GB Kit sogar noch schnelleren 16 GB Kit ohne Aufpreis dazu. K&M Computer Köln so wirds gemacht so sieht Service aus! read more

Wieder ein angenehmer Kauf: Im Internet ausgesucht, in die Filiale bestellt, bereits am gleichen Tag war die Ware verfügbar und abholbereit. Freundliche Mitarbeiter verkaufen die Ware vor Ort. Weiter so! Sollte doch mal etwas nicht in Ordnung sein oder Klärungsbedarf bestehen, hat man einen kompeten Ansprechpartner sehr angenehm! read more

Sehr freundliche und entgegenkommende Kundenbetreuung. Daumen hoch und vielen Dank nochmal. Ich empfinde auch die Möglichkeit sehr gut, sich über Produkte und deren Preis auf der Homepage zu informieren und zu bestellen und sie dann im Shop abholen zu können. Hat man Fragen, wird man dann auch zusätzlichen noch gut beraten. read more

Der wohl beste Computeeladen den ich kenne, Verkäufer super gut drauf, konpetent und helfen einem gerne weiter wenn man es braucht. Preise sibd auch super für einen lokalen laden, umtauschen ging das eine mal wegen defektem RAM auch problemlos. Alles in einem, der einzige Laden wo ich noch Hardware kaufe! read more