Bisher war ich sehr zufrieden. Habe dort schon Skiausrüstungen, Schuhe und Jacken gekauft. Die Beratung war sehr gut. Aber ein wirklich gutes Unternehmen erkennt man erst an den Serviceleistungen, und schon bei meiner ersten Reklamation bei Intersport Timm ging der Ärger los. Die Reperatur auf Garantie eines defekten Reißverschlusses wurde abgelehnt, da ich diesen angeblich mit Gewalt selbst zerstört hätte. Das Einsenden an den Hersteller sollte nur erfolgen, wenn ich für die Portokosten und die Kosten des Bearbeitens von Intersport Timm aufkomme(ein Kunde neben mir im Geschäft- fünf Verkaufer standen rumm). Damit war ich einverstanden. Wieder zu Hause war jedoch eine Nachricht auf meinem AB, dass ich die Jacke wieder abholen soll, da keine weitere Bearbeitung erfolgt. Deshalb rief ich beim Hersteller an. Dieser sendet mir einen neuen Reißverschluss zu und übernimmt die Kosten des Einnähens, das ist Service. Zukünftig kaufe ich nur noch direkt beim Onlineshop des Herstellers mit der Wolfstatze ein und empfehle dies auch allen anderen, da eigentlich die Serviceleistungen des Einzelhandelsgeschäftes der einzige Kaufgrund waren. Deshalb zahlte ich auch immer gern einen Aufpreis gegenüber dem Onlinehandel, ab jetzt aber nie wieder. Höherer Preis-schlechterer Service, warum? Der Bewertungsstern sollte ein minus tragen. read more