Wenn es möglich wäre, hätte ich hier gleich MINUS 5 Sterne vergeben !!!!!! Personal: ok durchschnittliche Betreuung, teils unfreundlich und arrogant Servicewüste ! Meine Bestellung bei Il Lusso: Mitte November 2011 hat die Il Lusso Schneiderei eine Aktion bei Groupon durchgeführt. Habe mir direkt einen Gutschein gekauft und bin dann zum vermessen dort hin gegangen. Auf dem Gutschein stand eine Bearbeitungszeit von 4 Wochen. Ende November bin ich dann dort hingegangen und habe mich vermessen lassen. Mir wurde mitgeteilt das ich 5-6 Wochen warten müsste, auf Grund der vielen Bestellungen. Gut, auf einen Maßanzug den ich dort bestellt habe lohnt es sich schon etwas zu warten. ABER:
Nach 8 Wochen habe ich mich das erste Mal bei Il Lusso gemeldet und nachgefragt, wann der Anzug fertig sei. Mir wurde mitgeteilt, das es Aufgrund von Lieferschwierigkeiten des Lieferanten zu einer erhöhten Wartezeit kommen würde. Mir wurde ein Rückruf versprochen, auf welchen ich 2 Wochen gewartet habe. Nach zwei Wochen hatte ich keine Lust mehr zu warten und rief dort nochmals an. Das gleiche Spiel Rückruf versprochen und wieder eine Woche darauf gewartet. Natürlich habe ICH dort wieder angerufen und mich erkundigt, wie es um den bestellten Anzug steht.
Gut, für einen Maßanzug lohnt es sich schon zu warten. Aber nicht SO LANGE !!! Mir wurde versprochen, der Anzug würde innerhalb einer Woche geliefert. Schließlich habe ich dann Il Lusso PER FAX eine Frist gesetzt 2 Wochen oder ich trete vom Kaufvertrag zurück. Natürlich hat sich auf das Fax niemand gemeldet. Kein Anruf oder sonstiges. Nachdem ich dann später mit einem Anwalt gedroht habe, wurde mir dann ein Anzug geliefert.
ABER DAS war nicht mein bestellter Anzug. Farbe falsch, Sakko zu klein und oh wunder, ich hatte plötzlich 50 Kilo abgenommen, denn die Hose war zu groß.ABSOLUT NICHTS HAT GESTIMMT !!! Abgesehen davon war die gelieferte Qualität eher durchschnittlich jedoch die Verarbeitung unter aller S** !!! Nach langem hin und her und einer meiner persönlichen Meinung nach wirklich frechen Diskussion, welche ich mit dem Inhaber geführt habe wurde mir dann eine Stornobestätigung ausgehändigt. FAZIT: Il Lusso hat nicht nur mich, sondern bestimmt auch mehrere Kunden verloren. Und vor allem hat es dem Ruf des Unternehmens sehr geschadet. NIE WIEDER IL LUSSO ! Finger weg ! Es gibt viel bessere Schneidereien in der Hamburger Innenstadt !!!! read more