Ich habe mehrere Wochen vor meinem Umzug telefonisch einen Kostenvoranschlag bei Huckepack eingeholt. Dabei haben der Mitarbeiter (Mitarbeiter A) und ich die Details ziemlich genau durchgesprochen, insbesondere was ich an Packgut hatte, habe ich einzelt aufgezählt.
Ich entschied mich für Huckepack, weil Mitarbeiter A mich gut beraten hat und sehr nett wirkte, obwohl das Unternehmen eine Ecke teurer war als andere Anbieter.
Als sich meine Packgutliste noch ein wenig änderte (Schrank doch nicht mit), schrieb ich Huckepack nochmal eine Mail und bat darum, dass mir mitgeteilt werden soll falls sich an den Kosten noch etwas ändert. Denn da ich ja beim Umzug bar zahlen sollte, wollte ich wissen wie viel Geld ich dabei haben muss.
Leider keine Reaktion!
Daher rief ich eine Woche vor dem geplanten Umzugstermin an und sprach mit einer netten Dame, die mir mitteilte, dass Mitarbeiter A krank sei und sich im Moment nicht kümmern könnte. Daher habe er auch meine Email nicht beantwortet. Sie wolle sich aber nochmal erkundigen
DREI Tage vor dem Umzug rief dann ein anderer Mitarbeiter (Mitarbeiter B) bei mir an. Er bat mich erneut um eine Packgutliste, weil diese nicht auffindbar sei und nun nicht klar wäre, was auf sie zukäme.
Da dachte ich das erste Mal" hmm. irgendwie komisch!!!" Auf meine Frage, ob dann auch der Kostenvoranschlag neu berechnet würde, kam dann auch noch ein ja.
Und als dieser dann per Mail kam bin ich fast vom Stuhl gefallen! Plötzlich sollte der Umzug nicht mehr 700EUR kosten, sondern über 1000EUR also über ein Drittel mehr als vorher.
Nach vielen Telefonaten mit Mitarbeiter B und der Ansage, dass ich dieses Vorgehen ziemlich unverschämt fände haben wir uns darauf geeinigt, dass ich und noch ein Freund in der Auszugs-Wohnung mit anpacken und der Umzug dann etwa 850EUR kosten würde. Auch das war mir eigentlich zu viel, weil ich anfangs ja wie bereits geschrieben Angebote hatte, die deutlich billiger waren. Aber finde mal ein Umzugsunternehmen 3 Tage vor geplantem Umzugstermin
Am Termin (Samstags morgens um 7) kamen dann 3 starke Kerle, von denen jedoch einer ordentlich nach Schnaps gestunken hat.
Der Umzug lief dann wunderbar, ging alles ziemlich schnell und die Möbel kamen ohne Schäden bis auf ihre Plätze. DAdurch, dass wir mit angepackt haben ging dann auch alles schneller, so dass sich die Kosten letztenendes auf 780EUR belaufen haben. Der Ärger vorher hätte jedoch nicht sein müssen! read more