Ich hatte eine schreckliche Erfahrung in diesem Hotel und ich rate Ihnen dringend davon ab, hier eine Reservierung ohne das Lesen dieser Nachricht vorzunehmen.
Ich habe bei Amazon.de zwei kleine Pakete auf meinen Namen bestellt, die zwischen dem 20. und 22. Juni 2023 an das Hotel geliefert werden sollten. Am 22. Juni, als ich auscheckte, war ein Mitarbeiter namens STEFANIA P.......O an der Rezeption und sagte mir, dass die Pakete noch nicht angekommen seien und empfahl mir, Amazon anzurufen (offensichtlich ist sie auch die Besitzerin des Hotels). Ich zeigte ihr die E-Mail von Amazon. Sie erhob ihre Stimme und bestand darauf, dass sie nicht lüge und dass es Kameras gibt.
In diesem Moment kam ein weiterer Gast an, und ich sagte zu ihr: "Bitte beruhigen Sie sich, ich beschuldige Sie nicht." Sie kümmerte sich um den anderen Gast und wandte sich dann wieder mir zu. Ich sagte: "Bitte schauen Sie noch einmal umher." Sie ging in ein anderes Zimmer und kam mit meinen Paketen in den Händen zurück, und ich sagte: "Da sind sie." Sie warf mir die Pakete zu und fing an zu schreien. Dann kam sie um ihren Schreibtisch herum auf mich zu, schrie mir ins Gesicht und verdrehte sogar mein Handgelenk, während sie versuchte, meinen Koffer zur Tür zu werfen. Ich versuchte, meinen Koffer von ihr zurückzubekommen. Sie drohte, die Polizei anzurufen, und ich sagte ihr, dass sie gerne anrufen könne. Sie rief die Polizei an, sprach aber auf Deutsch, sodass ich nicht verstehen konnte, was sie sagte.
Ich wollte dort auf die Polizei warten, aber sie telefonierte und sagte den Mitarbeitern, die sich um sie versammelten, mich hinauszuwerfen. Einer der Angestellten lud mich freundlicherweise nach draußen ein, und als klar wurde, dass die Polizei nicht kommen würde, hatte ich keine andere Wahl, als zu gehen. Es sind nun drei Tage seit dem Vorfall vergangen, und mein Handgelenk ist immer noch bandagiert. Ich konnte gegen diese Frau nirgendwo eine Beschwerde einreichen. Alle Aufzeichnungen des Vorfalls sind auf der Überwachungskamera im Empfangsbereich des Hotels zu sehen. Bitte untersuchen Sie diesen Vorfall!
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I had a horrifying experience at this hotel, and I urge you not to make a reservation here without reading this message.
I requested two small packages to be delivered to the hotel in my name from Amazon.de on June 20-22, 2023. On June 22, as I was checking out, there was a staff member named STEFANIA P.......O at the front desk told me that the packages hadn't arrived and advised me to call Amazon (apparently, she is also the owner of the hotel). I showed her the email from Amazon. She raised her voice and insisted that she was not lying and that there were cameras around.
At that moment, another guest arrived, and I said to her, "Please calm down, I'm not accusing you." She attended to the other guest, then turned back to me. I said, "Please look around again." She went into another room and came back with my packages in her hands, and I said, "There you go." She threw the packages at me and started shouting. She then came around her desk towards me, shouting in my face, even twisting my wrist and trying to throw my suitcase towards the door. I tried to take my suitcase back from her. She threatened to call the police, and I asked her to go ahead and make the call. She called the police, but she spoke in German, so I couldn't understand what she was saying.
I wanted to wait there for the police, but she was talking on the phone and telling the staff members who were gathering around to throw me out. One of the employees kindly invited me outside, and when it became clear that the police were not coming, I had no choice but to leave. It has been three days since the incident, and my wrist is still bandaged. I haven't been able to file a complaint against this woman anywhere. All the records of the incident are captured on the surveillance camera on the reception floor of the hotel. Please investigate this matter! read more