Ich glaube es gibt nichts im Internet der mich mehr nervt als wenn ich was Bestelle der angeblich AUF LAGER ist und dann, DREI TAGE NACH der Bestellung, erfärht man per EMail das es doch nicht Lieferbar ist.
Hier meine Erfährung beim Online 'Shop' Hieber-Lindberg:
Gitarre Online Bestellt Gittare 'auf Lager'
Versand innerhalb 48h
Ich wollte das in Store abholen kein Problem heisst es.
72h später EMail:
Ihre Bestellung wurde soeben von ******* * auf den Status Ware im
Zulauf gesetzt.
Dies bedeutet, dass die Artikel Ihrer Bestellung, die nicht bei uns auf
Lager waren**, nun beim Großhändler für Sie bestellt wurden.
Sie werden informiert, wenn diese in unserem Musikhaus eintreffen und
sich der Status Ihrer Bestellung wieder ändert.
Angerufen erreiche der klassischer bissige Frau am Telefon:
'Hallo, ich hab gerade ein EMail bekommen und drinnen steht das meine Bestellung 'auf den Status Ware im Zulauf gesetzt' ist Wissen Sie wie Lange wird das ungefähr dauern?'
'Weiss ich nicht. Wir müssen das vom Hersteller Bestellen'
'Aber es steht auf der Website innerhalb 48h Lieferbar AUF LAGER alles Grün'
'Erm weiss ich nicht ermm. Sie können das Stornieren'
(SPRICH: ES KANN WOCHEN DAUERN)
20 Sekunden später noch ein EMail vom der nette 'Kundenfreundliche' Dame:
Bestellung storniert.
Nicht schlecht Hieber-Lindberg: In dieses Geschäft ist man, als Kunde, einfach NERVIG.
Noch dazu: Dieses Bestellung ist am Freitag Nachmittag (14:00) reingegangen.
Naja, kann mir irgend jemand sagen warum es nicht möglich war, mir ein E-Mail am Freitag oder Samstag mit dieser Information zu schicken?
Warum dauert es bis Montag 16:00 dieses Information mitzuteilen?
Das ist kein Amazon hier - es ist nur eine Musik Shop in München und, ich dachte, weil ich hier wöhne, ich werde dieses Gitarre lieber vom einer Shop in München kaufen.
Bedienung in Geschäft?
Man hat das gefühl (zumindest in der Gitarren Abteilung 2. Stock) das man unabsichtlich ein Stink-Bomb in Jacke unabsichtlich geplatzt ist, weil die 'Service' Personell laufen ganz schnell weg wenn die die vermütung haben das du ein Frage stellen willst.
Klar, das ist Deutschland und, noch schlimmer, München. Hier sind Sie, als Kunde, der aller letzte.
In dieses geschäfft, mit Mitarbeiter die aussehen wie rejects vom Spinal Tap, bist du einer Ärgeniss.
Übrigens, das ist meine 2te solche Erfährung mit dieses 'Online Shop' vom Hieber
Lindberg.
Damals wöhnte ich 60km weg und habe die anfanger Fehler gemacht beim Bestellen zu Zahlen.
Damals, war die gewünschte Artikel auch 'Auf Lager' aber es hat 6 Wochen gedauert bevor das geliefert war.
Ich dachte, vielleicht inzwischen, sind die besser geworden. Lach
Es scheint als ob die meisten Artikeln in dieses 'SHOP' sind 'Auf Lager' wahrscheinlich mit der Absicht die Kunde aufzulocken.
So, jetzt ist es 6 Stunden nach der Stornieren.
Sicher haben die die Lager Status für dieses Gitarre upgedatet oder?
Ich meiner, es ist 2013, nur ein Klick druck submit button Fertig.
Hmmmm.
Hier die Status diese Gitarre beim schreiben dieser Rezesion (14.10.2013 20:22):
-
Hieber Lindberg Sonnenstr. 15: nicht lagernd
Hieber Lindberg Versandlager 4: 2 Stk Versand innerhalb 48h
Abholung in der Sonnenstr. 15 nach Absprache möglich
-
WOW Wie man sieht (Unten) haben die immer noch 2 Stk AUF LAGER im Versandlager 4
mit 'Versand innerhalb 48h' COOOOOLLLLLL!!
Aber, leider, das ist nicht wahr Hieber-Lindberg und das ist IRREFÜHREND!
So meine Fazit:
- Finger Weg vom Online Bestellung
- die Website gehört in der letzte
Jahrhunderts.
- Service ist absolut Mangelhaft
- EMails werden nicht geantwortet (ich hab selbst 3 geschrieben)
- Telefon Service?
Bissig, unhöfflich, unprofessional
- Bedienung im Shop? Gelangweilt glücksache wenn man eine 'Service' Personell trifft.
- Am besten im Shop gehen mit einen Netz um die Personell zu fangen
Und warum so eine Bissige Review vom mir?
Der Gitarre war ein Gebürtstag Geschenk für mein Sohn er bekommt das jetzt (hoffentlich) 2 Tage nach seine Geburtstag
So, Vielen dank Hieber-Lindberg. Dummerweise habe ich geglaubt was auf deiner Website steht.
Oh, und hier die Link zum Gittare:
http://www.hieber-lindberg.de/Squier-by-Fender-Bullet-Stratocaster-HSS-BLK-Black-RW-339812.html
Wetten wir das es immer noch 'Auf Lager' ist und 'Lieferbar innerhalb 48h'? Genau wie 90% der Ware? read more
