Das Positive zuerst:…read more
Es gibt genau zwei Mitarbeiterinnen, die ihr Handwerk und Dienstleistung als solche richtig verstehen. Großes Lob für Frau Martini und Frau May!
Jetzt aber zum Totalausfall:
Als Stammkundin habe ich schon öfters teure Gleitsichtbrillen bei Apollo gekauft.
Diesmal musste ich dreimal hin und zweimal waren meine vermeintlich zurückgelegten Brillen nicht da. Sie wurden einfach wieder in die Auslage zurückgeräumt.
Ich hätte meine Gleitsichtgläser ja gerne sofort dazu bestellt, wenn das denn ginge. Aber dazu benötigt man einen Termin.
1. Termin: Keine Brillen unter meinem Namen auffindbar. Also ging meine Suche im Geschäft von Neuem los, Passende Brillengestelle gefunden und zurückgelegt. Zeit hatte man keine mehr zum Vermessen.
Heute also der Ersatztermin und was soll ich sagen? Nur eine der Brillengestelle war tatsächlich in der Schublade aufbewahrt. Das andere Modell wurde scheinbar abverkauft.
Der mir für heute zugewiesene Mitarbeiter schoss den Vogel ab, als ich (ohne ein Theater zu veranstalten) ruhig aber doch sehr verwundert fragte, wie das denn zweimal passieren könne. Ich zitiere: Ihn interessiere das nicht, er habe es ja nicht verbockt und er wäre ja ohnehin in ein paar Tagen nicht mehr da. Ich sollte halt eine Beschwerde auf Google schreiben. Und leider sehe ich mich diesmal wirklich dazu veranlasst.
SO ETWAS GEHT GAR NICHT!
