Auch wir werden unseren Beitrag zu unserem Besuch vom letztem Wochenende hierzu einbringen ;-) Wir sind nicht vom Luxus verwöhnt in unseren alltäglichen Bereichen, gehen auch nicht unmittelbar besseren Jobs nach, als einer Hotel- oder Restaurantfachffrau/mann, gerade aus diesem Grund bucht man sich ein etwas gehobeneres Hotel, um sich bedienen zu lassen, zu erholen, zu entspannen, wie wir das von einem 4*S-Hotel erwarten... In den Punkten Schwimmbad, Sauna, Geschmack des Essens, Abendspeisung in Restaurant LebensArt (Bedienungen waren sehr freundlich) können wir feststellen, dass alles zu unserer vollen Zufriedenheit war. Das erste Frühstück haben wir uns auf das Zimmer bringen lassen, vom Aufpreis (10EUR) waren wir informiert, wir hatten vorab die ausgelegte Hotelinfo auf dem Zimmer gelesen....nach dem Frühstück hatten wir aber noch kein zufriedenes Sättigungsgefühl...sehr schade Das Frühstück am folgenden Tag im Frühstücksraum verschlug uns allerdings die Sprache. Das Entsetzen von einer totalen Überfüllung von Gästen war dann umgeschlagen in plötzlichem Kaffeenotstand. Mein Freund und ich brauchen früh sehr sehr viel Kaffee, wir bekamen auch jeder ein Kännchen, danach war der Kaffeeautomat kaputt!!!!! Wenn wir kein Kännchen mehr bekommen hätten, wären wir definitiv nicht so ruhig geblieben!!!! Wir warteten eine halbe Stunde auf Nachschub, Reparatur oder Ersatz - ohne Erfolg, es schien nicht wirklich jemanden zu interessieren...Die anderen Gäste, die sich jetzt einem Tee hingeben mussten ???? Können wir nicht verstehen, da wären wir sehr sehr sauer geworden, auf 1 Kaffee hätten wir rigoros bestanden!!!! Zudem wurden keine Frühstückstische abgeräumt, und ich beobachtete, wie sich eine Dame ihr Gedeck selbst holen musste. Bei der angebrachten Beschwerde zum Check Out entschuldigte sich eine Rezeptionistin, der man ansah (denn man kann ja nicht nicht kommunizieren) dass dies heut schon zum x. Mal angesprochen wurde und es langsam nervt. Mit einer Kulanz war somit nicht zu rechnen, was aber in höchstem Maße angebracht war. Servicewüste Deutschland! read more

Ich kann über das HeideSpa leider kaum positives vermelden. Das Bad selber ist relativ modern und es herrscht eine angenehme Atmosphäre. Über das angeschlossene Hotel und den Saunabereich kann ich keine Wertung abgeben. Die Preise für "mal ne runde schwimmen" stehen in keinem Verhältnis zum Gebotenen. Das Schwimmbecken selbst ist nicht allzu groß und das Wasser zum schwimmen viel zu warm. Außerdem wird man ständig von auftretenden Strömungen gestört - die zur Erholung gedachten Wasserspiele sind genau auf die Schwimmbahnen gerichtet - In Ruhe geradeaus schwimmen unmöglich. Das Personal ist unfreundlich und gegenüber Gästen rücksichtslos. Während der Öffnungszeiten werden die Gäste von lauten Reinigungsmaschinen gestört, die auch noch einen penetranten und ätzenden Geruch verbreiten... Erholung fühlt sich anders an. In der Dusche kann man Schimmel finden... read more