Seit Jahren laden uns unsere Eltern (Beide über 80 Jahre) in das Haus Heckenberg zum Geburtstag und anderen Feierlichkeiten ein. Wir waren immer über Bedienung und Esssen vollstens zufreiden.
Im April diesen Jares wurde die Bestellung vom angestellten Personal aufgenommen und es ga einige Probleme. Da wude die Athmosphäre etws angespannt, lt.Speisekarte kann jeder die Beilagen selbst auswählen , die Umsetzung vom Personal hat dann nicht wirklich funktioniert.(wir sind seit Jahren die gleichen Gäste, ca. 17 Personen). Wir hatten es aber nicht wirklich störend empfunden, es ist ja auch gute Arbeit von der Küche, wenn alle Gäste gleichzeitig Ihr Essen erhalten, das haben wir immer bewundert und honoriert.
Nun haben meine Eltern aufgrund des 85. Geburtstages unseres Vaters erneut im Restaurant bestellt, die Bestellung wurde auch sofort angenommen.
Aber, nun sind wir da, und uns wurde eine Grobfassung von ca. 8 Gerichten vorgelegt, (auf eine einfaches Blatt kopiert) , da es beim letztenmal angeblich 12 Ändwerungen und erhebliche Rückgaben unsererseits gegeben hätte. Unsere Eltern waren unsäglich erregt und enttäuscht, (wir Gäste nur empört) über die Aussagen des Inhabers. Nach Verlangen unserer Eltern gab es doch die offizielle Speisekarte, und alles verlief korrekt. Wenn 17 Personen gleichzeitig speisen, ist es klar, daß es länger dauert, war auch früher nie ein Thema. Aber die Aussage vom Inhaber , wir hätten beim letztenmal (1/2 jahr hehr), soviel falsch bestellt, ist für uns vollkommen unverständlich. Für unsere Eltern tut uns das sehr leid, da sie abgesehen von ihrem Alter eine solche Vorgehensweise nicht kennen. Bei der Zaqhlung der Rechnung wurde vom Inhaber gesagt, daß er selbst an diesem Tag nicht anwesend war, leider ist das nicht war, er hat selbst mit bedient, entschuldigenderweise äußerte er, die Speisekarte für uns wäre nur auszugsweise da, um eine schnelle Bedienung zu garantieren.
Unsere Eltern sind zurecht sehr sehr enttäuscht und waren ganz erregt über diese Art und Weise. Abgesehen davon, daß ein Gast Wünsche äußern darf und auch kann (siehe Karte, die wir ja gar nicht erst erhielten, erst nach ausdrücklicher Aufforderung unserer Eltern), werden wir dieses Lokal weder wieder betrezten noch weitrempfehlen, (viele Kleinigkeiten vom letzten Besuch an Differenzen) lassen wir mal außen vor. Im Bemühen um einen schöenen Lebensabend unserer Eltern war dies ein erschreckendes Erlebnis und unsere Eltern waren im Nachgang sehr aufgewühlt und enttäuscht. Da gibt es sicher noch andere Lokalitäten, auch wenn Menschen im hohen Alter 2x anrufen, um nochmals nach der verienbarten Uhrzeit zu fragen.
4 enttäuchte Töchter mit ihren Familien read more
