Eigentlich wollte ich mir nur das Pony kürzen und die Spitzen schneiden lassen.. Also ab in die Stadt und auf der Suche nach einem Friseur der gerade Zeit hat. Zielstrebig zu Hairkeller, da ich solche Läden aus Berlin kenne und die auch immer gute Qualität und guten Service bieten. Der Empfang war schon ein schlechtes Omen für das was dann folgen sollte: Die junge Frau am Empfang war schon so gelangweilt, genervt und fern von jeglichem Entusiasmus eine zahlende Kundin zu empfangen, dass ich eigentlich schon wieder hätte gehen sollen. Kam aber nicht so. Was dann folgte war auch nicht besser. Erstmal warten bis die Dame die mir die Haare scheneiden soll, sich selber die Haare gemacht hat. Dann ein kurzes Gespräch über wie und was genau mit meinen Haaren geschehen soll. Ich: Bitte nur Pony schneiden, an den Seiten etwas abrunden und dann die Spitzen, aber bitte ohne Stufen, Fansen oder sonstigen Uschikram. UND NICHT ZU KURZ! Danke Daraufhin noch kurz der Hinweis das mir schonmal die Haare mit zuviel Stufen versaut wurden und ich 6 Monate warten musste bis ich wieder Haare auf dem Kopf hatte! Dann gings los: aufs Haarewaschen wurde verzichtet, gut für die Umwelt schlecht für mich anschließend begann das Schneiden.. und das Quatschen mit der Kollegin gegenüber!!!!! Die Dame hat so viel geredet, die hat gar nicht gesehen wo sie schon geschnitten hat und wo nicht ich sah immer nur mehr und mehr Haar auf den Boden rieseln. Auf die Frage ob ich mal kurz schauen könnte kam eine ziemlich schnippische Antwort, es sei noch nichts fertig. Und das Gequassel (inhaltlich nicht mal interessant!!!!) ging weiter. Nun, als die junge Dame dann fertig war da wars dann schon zu spät: ich hab jetzt mega Stufen, Fransen und riesen Gletscherspalten im Haar und seh aus wie ne Uschi MIT KURZEN HAAREN!!!! Jetzt darf ich wieder 6 Monate warten bis das alles gerettet werden kann! Liebes Hairkiller-Team: LERNT EUER HANDWERK oder geht ins Callcenter da könnt ihr nicht so viel kaputt machen!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Für mich ist Hairkiller auf ganzer Linie ein riesen Witz und ich rate allen davon ab dort hinugehen. read more

Hairkiller Friedrichshafen: Habe bei Jasmin Strähnchen färben lassen und als ich nach 3h vermeintlich fertig war, sah ich, dass sie mir die Seiten nicht eingesträhnt hat und reklamierte sofort. Sie bot an dies zu korrigieren, jedoch hatte ich auf Grund von Auslandsaufenthalten erst 4 Wochen später die Möglichkeit nochmals vorbeizuschauen. Ich verliess den Salon an jenem Samstag 16 Uhr zur Ladenschlusszeit. Zu hause stellte ich fest, dass ich grosse blonde Flecken am Hinterkopf hatte, mir der Ansatz nur lückenhaft eingesträhnt wurde und der Pony teilweise gar nicht. Nach 1 Monat ging ich zurück, um meine Reklamation, in Anspruch zu nehmen. Im Salon wurde mir nun mitgeteilt, dass es für eine Reklamation jetzt zu spät sei. Von meiner sofort angekündigten Reklamation 4 Wochen zuvor wollte Jasmin nichts mehr wissen, weiterhin unterstellte sie mir 2 Wochen nach dem 1. Termin kommen zu wollen usw. Lediglich konnte ich Jasmin nun überzeugen mir diese Kuhflecken vom Hinterkopf zu entfernen. Auch dies hat sie wiedermal nicht einwandfrei erledigen können. Nach Telefonat mit der Vorgesetzten Isabell wies mich Jasmin daraufhin mir einen anderen Friseursalon zu suchen, wenn ich bei ihr nicht zufrieden bin. Fazit: inkompetentes Personal (insbesondere Jasmin ist bei Strähnchenfärben zu meiden) und dazu noch absolut kundenunfreundlich. Ich habe in den letzten 15 Jahren als Strähnchenkunde noch nirgendwo solch eine schlechte Leistung erlebt und zur Krönung noch derart abgefertigt zu werden. Daher empfehle ich jedem der kann, sich einen anderen Salon zu suchen, wo der Kunde ernst genommen, Fehler eingestanden und ausgebessert werden, wenn mal welche passieren, was durchaus menschlich ist. read more