Womit soll man da anfangen? Der Hagebaumarkt ist meines Wissens nach der einzige Baumarkt in Nottuln. Und wenn man auf diesen Baumarkt angewiesen ist, ist man leider nahezu verloren. Wir kaufen dort oft ein, denn es ist nunmal ein Baumarkt, und wenn man auch nur einen Hammer und einen Nagel braucht, findet man das dort natürlich. Den Service würde ich allerdings als praktisch nicht vorhanden beschreiben. Beispiel 1: Wir wollten Holz kaufen und dort direkt zuschneiden lassen. Das sich im Holzzuschneideraum niemand befand, nutzten wir den dort für diese Fälle angebrachten Klingelknopf, der über die Lautsprecher im gesamten Markt ein lautes, freundliches Pling-Bitte ein Mitarbeiter zum Holzzuschnitt! ausstrahlt. Diese Mitteilung wiederholt sich automatisch insgesamt 3mal, wenn kein Mitarbeiter kommt und den Knopf ausschaltet. Wir mussten den Knopf 3mal drücken, haben also die Ansage 9mal abgewartet- und trotzdem kein Mitarbeiter in Sicht. Man muss dazu sagen: Es war kein ersichtlicher Kundenansturm im Markt.Mittlerweile stellte sich auch ein weiterer Kunde hinter uns an, der ein Brett zugeschnitten haben wollte. Er ging nach einiger Zeit mit den Worten Dann mache ich das doch lieber zu Hause. ( Wir sind selbst im Einzelhandel tätig und verstehen es, wenn es aufgrund eines plötzlich erhöhten Kundenaufkommens zu leichten Verzögerungen in der Bedienung kommt. ) Also machten wir uns selbst auf die Suche nach einem Mitarbeiter. Als wir endlich einen gefunden hatten, half der uns dann auch zu unser Zufriedenheit weiter. Beispiel 2: Wir waren auf der Suche nach einer Laserwasserwaage und wurden im Hagebaumarkt auch wirklich fündig. Wir freuten uns über das Bosch Qualitätsprodukt(das übrigens das letzte im Regal war-und auch das einzige seiner Art).Zu Hause ausgepackt, ausprobiert- nach 5 Minuten kaputt. Es ist nicht runtergefallen, wir haben es sorgfältig behandelt. Also fuhren wir wieder in den Baumarkt und reklamierten es. Uns wurde Ersatz in 3-4 Werktagen versprochen. Um erreichbar zu sein, hinterließen wir unsere Telefonnummer. Als nach 2 Wochen noch immer kein Anruf vom Baumarkt kam, fuhren wir erneut hin und hakten nach. Nach ordentlicher Wartezeit am Infoschalter und langer Sucherei des Mitarbeiters stellte sich heraus, dass das Produkt bereits angekommen und im normalen Sortiment verräumt worden war. Der Mitarbeiter entschuldigte sich nicht für sein Versäumnis, sondern schob die Schuld auf einen Auszubildenden und versicherte uns, dass der sich dafür ganz schön was anhören werden müsse- meiner Meinung nach ein unprofessionelles Verhalten Kunden gegenüber. Diese beiden Beispiele erzählen die mir im Gedächtnis gebliebenen, erzählenswerteren Ereignisse im Hagebaumarkt. Oftmals hat man allerdings schon beim Betreten des Marktes das Gefühl, unwillkommen zu sein, da man ja ein Kunde ist, der eventuell Fragen hat, die beantwortet werden müssen. Die Mitarbeiter scheinen Kunden auszuweichen, die Hilfe brauchen. Ich weis, dass man mal gestresst sein kann und kaum Zeit hat, Kunden weiterzuhelfen- aber das ist dort ein Dauerzustand. Immer wieder haben wir auch die Erfahrung gemacht, dass etwas das wir suchen, dort nicht geführt wird. Sicher, es ist ein kleiner Baumarkt. Die können nicht alles haben, und wir sind froh, dass wir nicht für jede Kleinigkeit so weit von Nottuln nach Münster fahren müssen. Dennoch schade, dass so viele andere Probleme dort auftauchen! Fazit: Wir nutzen den Hagebaumarkt nur für normale Einkäufe, wenn wir nichts spezielles und vor allem keine Beratung suchen- und das auch nur, weil er der einzige in der Nähe ist. read more