Wir sind durchwegs enttäuscht von der Art und Weise wie in diesem Haus mit uns und unserem Auftrag umgegangen wurde. Sowohl die unzureichende und nur teilweise erledigte erste Arbeit an unserem Camper war absolutes Stückwerk. Der Dreck musste bei Abholung noch weg gemacht werden + es fehlten Teile!. Eine weitere Schlamperei löste dann auch noch eine gefährliche Situation kurz vor der BAB aus, weil irgendwer vergessen hatte, das Badfenster, das ebenfalls hätte repariert werden sollen, zu arretieren. Plötzlich flog dieses Fenster bei voller Fahrt auf und nur, weil ich mit dem PKW hinter her gefahren bin, haben wir es gleich bemerkt! Auch die Beratungs- und Kommunikationsqualität liessen sehr zu wünschen übrig. Sowas haben wir noch nicht erlebt! Nicht mal die, für viel zu lange und unnötige Wartezeiten, großzügig geschenkte Waschstrassenbenutzung hat einwandfrei geklappt! Gerade als Neukunde mit den Ambitionen in den nächsten Jahren mehrere Bereiche an unserem Fahrzeug zu verbessern oder zu aktualisieren, hatten wir mit mehr Aufmerksamkeit und Zuverlässigkeit gerechnet. Oder zumindest mit einer Standard-Beratungsqualität. Durch die Häufung der Pannen sowohl im Bestell- als auch im Installationsservice ist uns jetzt aber der Kragen geplatzt und der mehrfach verschobene und immer wieder versprochene Anruf, den wir bis heute noch erwarten (!) und die Installation der immer noch fehlenden, weil falsch bestellten oder intern falsch verteilten Teile können die sich jetzt ein für alle mal sparen! Diese Beschwerde habe ich in ähnlicher Form wie eben geschildert schriftlich vorgebracht. Ergebnis: Keine Reaktion! read more

Kann, nein, MUSS die schlechten Erfahrungen bestätigen. Wir suchten ein gebr. Womo, das wir übers Netz dort fanden. Vor Ort fanden es die Mitarbeiter erst nach über 25 Min wir haben sooo viele!!! Dann dauerte es noch einmal 15 Min bis die Schlüssel gefunden wurden!! Soviel zum Thema Organisation. Die Beratung war äußerst dürftig, der Mitarbeiter kannte sich offenbar gar nicht mit dem Fahrzeug aus, behauptete z.B. die Kopfstützen wären nicht i. d. Höhe verstellbar sie warens aber -usw, usw. Er pries die Farbgebung der Polster etc. an, was uns bei dem wenig gelungenen Farbmix (uuups, grad daneben!) auch sehr erstaunte, war er ja vom Beruf her eigentlich Innenausstatter!! Schließlich gab es erhebliche Beschädigungen, die man aber zu unserer Freude selbst herausfinden durfte, wie, nur ein Beispiel, eine Gummidichtung am Dach!!! Das sei normal, das Zeug schrumpft halt war der lapidare Kommentar. Das Preis-Leistungsverhältnis schließlich war, nachdem wir den Zustand des Womos gesehen hatten, auch etwas neben der Realität. Fazit: Keinen Stern, NEIN: Satte 4 Sterne bei der Silbernen Zitrone!!! read more

hallo Wobi Kollegen, haben unser neues Teil erst vor kurzem geholt-Übergabe war sehr umfangreich und ausführlich, haben sich echt viel Zeit genommen, die Beanstandungen die wir hatten wurden gleich vor Ort erledigt! Musste eine Woche später wieder hin da Sat nicht funktionierte, durch einen sehr freundlichen Mitarbeiter wurde alles gleich erledigt und der Reciever getauscht. Leider wurde bei Montage ein Stecker nicht richtig gesteckt, sodass ich nochmals hin musste. Der gleiche Mitarbeiter erkannte sofort, dass es ein Fehler von ihm war, entschuldigte sich dafür, erledigte alles und ich bekam für meinen Aufwand einen Gutschein für eine kostenlose Wäsche!! Fand ich necht super. Also bisher muss ich sagen war alles wirklich in Ordnung, hoffentlich bleibt das so!! Ich denke es kommt auch ein bischen darauf an, wie man sich selbst gibt, und natürlich auch auf die Tagesform des Mitarbeiters an. Über neue Infos werde ich Euch berichten. Viele Grüße Mobi 712 read more

Ich habe auch Probleme in der Werkstatt bei der Fa. GÜMA. Beim Neufahrzeugkauf hat man sich ziemlich bemüht."Man möchte ja was verkaufen" Ich habe bei der dritten Dichtigkeitsprüfung bei dem Mechaniker drei kleine Mängel am Fahrzeug reklamiert. 1. drei Rückleuchten lose.(je 2 Schrauben überdreht) 2. Kantenumleimer vom Holz gelöst ca. 2cm verschoben 3. Schranktür nachstellen Alle Mängel wurden gleich behoben und sofort mit fast 43 EURO in Rechnung gestellt. Bei der Reklamation bekam ich zur Antwort" Das Fahrzeug sei schließlich schon drei Jahre alt da kommen schon mal kleine Mängel vor und da die Garantie abgelaufen ist müssen Sie die Arbeiten selbst bezahlen oder vorher einen Kulanzantrag beim Hersteller stellen. Und im übrigen bekommen Sie jetzt noch den Luftdruck überprüft und das noch kostenlos". Feiner Kundenservice. Der Kunde ist bei Fa. GÜMA nur König wenn er dort kauft und nicht reklamiert. Ich werde dort nicht mehr kaufen. read more

Diese Firma kann ich wirklich nicht weiterempfehlen. Es wird der Einbau von ""absolut hochwertigen und teuren Zubehörteilen" ins Wohnmobil versprochen. Im Kaufvertrag wird dann eine allgemeine Formulierung gewählt, aus der keine Details erkennbar sind. Eingebaut wird dann billige und wirklich minderwertige Ware. Wenn Du reklamierst, wirst Du erstaunt sein, welche Kreativität für die Ausreden an den Tag gelegt wird. Wenn wirklich jemand bei dieser seriösen Firma kaufen will, dann muss er sich wirklich alles im Detail im Kaufvertrag beschreiben lassen. Aber besser Finger von GÜMA lassen. Besser, weil man sich Enttäuschung und Ärger erspart. read more

Leider habe auch ich schlechte Erfahrungen mit dieser Firma gemacht.Beim verkaufen war noch alles bestens aber danach war der Service bzw die Fahrzeugübergabe ein einziger Albtraum.Das Neufahrzeug war nicht fertig ,Teile wie wie die Gassteckdose auf der falschen Fahrzeugseite angebracht,die Markise fehlte und noch einige Dinge.Die Firma Güma macht zwar keinen schlechten Eindruck aber wenn man ein neues Fahrzeug für das man lange gespart hat so lieblos übergeben bekommt wirft es kein gutes Licht auf diese Firma. Solche Firmen können sich es erlauben mit Kunden so umzugehen da sie zu wenig Konkurenz haben. read more

Habe gerade die vorherigen Bereichte gelesen. Wahrscheinlich wird es dort so sein, wie öfters im Leben, der eine macht diese Erfahrungen, der andere wiederum ganz andere. Ich fühle mich ehrlich gesgat, ganz gut aufgehoben, Vor allem die Verkäufer sind recht locker und sehen nicht immer alles so verbissen. Ich kam damit echt gut zurecht. Die Preise sind, dass ist bekannt, durch die schiere Grösse des Händlers, meistens unschlagbar. Aber wie gesagt, dass ist jetzt mein ganz persönlicher Eindruck. read more