dieser laden ist wirklich die absolute frechheit! wie oben schon angesprochen ist die Remaklation der minderwertigen China-Ware schon allgemein mit Schwierigkeiten verbunden, aber das was ich letzten samstag erlebt habe ist mir noch nie untergekommen! ich habe meiner Mutter eine FP-tasche für 70EUR gekauft. nach noch nichtmal 2 Wochen ist der Reißverschluss kaputt gegangen! NACH NOCH NICHTMAL 2 WOCHEN! daraufhin ist meine Mutter mit dem Kassenbon selbstverständlich zum Laden gefahren und wollte die Tasche umtauschen. Und jetzt kommt das Highlight: LAUT VERKÄUFERIN IST DER SCHADEN DIE SCHULD MEINER MUTTER WEIL SIE DIE TASCHE WOHL ZU VOLL GEPACKT HAT"! damit hat sich meine Mutter natürlich nicht zufrieden gegeben und hat die Shop-Managerin verlangt. Doch die war nicht im Hause und so wurde ihr gesagt, sie solle samstag wiederkommen. am samstag bin ich dann mit der tasche hingegangen und wer hätte es gedacht? SELBST DIE SHOPMANAGERIN BESCHULDIGTE UNS SCHULD AN DEM KAPUTTEN REIßVERSCHLUSS ZU HABEN! keine worte der entschuldigung oder weiteren erklärungen einfach nur unsere schuld. dementsprechend bin ich natürlich an die decke gegangen und habe den Namen der shopmanagerin verlangt um unseren anwalt einschalten zu könenn. NOCH NICHTMAL IHREN NAMEN WOLLTE SIE MIR GEBEN! erst als ich mich im laden vor die Taschenwand gestellt habe und mehreren kunden meine geschichte erzählt habe und diese den laden empört verließen war sie mir bereit ihren namen zu geben. DAS IST DIE GRÖßTE FRECHHEIT DIE MIR IN MEINEM LEBEN JEMALS UNTERGEKOMMEN IST!!! unser anwalt hat sich mit dem fall befasst und sofort ein schreiben aufgesetzt, da wir vollkommen im recht sind. LEUTE; MEIDET DIESEN LADEN! KAUFT NIEMALS IN DIESEM ÜBERTEUERTEN UND MINDERWERTIGEN GESCHÄFT, IHR BEREUT ES LEIDER SCHNELLER ALS IHR DENKT ! read more

Ware gut - Service schlecht. So kann ich meinen letzten Einkauf bei Fred Perry in der Ehrenstraße zusammenfassen. Die Verkäuferin hatte mir die falsche Größe eingepackt und ich habe das erst bemerkt, als ich vom Einkaufen zurück war. Als Köln-Tourist musste ich also am Samstag abend nochmals extra hinfahren und umtauschen. Ich habe die Filialleiterin darauf hingewiesen, dass der Fehler ihrer Verkäuferin voll auf meine Kosten geht und um Kulanz gebeten, wie ich es von anderen Geschäften kenne. Bei einem Poloshirt für 80 Euro gibt es bei Fred Perry in der Ehrenstraße keine Kulanz und ich bin auf meinen Unkosten sitzen geblieben. Kunden-Service ist hier ein Fremdwort! read more

Es stimmt, der Laden ist schön, das Personal freundlich, aber versucht mal, etwas zu reklamieren, wenn der EINZIGE Mitarbeiter, der dazu befugt ist, nicht im Haus ist. Dann kann es passieren, dass man drei bis viermal ohne Ergebnis wieder abziehen muß. Ist das kundenfreundlich? read more