Fazit nach mehreren Bestellungen mit einem Wert im vierstelligen Bereich: Finger weg! Verlieren vollkommen die Kontrolle über die Bestellabwicklung und deren Abrechnung. Markieren Artikel als lieferbar und kassieren Geld, liefern aber wochenlang nicht. Verkaufen defekte und unvollständige Kundenretouren (Abfall) als Neuware. Verrechnen bei Widerruf/Stornierung willkürlich teils Guthaben, teils Rückzahlungen, ignorieren aber zahlreiche Nachfragen zur Aufsplittung der Beträge. Ignorieren auch mehrfache Hinweise, Rückzahlungen nicht auf die Kreditkarte zu veranlassen, da diese nicht mehr existiert und bei dem Zahlungsanbieter kein Account mehr besteht. Weigern sich anschließend vehement, hunderte Euro zu erstatten oder die Verantwortung hierfür zu übernehmen. Im Schriftverkehr grundsätzlich ignorant, uneinsichtig, anmaßend und belehrend, selbst Nachrichten direkt an den Geschäftsführer werden ignoriert und von Angestellten süffisant kommentiert. Mit Abstand unseriösester Onlinehändler! read more

Most of the staff at this shop are quite friendly and very patient with my less-than-stellar German skills. They are absolutely willing to let you try the equipment and answer questions. I bought my latest Nikon camera body and several lenses here. I found their service more personal and the prices a few Euro less than the competition just down the road in the Arkaden. As a bonus, the FujiFilm Instax film is the best price in town here. I'm looking forward to their renovated store soon. read more

If they could keep in the shop same price that they have in their internet page, it would be worth of 5 stars. They have a good selection, and personnel that can help you with your questions and decisions. The prices are good, but not the cheapest. Some products has better market prices than otherssomething is worth to buy somewhere else. Service is good compared to some other more general electronic shopsunfortunately sometimes you need to wait for your turn a while. It is worth to check this shop, before running immediately some internet shops. I have bought here some camera products sometimes with just minor difference to lowest internet prices. read more

Letztes Jahr war ich mehrmals bei Foto Koch und habe habe dabei leider immer wieder festgestellt dass der Service in diesem Laden quasi nicht vorhanden ist. Die "Fachverkäufer" interessieren sich kaum für den Kunden, sind geradezu passiv und alles andere als hilfreich. Als ich meine Vorstellungen geschildert habe, hatte den Eindruck dass ich jedes Mal wieder auf das teuerste erhältliche Modell verwiesen wurde - selbst wenn ich ausdrücklich erwähnt habe dass dies mein Budget übersteigt. Trotz meines eher schlechten Gefühls habe ich dort etwas gekauft und hierbei aber auch wieder feststellen müssen dass sich dieser Laden einzig für mein Geld interessiert. Null Kompromissbereitschaft, überhaupt kein Gespür für Kundenservice und generell eine eher passiv-aggressive Atmosphäre. Bei Foto Koch ist der Kunde alles andere als König - hier fühlt man sich eher wie ein Fußabtreter, bei dem Dreck den man sich gefallen lassen muss. read more