Seilzug Freitag Nachmittag gerissen, Samstag vor die Werkstatt geparkt und direkt online für Montag um 8 Uhr einen Termin gemacht. Als ich pünktlich zum Termin erschienen bin, winkte man sofort ab. Man könne nicht versprechen, dass die Reparatur noch diese Woche vollzogen werden kann. Man habe aufgrund von Urlaub und Corona wenig Kapazitäten. Ok, legitim, hab mich also bei anderen Werkstätten umgehört, ob eine Reparatur schneller vollzogen werden kann. Weshalb man aber online kurzfristige Termine buchen konnte, ist mir ein Rätsel. Vielleicht gilt das nur für große Reparaturen, man weiß es nicht. Nachdem sonst keine Werkstatt in der Nähe kurzfristig Zeit hatte, rief ich noch am gleichen Tag (Montag) bei First Stop an und erteilte den Auftrag, auch wenn es diese Woche nichts werden würde - immerhin Stand mein Auto bereits dort. Schlüssel und Fahrzeugschein vorbeigebracht und abwarten. Schon am Diestag Nachmittag erreichte mich dann der Anruf: Auto ist fertig. Super! VIEL früher als vorausgesagt. Dann der Schock: für den Austausch des Seilzugs rechnete man mit ca. 430 EUR ab. Noch von der Euphorie getragen, dass es viel schneller klappte als angekündigt, zahlte ich. Zu Hause angekommen überprüfte ich die Rechnung und recherchierte. VIEL zu hoch angesetzt. Der verbaute Seilzug ist scheinbar vergoldet und wurde mit 235,00 EUR abgerechnet. Im Netz findet man das exakt gleiche Modell für ca. 150 EUR. Ganz unabhängig davon, hätte es auch ein Seilzug für um die 50 EUR getan, Qualitätsgefasel hin oder her. Habe die Firma anschließend per Mail kontaktiert. Eine Stellungnahme erfolgte am Folgetag telefonisch mit fadenscheinigen Erklärungen und einem Angebot, die nächste Achsvermessung als Wiedergutmachung umsonst zu bekommen. Dies habe ich abgelehnt. Lieber zahle ich bei einer ehrlichen Firma für die Leistungen, als was von First Stop geschenkt zu bekommen. Mir wurde sogar suggertiert, dass man es mit der Wucher-Rechnung gut meinte. Schließlich wurden 3(!!) Stunden an meinem Auto gewerkelt und nur die Hälfte in Rechung gestellt. Was wurde denn gemacht, einmal komplett das Auto auseinander und wieder zusammen? Schade, dass Firmen wie First Stop den (schlechten) Ruf einer ganzen Branche bestätigen. Das war definitiv mein erster und letzter Stop bei der Firma First Stop. Vermutlich leitet sich der Name auch davon ab, dass man dort nur 1x hingeht und nie wieder. read more