Wir waren gestern das erste Mal mit einer großen Gruppe (12 Personen) im Firebowl Gelsenkirchen und wir waren sehr enttäuscht! Die Bahn hatte anfangs so ihre technischen Macken und ich musste mich mehrmals ans Personal wenden bis es nach ca. 15 Minuten endlich mal ohne Probleme lief. Dabei schien mir das Personal sehr genervt zu sein und reagierte generell sehr unfreundlich. Obwohl wir das erste Mal dort waren (dies hatten wir dem Personal gesagt!) wurde uns nichts erklärt und das wir am Anfang all unsere Namen aufgrund der Teams für die Bahnen angeben mussten wurde uns auch erst später klar. Da uns dies nicht direkt erklärt wurde konnten wir nichtmal in unseren Wunschteams spielen. Bei der Abrechnung der Getränke wurde auch mehr als ein Fehler gemacht. Ich würde dort gerne nochmal Bowlen gehen, aber das Personal hat mich effektiv vergrault. Mit seinen Kunden geht man nicht so um als wären diese dumm nur weil man mehrmals fragen muss warum die Bahn denn schon wieder nicht funktioniert! read more

Auch ich kann nur sagen-das Firebowl mich bzw. uns zum letzten mal als Kunden gesehen hat...Abgesehen davon,das die Technik der Bahnen (Ausfall bzw. automatisches Hochklappen der Kindersicherung) wohl mit das kleinste Übel an diesem Abend waren-konnte man doch hier nur von mangelnden Respekt des Personals gegenüber der Gästen reden...Statt auf die Probleme des Gastes einzugehen-diese zu lösen und alles zu tun das der Gast für sein Geld auch die nötige Leistung bekommt oder ihn als zukünftigen Gast behalten zu wollen,konnte man sich ein wohl doch amüsante und zugleich peinliche Showeinlage des dort an dem Abend zuständigen Chef's ansehen...von Stiften hinterher schmeißen-bis zu einen gekonnten Sprung über die Ladentheke um eine Prügelei anzufangen,war alles dabei..da kann ich nur meinen Respekt aussprechen und sagen..ja,so behandelt man tatsächlich keine Gäste-die konstruktiv ihre Meinung äußern wollen um zur Verbesserung der Gastfreundlichkeit beizutragen.. read more

Das Gelsenkirchen eine Bowlingbahn bekommen hat ist ja eigentlich eine TOLLE Sache, doch leider ist die Umsetzung nicht wirklich empfehlenswert! Wie bereits von anderen bemerkt sind auch unsere Bahnen mehrmalig ausgefallen.Service und DJ war mehr schlecht als recht! Von der nicht vorhandenen Sauberkeit der Toiletten läßt vorallem die Geschäftsleitung mehr als zu Wünschen übrig! Anstatt bei Kritik auf dem Boden zu bleiben, und über den Dingen zu stehen wird samt Securitypersonal agressiv reagiert! Das ist für einen Servicebetrieb,der nicht gerade geringe Summen von seinen Kunden auf den Tisch gelegt bekommt unter aller Würde und alles in allem NICHT EMPFEHLENSWERT ! ! ! Da ich selber im Kundendienst tätig bin kann ich in diesem Fall enttäuschender Weise nur sagen, dass ich selbst den einen Stern in diesem Falle nicht geben würde, wenn ich nicht müsste ! read more

Das Center ist eine sehr neue Anlage, in Folge dessen sich alle Bereiche modern, sauber und freundlich auszeichnen. Leider stecken in der Bahnentechnik noch einige Fehler, sodass wir zwei mal die Bahn wechseln mussten. Dafür bekamen wir aber großzügig Zeit gutgeschrieben. Die gastronomischen Angebote sind auch zufriedenstellend. Zu bemängeln habe ich jedoch die Freundlichkeit des Servicepersonals. Als Kunde kann man meiner Meinung nach schon erwarten, auch mal mit einem Lächeln bzw. mit einem freundlichen Gesicht begrüßt zu werden. Die Dame am Empfang wirkte hingegen genervt und barsch. Dennoch würde ich das Bowling Center weiter empfehlen. read more

Kann meinen Vorredner meist zustimmen. Wir waren gestern dort. Das Personal ist alles andere als freundlich. Die Mehrheit wirkt genervt und völlig unorganisiert. Bestellte Getränke werden oft vergessen. Die Technik-Fehler im Punktesystem sind ebenfalls vorhanden. (z.B. das oft nicht das angerechnet wird, was man auch abgeräumt hat). Sehr ärgerlich. Zeitgutschrift, geschweige denn Preisnachlass: Keine Chance. Antwort nach meiner Reklamation im Sinne von: Pech gehabt. Am Ende bezahlt, kein Trinkgeld gegeben und den Laden zum ersten und letzten Mal gesehen. Da fahren wir lieber wieder nach Herten, Bottrop oder Bochum!! Gruß Ein Gladbecker read more