Meine Brille von Fielmann ist leider auseinandergefallen. Also auf zur Reparturabgabe. Die Filiale in Kassel ist ja meistens überfüllt. Diesmal war ich angenehm überrascht. Nur drei Leute vor mir. Nach kurzer Zeit kam eine Frau mit einer Liste und plazierte mich an einem Tisch. Danach lief die gute Frau im Laden rum. Na prima dachte ich. Aber nach einer Weile fiel mir auf, dass an den anderen Tischen auch Leute länger warteten. Die Kunden, die danach kamen und nicht das Pech hatten, plaziert zu werden, wurden nun vom Thekenpersonal direkt bedient. Ich nicht dumm, stelle mich an die leere Theke und will den zwei gerade arbeitslos stehenden Augenoptikern meine Brille zur Reparatur geben. Denkste, der eine sagt ziemlich unfreundlich, ich wäre ja schon auf der Liste und sollte mich wieder setzen. Eine Frau, die danach den Laden mit einer kaputten NICHT-Fielmannbrille betritt, wird aber von ihm gleich bedient, weil sie ja nicht das Pech der Plazierung hat. Was ist das für ein System? Dann sollten sie eine Nummerausgabe, wie in manchen Ämtern, einführen. Sie hätten eine Augenpotikerin mehr, die nicht mit einer Liste rum irren muss und es ginge wirklich nach der Reihe und man kann, wenn es eine aktuelle Nummernaufruf Tafel gäbe, auch die wahrscheinliche Wartezeit abschätzen und eventuell noch schnell etwas erledigen. So ist es aber ein absolut willkürliches System, dass ich für völlig inakzeptabel halte. Ich frage mich, wer sich so einen Schwachsinn ausdenkt. Ich wollte mir eigentlich noch eine neue Brille bei Fielmann kaufen. Das wird jetzt doch eher eine bei Apollo oder einem anderen Optiker werden. :-( read more