So, ich muss jetzt wirklich auch mal einen Kommentar hier abgeben. Ich habe schon oft beim Faschingsprinzen eingekauftund ich glaube von mir behaupten zu können, dass ich kein schwieriger Kunde bin. Ich möchte einfach in ein Geschäft gehen, mich in Ruhe umsehen und kaufe dann. Aber was gestern passiert ist, und was ich auch schon bei anderen Kunden mitbekommen habedas ist wirklich nicht mehr normal. Es kann jeder mal einen schlechten Tag haben, aber mit so einer Arroganz und Abwertung bin ich in meinem Leben noch nicht behandelt worden. Ich habe das früher schon dort erlebt, dieses auf Schritt und Tritt verfolgt werden im Geschäft. Ok. Wenn der Besitzer meint, es gibt ein Diebstahlproblem..von mir ausdas kann ich ja noch irgendwie einsehen. Das nächste war, dass eine Dame ganz höflich gefragt hat, ob sie den Hut da oben im Regal probieren könnte. Er war leider im obersten Regal und sie konnte ihn nicht erreichen. Antwort war"nau, kennans net an von do unten probieren. Wohlgemerkt, war dieser Hut den sie wollte, eben nur oben..unten waren andere Hüte. Ich bin gestern mit meiner Freundin gut gelaunt ins Geschäft gegangen, weil ich einen Hut kaufen wollte. Auf einmal kommt eine junge Verkäuferin und sagt: Kann ich ihnen helfen? Worauf wir sagten, nein danke, wir sehen uns mal um. Mit einer Arroganz sondergleichen sagte sie: Umsehen? Das ist aber nicht umsehen, sie greifen den Hut an, das ist unhygenisch! Ich war so perplexdass ich den hut nur mehr zurückgelegt hab und eigentlich keine Lust hatte irgendwas in dem Geschäft zu kaufen. Wenn ich etwas kaufen möchte, in dem Fall einen Hut..ist wohl klar, dass ich ihn probieren möchte, ob er auch passt. Ich weiß nicht ob der Besitzer dort ein anderes verständnis hat? Da dort auch eine Umkleidekabine ist, nehm ich mal an, dass Menschen auch Kostüme probieren könnenwäre das auch unhygienisch??? Mit verschränkten Händen blieb sie dann hinter uns stehen um uns zu beobachten. Und bitte verstehen sie mich nicht falsch.ich kann ja noch verstehen, wenn Leute einfach alles planlos durchwühlen würden, oder alles aufsetzen oder irgendwelche Packungen aufreissen würdendas sie das nicht in Ordnung finden. Ich arbeite selbst auch im Kundenservice noch dazu in einer Beschwerdestelle das heißt ich weiß wie es ist, wenn Leute sich aufführen wie das Letzte. In meinem Fall aber..ich weiß wie ich mich zu benehmen hab, ..und lass mir ganz sicher nicht von einem jungen Mädel, dass anscheinend noch nie etwas von Kundenservice gehört hat, dermassen arrogant behandeln. Obwohl ich schon des öfteren die Unhöflichkeit mitbekommen hab, mit der dort Kunden behandelt werden, war ich trotzdem immer wieder dort, weil das Sortiment einfach genial waraber jetzt reichts! Das war das letzte Mal dass ich dort einen Schritt hineingesetzt habe! read more

Ich war heute das erste mal beim Faschingsprinzen und bin wirklich erstaunt darüber, wie unfreundlich man mit Kunden umgehen kann. Zu allererst muss jeder seine Tasche zwecks Diebstahls abgeben, was ich schon ungern getan habe, und hätte ich eine teurere Tasche dabei gehabt, hätte ich es vermutlich verweigert. Der Laden war gerammelt voll kein Wunder am Tag vor Halloween. Ich bin schnell fündig geworden und habe mich für einen Hut entschieden, den ich anderswo um 15 Euro billiger gekriegt hätte leider zu spät draufgekommen. Nun zur Prozedur der Zahlung: Wie schon vor dem Geschäft musste man sich nun auch drinnen mit seinen ergatterten Waren Daumen mal Pi 30 Minuten anstellen ehe man alles bezahlen konnte. Ziemliches Gedrängel, weil eng, viele Kunden und großes Durcheinander. Zur Ordnungsschlichtung ist der Chef des Ladens da, welcher mich auch direkt mal angemotzt hat, weil ich anscheinend falsch gestanden bin. Habe mich also richtig positioniert und bin weitere unzählige verschwendete Minuten meines Lebens wie blöd hinterm Chef dagestanden. Auch zu Stoßzeiten mit saisonbedingtem Kundenandrang ist nur eine einzige Kassa geöffnet. Als ich dann ein paar Schritte nach vorne rücken wollte, hat mich der Chef des Ladens wieder angemotzt, und mich gefragt ob ich denn glaube, dass ich schneller drann komme, wenn ich nachrücke. Ich hab ihm daraufhin erklärt, dass ich nun lange genug hinter der heiligen GELBEN LINIE gestanden bin, und vor dieser genug Platz war damit alle an mir vorbeikommen. Außerdem hab ichs in meiner Platznot wirklich nicht mehr ausgehalten. Daraufhin hat er zum Glück nichts mehr gesagt. Als ich dann endlich gezahlt hatte, hat mir der Kassierer keinen Kassenbon gegeben..nicht gerade professionell und ich hoffe, dass sich bei meiner Bankomatkartenabrechnung alles richtig abgespielt hat in diesem Laden kann man nie wissen.. So viel ich mitgekriegt habe, ist für die Betreiber Umtausch ein Fremdwort. Eine Frau wollte eine unprobierte Strumpfhose umtauschen ob nun in Bargeld oder gegen Gutschrift war ihr schon egal ohne Erfolg. Mir ist klar, dass rein rechtlich gesehen Umtausch nur aus Kulanzgründen von vielen Geschäften angeboten wird, aber dass man hier dermaßen stur bleibt, ist meiner Meinung nach der falsche Weg. Ich werde das Geschäft wohl nicht mehr besuchen, außer es wird mal zu einer Sanierung der Kundenpolitik oder zu einem Inhaberwechsel kommen. read more

Ich werde nie wieder beim Faschingsprinz einkaufen. Begründung: Ich war beim Faschingsprinz, um mir ein Star Trek Kostüm zu besorgen. Dieses passte mir auch gut, hatte jedoch kleine Flecken hinten am Kostüm. Da der Artikel nicht lagernd war, wurde mir auf den Artikel ein Rabatt von 10% gewährt. Ich habe den Artikel nur gekauft, da mir von einer Angestellten versichert wurde, dass ihre Chefin meine, der Fleck würde durch Waschen mit der Waschmaschine rausgehen. Da ich davon ausging, dass die Chefin sich mit Faschingskostümen auskennt, habe ich ihr geglaubt und den Artikel gekauft. Meine Schwester hat den Artikel gewaschen - die Flecken gingen nicht raus. Auf meine Nachfrage, ob ein Nachlass möglich sei, wurde ich nur unhöflich abgewimmelt. Das, obwohl ich das Kostüm ja nur unter der Annahme gekauft hatte, dass der Fleck rausgehen würde - wenn ich gewusst hätte, dass er NICHT rausgehen würde, hätte ich den Preis entweder sofort runtergehandelt oder den Artikel nicht gekauft. Auch eine Auskunft, welcher Art der Fleck ist oder wie man ihn am ehesten entfernen könnte, war nicht zu erhalten. Eine gute Kundenbetreuung inkludiert meiner Meinung nach auch, dass man sich mit den Kostümen soweit auskennt, dass man hier eine Empfehlung abgeben kann, die nicht lautet "schauen Sie zur nächsten Putzerei" - dazu brauche ich kein Geschäft, um auf diese glorreiche Idee zu kommen. Von Seiten der Chefin wurde das gestrige Gespräch so dargestellt, dass sie nicht glaube, dass mir die Angestellte versichert habe, der Fleck würde rausgehen; dass sie vielmehr nicht wisse, ob der Fleck rausgehen würde oder nicht und bereits gestern gesagt habe, dass sie keine Garantie abgeben könne. Dagegen steht die Aussage der Angestellten, die mir gestern versichert hat, dass der Fleck auf jeden Fall rausgehen würde. Einen langen Streit wollte ich gestern nicht anfangen, da sehr viel los war im Geschäft. Fazit: Ich bin frustriert, fühle mich um mein Geld betrogen, nicht ernst genommen und verarscht. Das nächste Mal bestelle ich im Internet. Leider habe ich vorher nicht die Bewertungen gegoogelt. Ich werde in diesem Geschäft nie wieder einkaufen! read more

Ich werde nie wieder beim Faschingsprinz einkaufen. Begründung:Ich war beim Faschingsprinz, um mir ein Star Trek Kostüm zu besorgen. Dieses passte mir auch gut, hatte jedoch kleine Flecken hinten am Kostüm. Da der Artikel nicht lagernd war, wurde mir auf den Artikel ein Rabatt von 10% gewährt. Ich habe den Artikel nur gekauft, da mir von einer Angestellten versichert wurde, dass ihre Chefin meine, der Fleck würde durch Waschen mit der Waschmaschine rausgehen. Da ich davon ausging, dass die Chefin sich mit Faschingskostümen auskennt, habe ich ihr geglaubt und den Artikel gekauft. Meine Schwester hat den Artikel gewaschen die Flecken gingen nicht raus. Auf meine Nachfrage, ob ein Nachlass möglich sei, wurde ich nur unhöflich abgewimmelt. Das, obwohl ich das Kostüm ja nur unter der Annahme gekauft hatte, dass der Fleck rausgehen würde wenn ich gewusst hätte, dass er NICHT rausgehen würde, hätte ich den Preis entweder sofort runtergehandelt oder den Artikel nicht gekauft. Auch eine Auskunft, welcher Art der Fleck ist oder wie man ihn am ehesten entfernen könnte, war nicht zu erhalten. Eine gute Kundenbetreuung inkludiert meiner Meinung nach auch, dass man sich mit den Kostümen soweit auskennt, dass man hier eine Empfehlung abgeben kann, die nicht lautet schauen Sie zur nächsten Putzerei dazu brauche ich kein Geschäft, um auf diese glorreiche Idee zu kommen. Von Seiten der Chefin wurde das gestrige Gespräch so dargestellt, dass sie nicht glaube, dass mir die Angestellte versichert habe, der Fleck würde rausgehen; dass sie vielmehr nicht wisse, ob der Fleck rausgehen würde oder nicht und bereits gestern gesagt habe, dass sie keine Garantie abgeben könne. Dagegen steht die Aussage der Angestellten, die mir gestern versichert hat, dass der Fleck auf jeden Fall rausgehen würde. Einen langen Streit wollte ich gestern nicht anfangen, da sehr viel los war im Geschäft. Fazit: Ich bin frustriert, fühle mich um mein Geld betrogen, nicht ernst genommen und verarscht. Das nächste Mal bestelle ich im Internet. Leider habe ich vorher nicht die Bewertungen gegoogelt. Ich werde in diesem Geschäft nie wieder einkaufen! read more

Ich wurde noch nie in meinem Leben so unfreundlich und von oben herab behandelt wie im Faschingsprinz in der Taborstr. in Wien. Schon beim hereingehen ist mir aufgefallen, dass hier außergewöhnlich viel Sicherheitspersonal ist, welches jedem Kunden äußerst argwöhnisch und peinlichst genau auf die Finger schaut. Wahrscheinlich hat nicht einmal die SCS so viele Securities wie dieser kleine Laden. Als ich später eine ältere Dame (wahrscheinlich die Chefin) fragte ob ich eine Faschingspistole kurz aus der Verpackung nehmen kann um sie zu begutachten (die Kartonage wäre dabei nicht beschädigt worden), wurde ich von der Frau angefahren: "Nein dürfen sie bestimmt nicht. Da stehts ja überall, können sie nicht lesen?" Dadurch habe ich ein falsches Model erstanden, dass nicht die Munition verschießen kann, die ich gern gehabt hätte. Als ich dann um 80EUR eingekauft hatte und meinem Unmut über die misstrauischen Beobachtungen der Securitys kundtat, wurde ich vom Kassier blöd angelassen: "Sie können ja im H&M einkaufen gehen, wenn Sie sich aufführen wollen!". Wie komme ich dazu mir sowas anhören zu müssen? Am nächsten Tag habe ich angerufen um zu fragen, ob ich die Pistole nicht umtausche könnte, weil ich die Wahre nicht ausreichend inspizieren konnte um das richtige Model zu erstehen. Auch hier wurde ich wieder durchwegs unfreundlich und von oben herab behandelt und mir der Umtausch verweigert, obwohl das überhaupt kein Aufwand oder Kostennachteil für das Geschäft gewesen wäre. Wie gesagt die Verpackung ist unversehrt. Wer so wenig Wert auf Kundenzufriedenheit legt und solches Verhalten der Belegschaft nicht ahndet, hat es nicht verdient auch noch Ramsch gewinnbringend verkaufen zu dürfen. read more

Ich hab den Faschingsprinz wohl am falschen Fuß erwischt. Hatte mich telefonisch nach der Verfügbarkeit eines Artikels erkundigt, der dann am nächsten Tag - entgegen der mir gegebenen Auskunft - doch nicht vorrätig war (1,5 Stunden umsonst unterwegs). Hab dann online bei zwei Händlern (Faschingsprinz und dt. Händler) bestellt (Vorsichtsmaßnahme, weil ich die Ware ja zu einem bestimmten Termin brauchte). Nachdem beides pünktlich ankam (Faschingsprinz hat rasch geliefert ++) hab ich beim Faschingsprinz von meinem Rücktrittsrecht als Konsument gebraucht gemacht und schon wars vorbei mit der Freundlichkeit.... Fast 3 Monate auf mein Geld gewartet, dann ein unberechtigter Abzug von 15 Euro (Bearbeitungsgebühr ... man hatte mal eben schnell die AGB geändert). Die Auswahl im Geschäft ist top, die Dame die mich bedient hat war freundlich und konnte mich auch gut zur Anwendung eines dort gekauften Artikels beraten. Die Behandlung, wenn man jedoch etwas zurückgeben möchte bzw. etwas reklamiert (Onlineshop und Geschäft gehören ja zusammen), eine bodenlose Frechheit! read more

War heute das erste und letzte Mal in diesem Geschäft, abgesehen, dass dir das Security-Personal sofort die Tasche abnimmt (sehr schäges Erlebnis für mich in Wien) sitzt an der Kassa ein überaus frecher und grantiger junger Mann. Zuerst beginnt er über den älteren Vorkunden zu schimpfen, der in Hörweite stand und nichts anderes verbrochen hat, als ein kaputtes Teil umtauschen wollte, danach verrechnet er mir 90EUR statt 45EUR. Keine Entschuldigung für den Fehler. Zu guter Letzt steckt er meine Ware in einen riesigen Sack, der beim Gehen am Boden geschliffen wäre. Auf meine Bitte hin, ein kleineres Sackerl zu bekommen, sagt er zuerst nein, das habe er nicht um mir dann ein kleines Sackerl hinzufetzen mit der Aufforderung: Das packst da aber selber ein! Natürlich habe ich mir diese Behandlung nicht gefallen lassen, worauf er erst richtig unflätig geworden ist. Tja das nächste Mal bin ich wieder bei der Konkurrenz! read more