I believe that Sixt engages in deceptive practices! I booked a reservation for pick-up at Leipzig…read moreairport (11/26) and return to Frankfurt Airport (12/04). In my original request, I requested a guarantee of GPA and Winter tires. I specifically declined the request for a diesel guarantee. Upon pick-up, the agent offered a diesel but neglected to indicate that there were additional charges. Given that I had declined the "guarantee" of this type of car, I was led to believe this was just a request based on availability now, without additional charges. These charges were not revealed to me at the time I rented the vehicle, but when I returned the vehicle! I contacted their Customer Service via email, and they could absolutely care less. They are unconcerned with Customers or Customer Satisfaction, even when their employees misrepresent terms of a rental and purposely engage in deceptive practices to mislead customers into paying higher rates. I have used Sixt in Germany for approximately 20 years, but this single lack of concern for customers and effort to get more money from customers by misleading and misrepresenting information will cause me to never use them again. In addition, I work with a major airline serving Germany and will make sure other potential clients are aware of the disregard that Sixt has for customers and customer service! Ich glaube, dass Sixt täuscht! Ich buchte eine Reservierung für Abholung am Flughafen Leipzig (11/26) und Rückkehr zum Flughafen Frankfurt (12/04). In meiner ursprünglichen Anfrage forderte ich eine Garantie für GPA und Winterreifen. Ich lehnte ausdrücklich den Antrag auf eine Dieselgarantie. Bei der Abholung, bot der Agent einen Diesel, aber vernachlässigt, um anzuzeigen, dass es zusätzliche Gebühren. Angesichts der Tatsache, dass ich die "Garantie" dieser Art von Auto abgelehnt hatte, wurde ich zu der Annahme geführt, dass dies nur eine Anfrage nach Verfügbarkeit jetzt ohne zusätzliche Kosten war. Diese Gebühren wurden mir nicht gezeigt, als ich das Fahrzeug mietete, aber als ich das Fahrzeug zurückgab! Ich kontaktierte ihren Kundenservice per E-Mail, und sie konnten absolut weniger Pflege. Sie sind nicht mit Kunden oder Kundenzufriedenheit, auch wenn ihre Mitarbeiter falsch präsentieren Bedingungen einer Miete und absichtlich in trügerische Praktiken zu irreführen Kunden in die Zahlung höherer Preise. Ich habe Sixt in Deutschland seit ungefähr 20 Jahren verwendet, aber dieser einzelne Mangel an Besorgnis für Kunden und Bemühung, mehr Geld von Kunden durch irreführende und misrepresenting Informationen zu erhalten verursacht mich, sie nie wieder zu verwenden. Darüber hinaus arbeite ich mit einer großen Fluggesellschaft, die Deutschland betreut, und wird sicherstellen, dass andere potenzielle Kunden die Missachtung von Sixt für Kunden und Kundenservice wissen!