m.b.t. Skins webshop en organisatie…read more
(Trustpilot heeft alles geverifieerd middels bewijzen, dit betreft mijn schrijven over de situatie m.b.t. Skins ), de aantijgingen van Skins zijn onjuist en onwaar.
Skins is in verzuim, heeft een toezegging tot crediteren gedaan, komt deze toezegging niet na. Er is geen grond om deze toezegging niet na te komen. De toezegging is gedaan nadat ik hen informeerde over voornemens een juridisch proces te starten. Ik had aan hen verzocht om een ondeugdelijk product te retourneren omdat deze geopend was bij ontvangst (Bewijs vastgelegd op foto's ). Dit werd door Skins geweigerd omdat zij vonden dat het product in orde was. Bij nader inzien besloten zij toch tot crediteren over te gaan, ik had tevens ook voldoende bewijsmateriaal.
Skins heeft, nadat zij hebben begrepen dat ik ga publiceren waarom ik ontevreden was over hen, een intimiderende toon aangeslagen jegens mij en tevens hebben zij in het openbaar vermeld dat ik nepaccounts heb gemaakt waarmee ik reacties schrijf over hen. Dit klopt niet want ik schrijf altijd met mijn eigen account. Mocht Skins verder gaan met dit soort aantijgingen, dan zal ik mijn achternaam vermelden met als gevolg dat zij zich schuldig maken aan laster. Zij verspreiden in de openbaarheid onjuiste informatie over mij met als doel hier aandacht op te vestigen zodat mijn recensie minder gewicht zal krijgen. Helaas zal dit niet werken voor Skins.
Via de webshop van Skins had ik een crème besteld, helaas trof ik bij ontvangst een geopende fles aan. Er zat crème op de dop en de inhoud was in vergelijking met dezelfde, wel correcte flessen minder.
Ik heb de webshop geraadpleegd en kreeg contact met een Customer experience specialist. Ik legde haar de situatie uit middels 2 foto's, direct gaf zij aan dat de fles wel correct is en dat er geen retour geaccepteerd zal worden.
Omdat zij radicaal en direct was in haar standpunt zonder ruimte te geven voor meer uitleg en meer foto's te bekijken heb ik besloten om aan te geven dat ik haar en Skins in rechte zal brengen als gevolg van het leveren van een ondeugdelijk product.
Skins reageerde hierop door de klantenrelatie te beëindigen, ik ben van mening dat mijn reactie terecht en logisch was.
Ik heb een advocaat ingeschakeld en heb dit ook vermeld, tevens heb ik vermeld dat ik de zaak zal publiceren.
Kort hierna kreeg ik een reactie per mail:
'' Wij zijn tot crediteren over gegaan'' '' Wij nemen afscheid''
Echter heb ik tot op heden geen vergoeding ontvangen, het bedrag welke zij zouden crediteren is nooit op mijn rekening verschenen. Ik heb nog mijn correcte rekeningnummer toegestuurd voor de zekerheid, deze hebben zij ontvangen.
Zij hebben hoogstwaarschijnlijk verkeerde intenties en hebben toegezegd te crediteren om te voorkomen dat ik de zaak verder zou gaan uitbreiden en publiceren. Door niet te voldoen aan de verplichting: toezegging van crediteren, hebben zij de zaak juist laten escaleren zoals u nu ziet.
Ik heb Skins gewezen op hun gedrag en ik heb hen geïnformeerd van de vervolgstappen, daarbij heb ik hen ook geïnformeerd van het feit dat ik hen laakbaar vind en dat ik mijn geld kom halen. Mijn advocaat en de geschillencommissie zullen hier achteraangaan.
Tot slot heb ik contact gehad met (deze actor wil niet benoemd worden) over deze kwestie en zij zullen wanneer er meerdere meldingen zullen ontstaan, Skins voor verhoor oproepen omdat er aanwijzingen zijn dat er willens en wetens beloftes zijn gedaan jegens mij met als oogmerk om mij als klant van verkeerde informatie te voorzien waardoor ik dit bericht niet zou publiceren en ik geen juridisch proces zou starten voor het bedrag. Dit in combinatie met het uitblijven van de creditering maakt het zeer opmerkelijk.
Welkom bij Skins,
Ik heb inmiddels vernomen dat de product(en) welke ik heb besteld qua regelgeving afwijken van andere producten waardoor Skins verlies zou maken als zij mijn product als defect registreren en terugnemen.
Echter kan dit natuurlijk nooit een reden zijn om een defect product te weigeren omdat zij dan geld en materiaal verkiezen boven hun klant.
In dit geval is het natuurlijk een kortzichtige handeling want door met mij in conflict te raken ondervinden zij meer schade.
Wanneer Skins veroordeeld is zal ik de uitspraak mogelijk publiceren, ik ga er ruchtbaarheid aan geven.
Het is zeer simpel, er is een toezegging gedaan en deze is niet nagekomen.
