Ich war bereits 2 Mal in der Werkstatt Dvorak.
Beim ersten Mal mussten die Bremsen hinten an meinem Fahrzeug erneuert werden (Bremsscheiben und -beläge). Ich habe zügig einen Termin bekommen, die Reparatur war schnell erledigt. Das "böse Erwachen" kam, als ich vom Hof fuhr. Die Bremsen quietschten unerträglich, zudem klapperten sie. Also direkt wieder zurück in die Werkstatt. Es wurde alles nochmals ein- und ausgebaut, wobei festgestellt wurde, dass die Bremsbeläge nicht richtig montiert waren. Danach bin ich wieder vom Hof gefahren, das Quietschen war trotzdem noch vorhanden. Nach einem weiteren Besuch wurden dann auf Kulanz neue Bremsscheiben und -beläge, ich meine von einem anderen Hersteller, bestellt und montiert, die laut dem Mechaniker "besser zu meinem Modell passen würden". Da hat sich mir die Frage gestellt, warum nicht gleich diese eingebaut wurden. Aber nun gut, letztendlich hatte ich mein Auto zu einem vernünftigen Preis mit erneuerten Bremsen, jedoch nach sehr sehr großem Aufwand für eine so kleine Reparatur, wieder.
Seit ich vor wenigen Tagen erneut dort war um dieses Mal das Motorlager wechseln zu lassen, bin ich mit der Leistung richtig unzufrieden und zudem sehr verärgert. Zur Erklärung, ich habe das Auto letzte Woche verkauft, der Käufer wollte es vor zwei Tagen abholen und es sollte lediglich das linke Motorlager erneuert werden. Genau mit diesem Wunsch bin ich zu Dvorak gekommen, habe den Hintergrund mehrmals erläutert und schließlich, nachdem ich sogar noch die original Teilenummer mitgebracht habe, da diese Reparatur in einer BMW Vertragswerkstatt schonmals durchgeführt wurde, den Schlüssel abgegeben. Nach mehreren Stunden erhielt ich einen Anruf, dass das Motorlager gewechselt wird und zudem die Halterung des Endschalldämpfers erneuert werden müsste. Erst aufgrund der Aussage des Mechanikers, dass dies bei der Rechnung nicht ins Gewicht fallen würde, stimmte ich dieser Reparatur zu.
Ein erneutes böses Erwachen ereilte mich bei der Abholung. Die Rechnung betrug stolze 240€. Bei BMW, wo ich wenige Tage zuvor die selbe Reparatur angefragt hatte, hätte die Reparatur genau 93,80€ INKL. Einbau gekostet. Verwunderlich war auch, dass der Einbau bei BMW genau 36,80€ (6 AW) kostet, bei Dvorak jedoch 1,25 Stunden berechnet werden. Zumal ich nur wiederholen kann, dass lediglich der Wechsel des linken Motorlagers gewünscht war.
Somit blieb ich bei schon verkauftem Auto auf 150€ Differenz für Reparaturen sitzen, die teilweise überhaupt nicht verlangt waren.
Allerdings kam das Erschreckendste noch. Ich fuhr vom Hof und keine 500m weiter, nachdem Auspuff und Motor warm wurden, fing der Auspuff unglaublich laut an zu klappern, das ganze Auto vibrierte, als ob es sich direkt in seine Bestandteile auflösen würde. Also wieder sofort zurück zu Dvorak. Nachdem mir lediglich der Meister glauben wollte, der Mechaniker hingegen, der den Auspuffeinbau "verbrochen" hatte, dies auf einen defekten Endschalldämpfer schob, kam das Auto erneut auf die Hebebühne. Da eröffnete mir der Mechaniker, dass von BMW anscheinend nur ein Teil der Halterung geliefert wurde und zu meinem Unverständnis dann auch nur dieser Teil eingebaut wurde anstatt es einfach ganz zu lassen. Somit musste improvisiert werden und ein Teil eines anderen Herstellers eingebaut werden. Dies ist sicherlich nicht die Optimallösung, die Geräusche waren jedoch wieder weg.
Zusammenfassend kann ich diese Werkstatt leider keineswegs empfehlen, wobei ich nicht weiß, ob dies einfach in meinem Falle Pech war oder doch bei Dvorak an der Tagesordnung ist.
Deprimierend, deprimierend, da ich für den ganzen Aufwand, d. h. 7 Werkstattbesuche für genau 2 Reparaturen und zu viel gezahltes Geld, nicht einmal eine Entschuldigung erhielt. Von der Unfreundlichkeit des Chefs mal ganz abgesehen... read more
