Kleiner Einblick in unseren Abend:
Telefonisch reserviert und gesagt, dass wir einen Schlemmerblock haben. Antwort hierauf: ,,schön für Sie"
Trotzdem den Fehler gemacht und 30 km hingefahren.
Am ,,Empfang" unseren Namen gesagt und anschließend an unserem Tisch erstmal etwas länger auf die Karte gewartet.
Von ahnungslosem Personal bedient worden. (Sofern man das Bedienung nennen kann, wenn man sich um alles selbst kümmern muss)
Lauwarmes Essen bekommen, das zudem falsch zubereitet war (Steak). Qualitativ war das Essen auch nicht gerade hochwertig. (Zähes Fleisch, in Öl badendes Gemüse, aber die Pommes waren lecker..immerhin, ein kleiner Lichtblick)....bis die Rechnung kam....
...Obwohl wir (logischerweise mit unserem Namen) bei der Reservierung gesagt haben, dass wir den Schlemmerblock haben UND der Kellner, nachdem er unsere Bestellung aufgenommen hat, dies auch lautstark seinem Kollegen mitgeteilt hat, berechnete man uns beide Speisen und argumentierte damit, dass der Block während des Bestellvorgangs nicht sichtbar auf dem Tisch lag. Der Kellner ließ auch nicht mit sich reden und verrechnete frech grinsend beide Gerichte. Eine Stornierung käme nicht in Frage, da das Finanzamt das nicht akzeptiere....?!?!?!?!...
Naja... unser Fehler war es ja wirklich, dass wir beim Bestellen nicht nochmal ausdrücklich gesagt haben dass wir den Schlemmerblock haben, jedoch wusste das Personal dennoch, dass wir es am Telefon erwähnt haben und hat absichtlich nicht nochmal nachgefragt.
Fazit:
Preis/Leistung auch mit Rabatt schlecht und Kulanz ist hier, im wahrsten Sinne des Wortes, ein Fremdwort.
Ich gehe lieber wohin, wo der Kunde auch König ist ;-) read more