Ich bin entsetzt. "Die Wohlfühler" locken mit fantastischen Angeboten und tollem Service. Meiner Meinung nach sollte es eher "Die Abzocker" heißen :-( Als Mutter von drei kleinen Kindern und chronischen Rückenschmerzen hab ich mit meinem Mann lange vorher darüber gesprochen dass ich mir bei den "Wohlfühlern" mal eine kleine Auszeit nehme. Bei 3 kleinen Kindern und Vollzeitarbeit bei beiden Elternteilen kann das nur am Wochenende geplant werden. Da es allein nicht so viel Spaß macht, wollte ich mit ein paar Freunden gehen. Gesagt, getan. Wir riefen an, buchten für 4 Personen unterschiedliche Anwendungen wobei wir darauf hinwiesen, dass jede einzelne Person zwei unterschiedliche Anwendungen buchen möchte. Der Mann an der Rezeption meinte, alles kein Problem, er würde das dementsprechend buchen. Endlich kam der ersehnte Tag, 4 Frauen gingen erwartungsvoll hin und mussten feststellen, dass alle Anwendungen für uns querbeet gebucht wurden. Meine Kosmetik war 12.50Uhr, meine Massage, 12.55Uhr, ähnlich verhielt es sich mit den Anwendungen meiner Freundinnen. 2 Anwendungen wurden wegen Krankheit des Personals einen Tag vorher abgesagt. Ok, das kann passieren aber das alle Anwendungen wild durcheinander gebucht wurden, hat den Mann an der Rezeption nicht interessiert. Auf unsere Frage, wie denn die Lösung des Problems aussieht, wurde lediglich entgegnet, dass ER das nicht gebucht hätte und nichts machen kann. Wir hatten also Pech, lange geplant, mit unseren Männern abgesprochen einmal einen Tag "frei" zu bekommen und sich dann anzuhören, blöd gelaufen, aber ich kann ja nichts dafür. Es wurden weder Vorschläge gemacht noch Angebote unterbreitet, um uns etwas zu beschwichtigen. Irgendwie wurden zumindest die Doppelbuchungen geschoben, so dass wir unsere Anwendungen wahrnehmen konnten. Zwar nicht gemeinsam zur selben Zeit wie wir es gewünscht hatten, aber immerhin. Ich hatte 60min Massage für 60 Euro gebucht. Begonnen wurde 13.55Uhr. 14.37Uhr ging die Masseurin raus und meinte ich soll noch kurz liegen bleiben, ich dachte sie kommt wieder. 10 Minuten später bin ich dann zur Rezeption und der meinte, ich bekomm dann 60 Euro. Ich hab gefragt, warum ich 60 Euro zahle, die Massage ging nur 42 Minuten, buchbar sind 30,60,75,90,120 Minuten. Ich hab 60min gebucht, 42 Minuten bekommen. Er meinte, sie veranschlagen mehr Zeit falls mal jemand früher oder später kommt.... Ich: was hat das damit zu tun? Ich habe die Leistung nicht bekommen... Ich musste zahlen und ärgere mich noch immer, dass ich mich so hab abwatschen lassen. Fazit: NIE, NIE NIE WIEDER!!! Das ist Abhocke und hat mit Wohlfühlen nichts mehr zu tun. Wenn ich das WE bei meinen Kindern geblieben wäre, wäre ich wesentlich entspannter gewesen. Ich hab mich so auf diesen tag gefreut, hab im Anwendungsraum gefroren, mich nur geärgert und 18min weniger Anwendung bei voller Bezahlung bekommen, um danach noch frech abgefertigt zu werden. Ohne Worte und ich werde jedem davon erzählen, dass keiner mehr diesen Fehler macht und sich auf einen Tag Entspannung freut der im Ärger und Enttäuschung endet. Ich hab viel Geld dafür gelassen unfreundlich behandelt zu werden, keine Entschuldigung für Fehler Ihrerseits bei Fehlbuchungen zu bekommen, kein Entgegenkommen und 60 Euro für eine Massage zahlen musste, die gerade mal 42 Minuten angedauert hat. Die Massage war super, aber das Drumherum untragbar. read more

Erstmal das Positive: Die Kurse habe ich eigentlich immer ganz gern besucht, auch unterschiedliche, meistens Präventivkurse. Die Kursleiter waren immer sehr nett und kompetent. Zwei mal hatte ich eine Massage und beide Male beendeten die beiden Masseure ein paar Minuten vor dem Ende der eigentlich gebuchten Zeit, was ich aber nicht so schlimm fand. Was wirklich mies ist, ist die Kundenbetreuung. Wenn man sicher einen Platz bekommen will, muss man die Kurse jedesmal also JEDE EINZELNE STUNDE- umständlich vorab buchen, indem man immer wieder seine gesamten Daten mit Adresse etc angeben muss. Nun habe ich einen Kurs am Vormittag besucht, der nie ausgebucht war und blöderweise habe ich, anstatt spontan zu kommen, immer vorab gebucht, weil ich dachte, es sei nett der Kursleiterin gegenüber, wenn sie weiß, wieviele Leute kommen. Neulich musste ich dann eine der verbindlich gebuchten Stunden sausen lassen und prompt kam ein paar Tage später die 1. Mahnung. Das war ja auch ok, steht ja so in den AGBs. Ich habe aber eine Kurskarte gehabt (es gibt 5er und 10er Karten) und wollte per Mail wissen, ob man vielleicht mal aus Kulanz die Gebühr erlassen könnte, da der Kurs halt eh nicht ausgebucht war und wenn nicht, ob ich die Gebühr für den verpassten Kurs wenigstens mit meiner Rabattkarte begleichen könnte. Keine Antwort, gleich die Woche drauf 2. Mahnung mit 2,50 Gebühr. Daraufhin rief ich noch 2x an und stehts wurde mir versichert (natürlich immer von jemand anderem), dass man sich drum kümmern würde, ich bekam aber nie einen Rückruf, sondern stattdessen gleich wieder eine Mahnung mit satten 5,- Gebühren. Besonders Kundenfreundlich ist das nicht, daher würde ich empfehlen, sehr vorsichtig mit den Kursbuchungen umzugehen. Ich werde nicht mehr hingegen, weil mir die ganze Anmeldeprozedur zu umständlich ist und dann will ich dafür nicht auch noch bestraft werden, dass ich das mitmache. read more

wer seinem unternehmen so einen namen gibt, sollte auch genau eines anbieten: eine wohlfühl-atmosphäre und personal, dass auf die individuellen bedürfnisse der kunden eingeht. bei den wohlfühlern leider fehlanzeige! einzig als positiv zu bewerten ist die kurzfristige terminvergabe und der erste eindruck. dieser bestätigte sich bei unserer behandlung leider gar nicht. der masseur berücksichtigte nicht, dass meine freundin noch nie massiert wurde, sondern trieb ihr durch sein riguroses programm die tränen in die augen vor schmerzen! die intention unseres besuchs war es, mal ein wenig abzuschalten und uns etwas zu gönnenwer mit wellness-programmen wirbt, der kann seine kunden nicht solch einer (fachlich von uns nicht angezweifelten) medizinischen massage unterziehen, die die kommenden zwei tage durch starke schmerzen einschränkte. die entspannung war gleich null, auch weil der masseur überhaupt nicht diskret war, beim aus- und anziehen nicht den raum verlassen hat, etc. schade! wir hatten uns sehr auf diese auszeit gefreut und wurden ziemlich enttäuscht. ich kann das unternehmen also leider wirklich nicht weiterempfehlen. read more

Ich war am 07.08.2011 ebenfalls bei den Wohlfühlern und kann mich vielen Vorrednern ebenfalls nur anschließen. Allerdings bin ich nicht auf den Mund gefallen und äußere Kritik gleich an Ort und Stelle und nicht hinter einem Pseudonym. Aber anonymes Internetmobbing kommt ja in Mode. Wie auch immer: Ich war am 7.8. sehr zufrieden mit dem Service der Rezeption. Die haben schon oft möglich gemacht, was schwierig war. Ich muss beruflich oft Termine verschieben. Die kriegen das immer hin dort. Danke dafür! Und: Ich fühl mich wohl dort. read more

Super-Praxis!! Hier kann ich mich auf Rezept auch am Wochenende behandeln lassen, sogar am Sonntag bis 20 Uhr! Heute hab ichs verbunden mit nem Einkauf auf dem Kollwitzmarkt, erst Frühstück bei Anna (Blume) und dann auf den Markt und anschließend zur Massage zu Jenny und zur Pediküre bei Sven! Das kann ich nur empfehlen! read more

Gut, wenn man alle Annnehmlichkeiten für Körper und Seele in einem Haus bekommt. Allerdings braucht man etwas Zeit und Muße, um sich zu entscheiden, was man am liebsten will, denn ganz billig ist es nicht. Sauber und freundlich, damit man wirklich abschalten kann. read more

Habe einen Massage-Gutschein zum Geburtstag bekommen. Die ganze Atmosphäre war schön und die Massage war so super gut, war mega entspannt danach! Danke read more