Wir haben heute Abend erstmals bei den Pizza Profis bestellt. Die Aufnahme der Bestellung erfolgte in gebrochenem Deutsch. Nach 55 Minuten kam die Lieferung.
Die Quittung war korrekt, jedoch hat die dazugehörige Lieferung nicht gestimmt.
Zwei der Pizzen waren als große Pizza (wie bestellt) auf der Quittung vermerkt und berechnet, jedoch waren diese beiden Pizzen in klein geliefert worden.
Außerdem wurden für extra Zwiebeln auf der Pizza 2,- Euro berechnet!!
Daraufhin riefen wir beim Lieferdienst an, dass zwei Pizzen zu klein waren und ob die 2,- Euro Aufpreis gerechtfertigt sind....hier wurde uns leider mitgeteilt, dass dieser Aufpreis korrekt ist. Der Speisekarte ist zu entnehmen, dass jeder weitere Belag 1,- Euro kostet.
Zum Rest der Lieferung wurde uns lediglich mitgeteilt, dass (auch nach Abgleich der Bestellung und Einsicht des Lieferdienstes) an dem Missverständnis leider nichts mehr zu machen ist. Den Hintergrundgeräuschen zufolge hatten sie jede Menge zu tun, allerdings hätte man uns entgegenkommen können, zumal der Fahrer noch nicht weit weg sein konnte.
Zusammenfassung:
+ guter Geschmack
- lange Lieferzeit
- zu hoher Aufpreis für extra Belag
- kein guter Kundenservice, trotzdem der Fehler erkannt wurde read more