"Kundenberatung zur Waschmaschine" endete mit Rauswurf! -Osnabrück, Pagenstecher Str.? - paedagogische-praxis@arcor.de ? - 15.9.2008 um 16 Uhr: Ich benötigte eine Waschmaschine und wollte eine von Bauknecht, Siemens oder Wirlpool. Der Verkäufer meinte er hätte eine bessere Idee und zeigte mir eine Maschine von Zanker. Ich sagte ihm das ich die nicht wolle sondern eine von den anderen da ich keine No Name Maschine wollte. Da wurde er ärgerlich und meinte ich solle mir die Etiketten durchlesen und Zanker hätte bessere Testberichte. Ich sagte ich hätte die Berichte gelesen und wollte die nicht weil ich die Firma nicht kennen würde. Er wurde laut und meinte so könne er keine Beratung durchführen er würde jetzt zu einem anderen Kunden gehen und ich solle mal noch schauen. Da habe ich gesagt ich wolle die Wirlpool jetzt kaufen aber er wollte sie anscheind nicht verkaufen. Er wurde laut und ärgerlich so könne er nicht beraten und ich wurde ärgerlich weil er mir die Maschine nicht verkaufen wollte. Ich sagte zu ihm er hätte die Maschine doch da stehen warum er mir die denn nicht verkaufen wolle...., ja die andere wäre ja vom Testbericht besser. Ich wollte die aber nicht haben weil ich keine No name Maschine wollte. Er ist wütend zu anderen Kunden gegangen und ich habe mit einem Ehepaar Blicke ausgetauscht von wegen: Was war das denn jetzt??? Mit diesem Ehepaar hatte ich vorher schon gesprochen. Da kam der Verkäufer wieder an und meinte wenn ich die anderen Kunden blöd ansprechen würde dann könne ich jetzt auch gehen. Ich sagte, das ich nur mal hören wollte wie er denn berät da ich seine Kundenberatung als recht unverschämt erlebt habe. Da sagte er ich könne jetzt gehen und hat mich des Ladens verwiesen. Draussen war kein Schild wer der Inhaber ist, dass wollte ich noch rausbekommen denn ich finde so sollte man mit Kunden nicht umgehen. Telefonisch geht niemand ans Telefon und auf der Werbe Internetseite steht kein Impressum. Hat jemand ähnliche Erfahrung oder ist Zeuge dieses Erlebnisses? Das war Montag, 15.9. um 16 Uhr, Große Eins Pagenstecher Str. Osnabrück. Meine Email Adresse: paedagogische-praxis@arcor.de Gruß aus Osnabrück C Höner zS Nachtrag 24.9.2008: Meiner Meinung haben die was zu verbergen oder die Geräte sind nicht sauber. Wer hat Lust auf einen "Testkauf" wo dann zufällig auch die Zeitung anwesend ist?? Andererseits sollten wir uns nicht ärgern. Die Mitarbeiter die so ausflippen müssen ein ganz schön mieses Leben haben. Könnten einem fast schon wieder leid tun...;-0 read more

Hallo zusammen! Gestern war ich auch bei Der großen Eins. Zuvor hatte ich die durchaus negativen Beiträge hier schon gelesen, war also innerlich schon ein wenig vorbereitet auf das was da wohl kommen mag. Zum Ablauf des Besuchs: Meine Freundin und ich brauchten für unsere neue Wohnung einen neuen Kühlschrank. Wir also rein, haben direkt ein Modell gefunden, das uns interessierte. Den nächstbesten Mitarbeiter (rannte überaus wichtig mit einer Kladde durch den Laden und tat so als würde er wichtige Sachen notieren) fragten wir ob sich preislich noch was machen ließe, da die angebotenen Waren ja ausdrücklich als Restposten und B-Ware beschrieben sind. Der MA schaut sich nochmal den Preis an und sagt dann NEIN!, Da is nix mehr zu machen, das ist alles so knapp kalkuliert, da is nix mehr drin preislich. Und prompt haut er wieder ab wichtige Aufzeichnungen machen -- Beratung zu Ende, ohne ein Wort. Hm, okay. Wir uns gedacht, naja egal, Preis ist okay, nehmen wir auch so mit. Allerdings nicht heute sondern am WE wenn wir den Umzugswagen haben. Also gehen wir zur Kasse; da ist ein anderer Mitarbeiter zu Werke. Den Kühlschrank können wir nur gegen 50EUR Anzahlung reservieren! Hä? Hm, sind wir garnicht weiter drauf eingegangen, weil wir ganz nett ins Gespräch gekommen sind. Dieser Mitarbeiter hat dann sogar von sich aus 20EUR Preisnachlass angeboten (immerhin 10%). ABER: Er musste das noch mit seinem Chef absprechen. Dieser war natürlich der obernette, kundenorientierte Volltrottel, der uns zuvor so toll beraten hat. Wir also kurz gewartet, und dann kam der Hammer! Ich versuchen den Wortlaut wiederzugeben: Ach sie sind das schon wieder?! Ich hab doch grad schon gesagt, dass da preislich nix mehr zu machen ist! Wir dann: Ja, aber ihr Kollege ist von sich aus mit dem Preis runtergegangen! Wir haben nur danach gefragt, ob man den Kühlschrank reservieren kann! Nein, nix da. Sie jetzt rausgehen! Nicht mehr wieder kommen! RAUS!!! Tja, da waren wir baff!!! Gut, dass ich hier schon gelesen hatte, dass der Verkäufer da solche Knaller drauf hat, sonst hätte ich wahrscheinlich noch was dazu gesagt! Naja, weiteren Kommentar kann man sich wohl sparen. KAUFT NIEMALS IN DIESEM LADEN!!! P.s.: Später im Mediamarkt haben wir erfahren, dass der schon etliche Klagen am Hals hat, weil er EU-Reimporte vertickt. Hier besteht nur ein Garantieanspruch direkt beim Händler, also bei ihm. Nix mit Ansprüchen an die Hersteller! read more

Auch ich kann mich diesen ganzen Kommentaren zur Großen "Katastrophe" nur anschließen: Kauft NIEMALS in diesem Laden - das geht nämlich gar nicht, die wollen nichts verkaufen! Also macht euch lieber erst gar nicht die Mühe hinzufahren, es lohnt nicht! Es sei denn, ihr wollt mal wissen, wie man es schaffen kann, nichts zu verkaufen, oder so wie wir Freunden und Bekannten eine wirklich unglaubliche Story erzählen... Da wir für unsere neue Küche einen Backofen, eine Induktionskochplatte, eine Mikrowelle und einen großen Kühlschrank brauchten, versuchten wir unser Glück bei der Großen Eins in der Hoffnung auf günstige Preise. Nachdem wir unser Anliegen einem der Verkäufer mitgeteit hatten und mit unfreundlichen Kommenaren stehen gelassen wurden, entschieden wir uns erstaunlicherweise doch für ein recht günstiges Modell eines Kühlschranks, an dem jedoch zwei Typenbezeichnungen hingen. Trotz dieser widersprüchlichen Info hatten wir uns entschieden, diesen Kühlschrank zu kaufen = wir wollten genau dieses Gerät haben! Um wegen der unterschiedlichen Auszeichnung an der Kasse oder auf dem Weg dahin noch einmal NACHZUFRAGEN bzw. auch mitzuteilen, WELCHES Gerät genau wir haben wollten, zückte ich meinen Kugelschreiber, notierte mir diese beiden Nummern, um dann auf dem Weg zur Kasse in extremst aggressivem Ton mehrfach zu hören: "Hier wird nichts aufgeschrieben!!!", usw. - ich muss das nicht alles wiederholen, ihr könnt das in den anderen Kommentaren nachlesen. Ich betonte noch, dass ich das NOTIERTE Gerät KAUFEN wollte, aber ich hatte KEINE Chance: Ich durfte weder kaufen noch konnte ich irgendwas erwidern - ich kam gar nicht dazwischen! Es blieb nur der Weg nach draußen und dies zähle ich als glatten Rauswurf!!! Der Kassierer rief uns noch mehrfach das Gleiche wie sein Kollege hinterher, als wir voller Wut und kopfschüttelnd das Weite suchen mussten! Mir gelang es zumindest noch, einen weiteren Kunden vor der Tür zu warnen und ich empfinde es als pure Genugtuung, dass keiner unserer Bekannten jemals nur einen Fuß in diesen Laden setzen wird. FAZIT: Es müsste die Möglichkeit geben, Minussterne zu verteilen. Positiv ist wirklich NICHTS an diesem Laden. read more

"Kundenberatung zum Siemensgefrierschrank und Mielewaschmaschine" endete mit Rauswurf. Unter einer Kundenberatung stelle ich mir etwas anderes vor - und nicht was dort im Geschäft abgelaufen ist. Wir erkundigten uns nach einem Siemensgefrierschrank mit einer Breite von 60 cm. Der unfreundliche Holländer sagte ganz patzig, dass er so einen Gefrierschrank nicht hätte, wir sollten doch einen mit einer Breite von 70 cm kaufen. Mehrmals haben wir ihm erklärt - auf Hochdeutsch-, dass wir aus Platzgründen keinen Gefrierschrank in 70-ziger Breite stellten könnten. Der Holländer machte auch keine Anmerkung, dass er uns so einen Gefrierschrank bestellen könnte - statt dessen gab er uns in einem unfreundlichem Ton zu verstehen, er hätte nur das, was hier steht und das sollten wir auch kaufen. Meine Frau und ich schauten uns gegenseitig an und jeder hatte von uns ein -????- im Gesicht. Er wandte sich ab und verschwand. Da ich mir die Maße der stehenden Gefrierschränke nicht merken konnte habe ich mir diese schlicht und einfach notiert. Ist doch legal - aber nicht ??? Das gleiche erfolgte bei der Mielewaschmaschine. Die Notierung der Maße bekam wohl die Ehefrau(???-) vom Holländer mit und machte diesen auf den Sachverhalt aufmerksam. Sofort stürmte dieser in meine Richtung und rief in einem unfreundlichen Ton, dass hier im Laden keine Notizen gemacht werden und ich sollte sofort den Laden verlassen. Meine Frau fragte dann auch noch, was wir rechtswidrig gemacht hätten und bekam auch prompt die Antwort(nämlich keine) - sie soll auch schnellstens den Laden verlassen. Hat der Inhaber etwas zu verbergen??? Mich wundert nur, wie die Firmen(Siemens, Miele etc.) durch so einen Laden ihr Image wahren sollen !!! Fazit: Macht einen weiten Bogen um dieses zwielichte Geschäft. Kauft lieber in Geschäften, wo der Kunde noch als Kunde angesehen wird auch wenn das Produkt vielleicht geringfügig etwas teuer ist. BITTE KAUFT NIEMALS IN DIESEM LADEN !!! P.S.: Leider kann man hier nicht mit 0 Sternen bewerten - schade!!! Von mir bekommt der Laden eine glatte sechs !!! read more

Hallo wir haben gestern auch so eine nette Erfahrung in diesem tollen Laden gemacht. So was habe ich noch nie erlebt. Wir suchen im Moment Waschmaschine und Geschirrspüler, da sie in absehbarer Zeit ausgetauscht werden müssen. Wir also hin (haben da ja schon mal einen Wasserkocher gekauft und waren und sind damit gut zufrieden). Als erstes haben wir uns die Waschmaschinen angeschaut, wir suchen wenn eine von Miele. Zwischen den ganzen Geräten standen auch 4 nur halt quer verteilt und ich wollte mir nur Notizen machen von wegen Schleuderleistung, Fassungsvermögen und Wasserverbrauch, was für nen fünf-Personenhaushalt nicht grad unwichtig ist. Und mein Hirn ist auch nicht so gut das ich mir alle Zahlen auf einmal merken kann. Da kam auch glatt dieser komische Kerl angelaufen und sagte in nem sau unfreundlichen Ton:"Hier wird nix aufgeschrieben! Ist doch Klar die kostet ... und die ... Euros da muß man nix aufschreiben und beraten kann er" :-)))))) Konnte mir ein grinsen mir nicht verkneifen. Da stand ne seltsame Figur in komischen Klamotten vor mir (sorry, ich mein es kann ja jeder anziehn was er will, aber wenn man was verkaufen will sollte man Kunden schon gepflegter gegenüber treten) Und das schärfste er schlürfte die ganze Zeit an seiner Kaffeetasse. Nachdem wir unsere Kinder wieder hatten (mein Mann mußte ihn darauf hinweisen das wir unser Baby doch gern mitnehmen würden (er stand vor der Babyschale und ist mit Müh und Not ein Schrittchen zur Seite)) haben wir den Laden schleunigst verlassen. Und Hausverbot brauch ich auch keins, ich geh bestimmt nie nie wieder. Ich hoffe das die Familie die Ebenfalls eine Waschmaschine kaufen wollte sich da nochmal überlegt hat, sie haben ja alles mitbekommen. Fazit: Da bezahl ich lieber 50 oder gar 100 Euro mehr, aber hab ne gute Beratung. Und für alle die es Trotzdem wagen wollen ein Schnäppchen zu machen: Handys und Zettel im Auto lassen und vorher Gedächtnistrainig absolvieren damit man Gerätedaten vergleichen kann. Ansonsten besuchen des Laden auf eigene Gefahr ... read more

Also der Laden ist für mich wirklich unterste Schublade. Sowas an Kundenunfreundlichkeit bzw. grobe Unverschämtheit habe ich noch nie erlebt. Ich wollte dort eine Kühl-/Gefrierkombi kaufen. Schon bei dem Beratungsgespräch hatte ich nicht den Eindruck, wirklich fachlich beraten zu werden. Als ich ein Gerät anvisiert hatte, erklärte der Verkäufer mir, dass dieses Gerät die Energieeffiziensklasse A+ habe. Soweit konnte ich auch lesen. Und er erklärte mir dann, dass die Energieeffizienzklasse A++ noch weniger Strom verbrauchen würde. Man wird es nicht glauben, aber sowas habe ich mir schon gedacht. Dazu brauche ich keine Person, die mir die Daten vom Kühlschrankaufdruck abliest. Als das Gespräch dann nicht so schnell weiterging wie der Verkäufer sich das vorgestellt hatte, hat er mich einfach stehen lassen und ist zu anderen Kunden gegangen. Als ich mir dann, weil er nicht wieder zurückkam, ein paar Daten notieren wollte, kam ein grober und ungepflegter Holländer auf mich zugerauscht, um mich dann mit irgendeinem Gebrabbel aus dem Laden zu schmeißen. Absolute Frechheit!!! Wenn ich mir noch nicht einmal Notizen machen darf, dann kann in dem Laden etwas nicht stimmen. Ich mache mir grds. Notizen, um die Geräte zu vergleichen bzw. die Daten meiner Freundin mitzuteilen. Es drängt sich der Verdacht auf, dass hier auch warentechnisch nicht alles mit rechten Dingen zugeht. Das erklärte man mir dann bei MediaMarkt auch. Die Große 1 sei dafür bekannt, dass sie Kunden einfach rausschmeißt. Ich hatte vorgehabt bei der Großen 1 mehrere hundert Euro auszugeben, aber jetzt werde ich im Leben nicht mehr dort einkaufen. So ein Sch-Laden! Wer gute Beratung und Service will, ist bei der Großen 1 fehl am Platze! DIE GROßE 1 BEKOMMT VON MIR IN SACHEN KUNDENSERVICE UND FACHLICHE BERATUNG EINE GLATTE 6 !!! read more

Wir haben auch gerade eine miese Erfahrung mit diesem Laden gemacht. Als ich dann zu Hause mal nach anderen Erfahrungen mit der Grossen Eins gegoogelt habe, war ich wirklich entsetzt, wie die mit ihrer Kundschaft umgehen. Wir wollten einen Fernseher kaufen. Während wir uns das vorhandene Angebot anschauten, wurden wir etwa zehnmal mal von den Angestellten umgefahren, die irgendwelche Geräte durch die Gegend schoben, aber ansonsten kein Interesse an uns zeigten. Nachdem dann zwei TVs in der engeren Auswahl geblieben sind, bei dem einen aber nicht alle für uns relevanten Informationen angegeben waren, schaute mein Mann über das Handy im Internet nach. Schnurstracks stand der Geschäftsführer, glaube ich, vor uns, und erklärte uns in einem dermaßen unfreundlichen Ton, das es so was hier nicht gäbe und wir sollten sofort den Laden verlassen, er wolle hier schließlich verkaufen. Der Versuch zu erklären, das wir genau das vorhaben und nach bestimmten Infos zu einem Gerät gesucht haben, war absolute Zeitverschwendung. Er sagte da nur, das alles was wir wissen müssen dran steht. Nie bin ich einer Aufforderung lieber nachgekommen, als zu diesem Zeitpunkt und wir werden den Laden unter Garantie nie wieder betreten. Beim Verlassen lief er noch schimpfend hinter uns her. Wir können nur allen empfehlen, hier auf gar keinen Fall zu kaufen und besser ein paar Euro mehr auzugeben, dafür aber einen vernünftigen Service zu erwarten. So haben wir es gleich im Anschluss gemacht. Wir haben zwar 50EUR mehr für den gleichen Fernseher bezahlt, aber dafür haben wir die für uns wichtigen Infos erhalten und wurden nett und freundlich behandelt. Wer es halt nicht nötig hat Geld zu verdienen, darf gerne solche Praktiken anwenden, wundert mich nur, das der Laden noch existiert read more

sooooooooo leute ihr habt alle volll ins schwarze getroffen die grose eins ist einfach nur ein sauhauffen die beratung total übel meine geschichte kann ganz deutschland erfahren denn es fing an mit einem kühlschrank *gg vor ort habe ich mir da sgute stück ang3esehn und wollte ne beratung darüebr hinaus wollte ich mir ein foto davon machen dochd as hat der verkäufer abgeraten denn auch notizen durft ich nicht machen da frag ich mich warum darf man sowaas denn nicht???? tjaaa gute frage in anderen Geschäften durfte ich das jederzeit machen nun der verkäufer hat mir nen preis gemacht war ich acuh mit einverstanden und am nächsten tag wurde der kühlschrank mit genügends mängelne sustanzen geliefert dann darauf dem tag kam dann der richtige mit kühlfach genauso wars auch mit mrein Backofen vor ort sah er perfekt aus aber nachdem die liefung kam auch da waren mägel festzustewllen was ide freundlich keit in dem laden betrifft absolut 0 die leute dort ziehmlich dumm und ungeschickt mörgen mus ich eing erät umtauschen das allerdings noch gewschlossen ist und werde dann sehn ob ich das geld zurückgezahlt bekomme.. sooo das war es erstma von meienr seite ich kenn den laden schon in und auswendig und immer wieder fällt es mir auf wie unfreundlich doch die verkäufer sind naja leute den laden würd ich niemanden weiter empfehlen also dazu sag ich nur türen zu und raus aus osnabrück!!!!!!!!!!!!! ich habe noch nie so viel kritik hier gelelsenj von dem laden mus sagen ich bin echt schockiert weiviel leute imemr wieder das blaue wudner von der grossen Eins erleben!!!!!!!!!! mfg sonic read more

Ich war mit meiner Frau am 16.07.2011 bei der Grossen Eins an der Pagestecher Strasse in Osnabrück, um uns dort möglicherweise einen Trockner zu kaufen. Als ich vor einem Trockner stehend mein iPhone bediente, kam ein Verkäufer (Name nicht bekannt wohl aber Holländer, dunkle Haare, so um die Ende 40, Anfang 50) auf mich zu: 'Hier wird nix eingetippt!' und 'Sofort das Handy weg!'. Daraufhin entgegnete ich ihm, dass das mein Handy sei und ich ja bitteschön wohl damit machen könne, was ich wolle. Das wäre ihm egal dann würden wir eben nichts verkauft bekommen und wir sollten doch sofort den Laden verlassen. Zugegebenermassen wollte ich tatsächlich einen Preischeck machen dennoch hatten wir eigentlich doch schon vor, das Gerät dort zu kaufen. Wie dem auch sei, wir sind daraufhin natürlich(!) umgehend raus. Ich habe ihm noch gesagt, dass sein Verhalten ja wohl eine Frechheit wäre und dass ich in diesen Laden nie mehr was kaufen würde (Denn das hatten wir mal in der Vergangeheit). Um uns herum waren auch andere Kunden zugegen das hat den Verkäufer nicht die Bohne gejuckt. Einige andere Kunden haben nur ungläubig mit dem Kopf geschüttelt. Hatte mich im Moment schon sehr geägert, aber als ich draussen war hab ich nur über den Laden und über so viel Ignoranz und Dummheit gelacht. Fazt: Unbedingt nicht zu empfehlen. PS: Eigentlich 0 (Null) Sterne. Aber durch 1 von 5 Sternen drückt man hier vielleicht besser aus, dass man unzufrieden ist. PPS: Habe mich für diesen Beitrag extra hier angemeldt das war es mir Wert! read more

Auf der Suche nach Ersatz für den warmen Kühlschrank ging mein erster Weg hier her. Da ich früher bereits das eine oder andere kleine Gerät dort gekauft hatte wusste ich um die unfreundliche Verkäuferschar, aber das ist für mich eh zweitrangig. Zuvor im Internet hatte ich bereits ein interessantes Gerät von einer anderen Kette gefunden. Da dies nicht sofort verfügbar war, wollte ich auch bei der großen Eins schauen. Nachdem uns ein Mitarbeiter gezeigt hat, wo die Geräte stehen, habe ich verglichen. Alle bis auf eines waren uninteressant. Da dieses 140 EUR teurer war als das im Internet (andere Marke) und ich als alleinerziehende Mama absolut kein Geld über hab, wollte ich schauen, wie die Preise online sind. Mein Begleiter hatte schließlich ein entsprechendes Handy. Sobald dieses sichtbar war stürzte sich ein großer, dünner, grauhaariger Niederländer auf uns, schimpfte und schmiss uns raus. Ich war vollkommen platt und fassungslos. Herrscht nicht eine freie Marktwirtschaft? Seit wann sind Vergleiche nicht erlaubt? Da fragt man sich, ob die dort etwas verbergen möchten. Am Ende habe ich ein 20 l kleineres Modell von einem anderen Herstellen woanders gekauft. Dabei muss ich sagen Saturn und ProMarkt hat suuuuupernette und hilfsbereite Mitarbeiter! Im Nachhinein habe ich mal geschaut, wo das Gerät of interest online so liegt und muss sagen, verstecken müssen die sich nicht. 13 EUR weniger war das günstigste bis hin zu 150 EUR mehr. Da fragt man sich, was das Gebaren sollte. Lächerlich read more

Man sollte diesen Landen meiden! Alle Berichte, die ich in diesem Forum dazu gelesen haben, entsprechen auch meiner Erfahrung. Der Geschäftsführer Jan Berning bediente mich, da ich einen Gefrieschrank suchte. Als ich ihn nach ein paar Details zu den untschiedlichen Produkten fragte wurde er gleich pampig und erklärte mir, dass doch alles auf den Schildern beschrieben sei und ich nur lesen bräuchte. Die selbstgemalten Schilder verrieten allerding nur den Preis dazu waren auch noch einige Schränke mit unterschiedlichen Preisschildern ausgestattet. Als ich ihn dann ein zweites mal rief ließ er verlauten, dass er nun keine Lust mehr habe mich zu bedienen und einen anderen Verkäufer schicken wolle. Weiterhin mit dem Auspacken von Lagerware beschäftigt, kümmerte er sich aber gar nicht darum einen anderen Verkäufer zu schicken. Als ich dann mein iPhone zückte um selbst die Details zum Kühlschrank zu recherchieren, pöbelte er mich an, dass ich in seinem Laden nichts mehr zu suchen hätte ich wolle sowieso nichts kaufen und auf die Preisspione hätte er absolut keinen Bock. Dabei stellte er sich aufbauend vor mich und buxsierte mich und meine Frau aus dem Laden. Ich kann nur sagen, jeder Preis kann gar nicht so günstig sein, dass ich mir so etwas gefallen lassen möchte. Dieser Laden sieht mich nie wieder!! Ich möchte nur jedem raten, meidet dieses Geschäft, damit solche Geschäftsleute keinen Erfolg mit so einem unmöglichen Service haben. read more

Mein Mann und ich suchten nach einem Geschirrspüler und wollten anhand eines Zettels Maße abgleichen. Ich hielt zu diesem Zweck den Zettel mit den Maßen und einen Kugelschreiber in der Hand. Plötzlich kam ein älterer Holländer schnurstraks auf uns zu und forderte uns lauthals und auf ausgesprochen unhöfliche Art auf, den Kugelschreiber wegzustecken und nichts zu notieren. Uns verschlug es bei dieser Ungeheuerlichkeit zunächst fast die Sprache, wir wurden dann aber ebenfalls laut, weil wir uns unsere Bürgerrechte nicht ohne Gegenwehr verbieten lassen wollten. Seine Antwort darauf war, dass er uns sowieso nichts verkaufen würde. Wir verließen unverrichteter Dinge und völlig verstört das Geschäft. Wir fragen uns, wie ein solches Unternehmen mit diesem himmelschreiend kundenunfreundlichen Verhalten überhaupt noch existieren kann. Das Geschäft war im Übrigen alles andere als wegen Überfüllung geschlossen. Wiir sind ja, wie wir hier im Forum feststellen mussten, absolut kein Einzelfall. Uns haben diese Leute jedenfalls zum letzten Mal gesehen. Den Geschirrspüler, für den wir uns interessierten, haben wir heute übrigens im Internet bestellt inklusive Versandkosten nur 4 Euro teurer als dort im Laden und wir müssen ihn nicht mal selbst transportieren. Haben diese Leute so viel Angst vor Konkurrenz? Wir meinen, sie müssten viel mehr Angst haben vor ihrer eigenen Unfähigkeit! Langer Rede kurzer Sinn: Große Eins = viel holländischer Käse! read more

Hallo zusammen Heute war ich in diesem Laden war um eine neue Waschmaschine zu kaufen. Freudiger Dinge ging ich hinein und war mit eigentlich auch sicher hier ein passendes Modell zu finden da ich auch keine Lust auf eine lange Suche hatte. In der einen Hand hatte ich meinen Autoschlüssel und mein Smartphone. Dieses hatte ich in der Tat mitgenommen um evtl. Informationen im Internet abzugleichen. Dazu sollte es aber nicht kommen. Ich bin 2 mal um die ausgestellte Reihe Waschmaschinen die sich am Eingang befinden gegangen um ein für mich passendes Modell auszumachen. Dann kam ein grauhariger alter Holländer und fragte ob er helfen könne. Zum Antworten bin ich nicht mehr gekommen. Er legte sofort los das ich keine Fotos machen sollte und keine Preise vergleichen dürfte. Nachdem er mich mehrmals Beschimpft hat hab ich ihm noch mal meine Meinung gesagt und er hat mich dann Rausgeschmissen. So etwas als Verkäufer hab ich noch nie Erlebt. Ein Alter Holländer der an Altersstarsinn leidet. Danach hab ich malgeschaut ob über die Große Eins ? Berichte zu finden sind. Was Hier geschrieben wird verwundert mich nicht. Das Geschäft kann man eigentlich nur meiden. Ich würde nur noch einmal wiederkommen wenn jemand die Idee mit dem Flaschmob in die Hand nehmen würde. Fand ich eine gute Idee. Also: Finger weg von diesem Laden!!!!!!!! Es sei denn ihr steht darauf von Verkäufern runtergemacht zu werden. read more

Ich wollte mich heute bei Die Grosse Eins über Waschmaschinen und Trockener schlau machen, da unser Waschtrockner kurz davor ist, den Geist aufzugeben. Nachdem ich einige Zeit geschaut hatte, alle Marken und Typen stehen durcheinander, fragte ich einen Herrn, anscheinend Verkäufer, nach den Vor- und Nachteieln der einzelnen Typen. Bereits nach kurzer Zeit wurde ich auf die Typschilder, die nur spärlich vorhanden waren, verwiesen. Als ich dann nach weiterer Zeit das ein- oder andere Gerät in die nähere Wahl gezogen hatte, wollte ich von den Typbezeichnungen ein Foto machen, um mich Zuhause nochmal technisch über die Geräte schlau zu machen. Sofort kam der Verkäufer, anscheinend der Geschäftsführer, auf mich zu, bedrängte mich und verwies mich mit dem Hinweis, dass bei ihm keine Aufzeichnungen gemacht werden dürften, des Ladens. Meine Entgegnung, dass ich mich nur zu Hause noch einmal über die technischen Vor- und Nachteile der Maschinen informieren wollte, ignorierte er und verwies mich noch einmal nachdrücklich und extrem unfreundlich des Ladens. So etwas ist mir noch nicht passiert! Ich kann nur jeden warnen, in diesem Laden zu kaufen. Wer Angst vor Vergleichen hat, hat etwas zu verbergen! Da gebe ich lieber woanders vielleicht etwas mehr aus, bekomme dafür aber eine gute Beratung und Service. Die Große Eins sieht mich jedenfalls nicht mehr! read more

DER GROSSE SCH...!.....oder Event Shopping der besonderen Art .....bin heute mit Handy am Ohr in den Laden gewetzt, weil wir dringend eine neue Waschmaschine brauchen. Ich bin eher der Typ der zu spontanen Käufen neigt und war, während ich noch einen Kunden am Handy hatte, wild entschlossen, jetzt oder nie kaufst du eine neue Waschmaschine! Plötzlich schlich sich aus dem Hinterhalt ein ungepflegter Typ an, der wie sich später rausstellte der Inhaber ist und zeigte mir wild gestikulierend den Weg zur Eingangstür (-15C und Schneeflocken so groß wie Tennisbälle), telefonieren darf man hier nicht, obwohl ich bestimmt niemanden stören konnte war nämlich fast ganz allein da. Der Typ sah aus als wenn er aus dem Obdachlosenheim eine Strasse weiter entsprungen ist, zu herrlich!!! .......ohne solche Leute wärs doch echt langweilig im Leben. Morgen liefert Media Markt dann auch die neue Waschmaschine .......Der grossen Eins dann weiter so gute Geschäfte, fahr morgen nochmal hin und schreibe mir Preise auf, dass mag er wohl ganz besonders gerne. Vielleicht sollte man sich auch mal mit zwanzig Leuten auf einem Samstag verabreden und alle scheiben sich die Preise auf....das Gesicht wäre auch nicht schlecht! :-) Ruf morgen mal beim Eulenspiegel oder Insider an, die freuen sich immer über solche Geschichten! read more

Wollte gestern eine Waschmaschine kaufen. An den Geräten gibt's keinerlei Info über technische Daten nur handschriftliche, kaum lesbare Typenbezeichnung und Preis. Nachdem ich einige Bezeichnungen auf einem Zettel notiert hatte, um später im Internet nach Testberichten zu suchen, kam der Chef wutentbrannt herbeigestürmt Sowas gibt's hier nicht Zettel aufschreiben und dann feilschen wollen und verwies uns des Ladens. WIE BITTE?? Ist der Mann so dumm zu glauben man gibt hunderte Euros aus ohne zu wissen, welchen Gegenwert man erhält? Von ihm waren keine Produktinfos zu erfahren. Ein Verweis auf den aktuellen Internetflyer der Firma und die darauf angebotenen wesentlich günstigeren Maschinen, wischte er mit der Bemerkung vom Tisch: ist schon lange her alle weg. Es liegt die Vermutung nahe, das es diese Maschinen nie gegeben hat, da diese Angebote auch heute noch im Netz präsentiert werden. Angesprochen auf die Werbeaussage Sollte ein Gerät vergriffen sein, werden wir für kurzfristige Nachlieferung sorgen hätte er mir wahrscheinlich Prügel angedroht Ein derartiges Geschäftsgebaren ist mir bisher noch nicht untergekommen. Potenziellen Käufern sei empfohlen, diese Insel der Unfreundlichkeit nicht zu betreten! Bewertung: In einer Scala von 1 bis 10: unterirdische -100 Ein Stern ist hier allemal zuviel NIE WIEDER !!! read more

Hallo allerseits! Ich hätte mal vorher die Beiträge lesen sollen, bevor ich dahin fahre. Ich war heute in der großen Eins in Osnabrück. WIr interessierten uns für einen Kühlschrank. Als ich mit meinem Handy die technischen Daten ermitteln wollte, kam direkt ein Verkäufer und forderte mich umgehend auf, den Laden zu verlassen, das wäre eine Frechheit von mir mit dem Handy nach dem Gerät zu suchen. Er hätte das Hausrecht und ich solle sofort den Laden verlassen. Nachdem ich Ihn fragte wie er darauf komme mich aus dem Laden zu schmeissen, wurde er laut und kam auf mich zu. Ich ( 1,83cm ca. 100kg schwer) sagte nur VORSICHTIG!!!! Um keinen weiteren Ärger zu provozieren bin ich zur Kasse, und die Dame erschien mir alles andere als überrascht darüber zu sein das sich jemand über den Verkäufer beschwert. Der Verkäufer folgte mir und wollte mich erneut rausschmeissen, andere Kunden merkten das es ein lautstarkes Gespräch gab und hörten aufmerksam zu. Das positive an der Geschichte, ich verließ nicht alleine den Laden!! Der Geschäftsführer wäre ein Herr Bering, und dieser wäre morgen wieder im Geschäft. Ich beschloss daruafhin morgen mal einen Bekannten dort vorbei zu schicken. Er ist zufällig auf der Suche nach einer Waschmaschine, zudem ist er Sekretariatsleiter der Polizeidirektion :D read more

Ehrlich gesagt traue ich mich kaum meine Meinung zu äussern da ich Angst habe gleich zerissen zu werden, da meine Erfahrung eher Neutral ist. Naja was solls, war heute mit Mann und Kind bei Große Eins um uns eine Kühl-/Gefrier Kombi zu kaufen, sind nach einer gefühlten Ewigkeit des Suchens und Vergleichens dann fündig uns sehr schnell einig geworden. Kurz eine Dame angesprochen die mir dann sagte sie würde einen Kollegen schicken. Wir warteten keine 10 min da kam schon ein Herr zu uns, der zwar nicht den eindruck machte als würde er seinen Job lieben aber es war ok. Keine Ahnung welche Position der Herr dort inne hat. Fragte welches Gerät es sein soll, wir haben es Ihm dann gezeigt, er fragte ob wir es gleich mitnehmen wollen. Darauf hin wollten wir wissen ob es die Möglichkeit gäbe jetzt anzuzuahlen und es in ein pa Std abzuholen, schien kein Problem zu sein, sogar einen mini rabatt gab es noch von 198 auf 190 Im groben und Ganzen kann ich sagen das es ok war, wir haben das was wir haben wollten, es hat funktioniert wie wir es uns vorgestellt hatten. Klar könnte man dort freundlicher sein und Sevice definiert sich sicherlich auch anders aber der Rest ist mir ehrlich gesagt egal, solang mein Gerät funktioniert lach read more

Auch wir haben vor mehreren Jahren mal eine Waschmaschine eines namhaften Herstellers in der grossen Eins gekauft,leider weiss ich den Preis nicht mehr ,aber man konnte dafür noch eine 5 Jahres Garantie für einen bestimmten Preis abschliessen,was wir natürlich dann auch gemacht haben!Als wir natürlich ,wie der Zufall es so wollte,nach zwei einhalb Jahren eine defekte Maschine hatten,bin ich hin zur grossen Eins und wollte über Garantie eine Reparatur!Der Holländer ,der so wirklich nix mit seinen netten holländischen Nachbarn gemeinsam hat und wohl auch nie haben wird,sagte mir kurz und knapp,das die Garantie nicht mehr gültig war,weil das Unternehmen mittlerweile insolvent gewesen war und ich wohl verpasst hätte,nach dem es in der Zeitung gestanden haben soll,meine Ansprüche geltend zu machen!!!Mein Hinweis,das ich doch immer noch in der grossen Eins stehe würde,verwarf er mit dem Hinweis,das die Firma nicht mehr dieselbe wäre,angeblich war es wohl ein holländisches Unternehmen??Nun ja,wir kauften dann unsere neue Waschmaschine woanders und für uns stand fest:Nie wieder DIE GROSSE EINS Fazit :Die Maschine ,die wir vermeintlich woanders teurer bezahlt hätten,war durch die Zusatzgarantie am Ende genauso teuer! read more