Die Kundenfreundlichkeit der Deutschen Bank ist leider miserabel. Konkret schaffen es z.B. die Verantwortlichen nicht einen zweiten Schalter zu öffnen, wenn sich am ersten Schalter bereits eine Schlange gebildet hat.
Auch die ausdrückliche Bitte den zweiten Schalter zu öffnen konnte nichts bewegen. So passiert es, dass z.B. für eine bloße Einzahlung (von der die Bank wie bei allen Geschäften profitiert) die Kunden durchaus eine halbe Stunde Wartezeit in Kauf nehmen müssen. So schon mehrfach passiert in der Deutschen Bank in der Avendia de Andalucia in Málaga.
Vielleicht ändert sich etwas an dieser Geringschätzung, wenn sich mehr Kunden beschweren und dazu einen Satz in das Libro de reclamaciones eintragen, das auf Anfrage jederzeit ausgehändigt werden muss.
Mouricio read more