Ich kann Herrn Nesbats Service wirklich nur
weiter empfehlen!!! Ich bin mehr als zufrieden, weil meine Erwartungen bei
weitem übertroffen wurden. Am Samstag konnte ich meinen Laptop nicht mehr
hochfahren, die Versuche eine Systemwiederherstellung durchzuführen gingen
schief und es popten zahlreiche Fehlermeldungen auf, die mir alle nichts
sagten. Statt aufzugeben und einen Fachmann zu konsultieren habe ich noch
solange den Laptop ein- und ausgeschaltet bis nur noch ein schwarzer Bildschirm
mit einem weißem Leerzeichen erschien. Eine absolute Katastrophe, weil ich
gerade mitten in meiner Masterarbeit stecke (letztes Backup über gmx.de
Mediacenter ist 2 Wochen her) und für die Zitate/Literaturrecherche das
Programm Citavi nutze. Sprich, selbst wenn man an meine Masterarbeitsdatei noch
kommt, muss ich mit der Literaturrecherche von vorne beginnen. Über Google und
Quipe bin ich dann auf NSN gestoßen und hab da so gegen 17 Uhr angerufen. Er
hat am Telefon zunächst versucht das Problem zu erörtern und ich hatte das
Gefühl, dass er mir am Telefon schon weiterhelfen würde, wenn es nicht so ein
gravierendes Problem gewesen wäre. Den Laptop konnte ich sofort vorbei bringen,
noch am selben Abend ca. 2 bis 3 Stunden später habe ich eine
Diagnose/Rückmeldung per SMS erhalten (Defekt auf der Festplatte, aber lässt
sich beheben, etc.). Am Abend hat er dann noch vergebens versucht die Festplatte
zu klonen und anschließend meine Daten anderweitig gesichert, so dass ich noch
ruhig schlafen konnte. Am Sonntag hat er eine Neuinstallation des
Betriebssystems durchgeführt und alles sonst unternommen (defekte Festplatte konfiguriert),
um meinen Rechner in einen betriebsbereiten Zustand zu versetzen (Anti-Virus
Programm, PDF Editor, Windowsexplorer etc.). Der absolute Hammer ist, dass er
Citavi neu installiert hat und meine alten Citavi Daten eingespeist hat, so
dass ich mit dem Programm weiterarbeiten kann als wäre nichts gewesen!!! Heute
um 8.30 Uhr habe ich meinen Laptop abgeholt und er ist alles mit mir
durchgegangen und hat mir auch erklärt wie ich ein Backup für das Programm Citavi
erstellen kann etc. Er versucht selbst Leuten wie mir, die keine Ahnung von IT
haben, die Thematik verständlich zu erklären. read more