STORE There are two-levels with fish in the cellar and walking animals on the ground floor. We…read morewere impressed by how clean the cages were kept. SERVICE The person who helped us, Michael, was super knowledgeable and very patient! He helped us find lizards that were child-friendly and coached us on how to take care of them. He helped us pick two leopard geckos and all of the necessary food and shelter. Michael was extremely helpful and comes across as genuinely passionate about working with animals. Before coming to this store, we had gone to Knauber and could not get anyone help us through the decision-making and buying process. We speak very little Deutsch and Michael speaks very little English, but we were still able to make it happen for my daughter. We have had the geckos for a month and she loves them!

Das ist wirklich der kundenunfreundlichste Laden, den wir je gesehen haben! Wir sind seit Jahren…read moreStammkunden und kaufen wirklich alles für unsere 2 Katzen hier. Ich weiß nicht, wieviel Geld wir schon in diesem Geschäft gelassen haben. Jetzt haben wir 1 mal auf dem Fressnapf Parkplatz geparkt, ohne etwas zu kaufen, für maximal 10 Minuten, während mein Mann auch noch extra im Wagen sitzen geblieben ist, um wegzufahren, falls weitere Kunden auf den Parkplatz fahren. Jetzt bekommen wir eine Strafzahlung in Höhe von 47,50 EUR für Blockieren der Kunden-Stellfläche. Und das, wo fast alle Parkplätze frei waren. Ich werde nie wieder einen Fuß in diesen Laden setzen....wie kann man nur mit Stammkunden so umgehen? Eigentlich wollten wir auch an dem Tag noch ein paar Kleinigkeiten besorgen, haben dies aber aus Zeitgründen nicht getan. Zukünftig werde ich meine Einkäufe anderweitig tätigen, auch wenn ich dafür weiter fahren muss. Ein solches Maß an Kundenunfreundlichkeit habe ich noch nie erlebt, so hält man wirklich keine Kunden!