Si les travaux sont à la hauteur de la prestation commerciale ce sera très bien .. je m'entends encore le dire !!! Mais quelle déception Travaux effectués en Juin 2011 Le Matériel semble correct ; par contre la prestation sur le terrain ..!!!.. Pas de protections : ni sur le sol, ni sur les meubles, votre maison : un chantier, un véritable chantier (on repart le soir sans même avoir donner un coup de balai). Tapisserie abimée .. etc Mécontents, nous avons discuté avec le Chef d équipe, à la fin des travaux, il reconnaissait, que, s'il était à notre place, lui non plus ne serait pas content, mais que nous étions obligés et contraints de régler. Cet hiver, nous avons constaté que la porte fenêtre de la cuisine laisse passer l'air et que le ciment autour des fenêtres s'effrite, par endroit, il n'y en a même plus du tout !!! Après signalement auprès du SAV, une équipe de 2 personnes s' est présentée pour refaire les joints !!! Vu le nombre de joints à refaire, et comme ils n'étaient pas d'accord entre eux sur le processus et la façon de travailler, j'ai préféré leurs demander de nous faire appeler par quelqu'un du SAV. Huit jours se sont écoulés, pas de coup de fil, j'ai donc appelé moi même un RDV a été fixé . Nous attendons la suite ; si vous avez des conseils à nous donner n'hesitez-pas !! Ah oui pour la porte de la cuisine, j'ai eu droit à une démonstration car !!! on ne sait peut être pas bien la refermer comment réagir et garder son calme ????? read more

si on pouvait mettre une note ce serait zéro: 2 recommandés en 3 mois, des promesses et rien ( ah si un geste commercial de2 %) , j'ai ma véranda qui fuit toujours , après 6 interventions3 toles polycarbonate changés , des joints mal mis, une etanchéité faite avec 3 cm de silicone, des rails de persiennes coupés trop courts, une poignée manquante sur la porte puis une autre trop profonde, une serrure qui ferme mal, ( la porte a été démontée deux fois..), une persinne qui ne fermait pas ( trous non percés) une porte de garage qui touche le néon mais ne monte qu'à 1.80 mètre dommage quand on a une voiture de 1.90m, les tirants non réglés et j'en passe. conclusion j'ai encore deux fuites, des carrelages posés pour rattraper un hors niveau mais à deux centimètres du niveau prévu.ça ne sert à rien bref nul nul nul.. je perds à chaque fois une demi-journée. Ras le bol.je vous épargne les limailles laissés sur le chantier, la serpillère utilisé avec du béton dessus et mon echelle qui leur sert soit mais il est trop difficile de la ranger ils arrivent à 9h30 au plus tôt et range à 15h00. Aucun suivi de chantier ( chef de chantier vu à la 5ème intervention quand même..) Fuyez , je me demande d'ialleurs si les deux cinq étoiles qui précédent ne sont pas des faux commentaires, il va de soit que j'ai copie des deux recommandés et que je ne vais pas les lacher ( ufc, et expertise) LP read more

A chacun de faire son choix. Tant mieux pour les satisfaits. Quant à nous, nous sommes déçus et ne travaillerons plus avec cette entreprise. En effet, les fenêtres montées sont non conformes à la commande car elles ne comportent qu'un seul "petit bois" notamment. Tout le monde peut se tromper ... Pour finir, nous avons obtenu une remise et les erreurs lors du montage ont été rectifiées (fuites, et pose à l'envers d'une fenêtre). Un conseil d'ordre général maintenant qui s'applique à toutes les entreprises : ne signez jamais un bon de commande sans l'avoir épluché et compris, surtout si vous êtes trop en confiance (car pour les autres vous vérifiez...). C'est ce qui nous est arrivé. Nous avons signé une commande du même prix que deux autres devis, mais pour une prestation finalement à l'économie : ont été posées des fenêtres à un seul ouvrant ! et qui jurent avec les autres. Pour la petite histoire ces deux autres devis avaient été montrés auparavent à Cristal Fenêtre ... et un croquis plus détaillé qui comportait deux ouvrants par fenêtres n'était pas annexé à la commande, et n'avait pas de date ... Tout le monde peut se tromper.. read more

Tout est flou, et, quand c'est flou c'est qu'il y a un loup (voir Google) Ils vous posent une porte accidentée (retouches de peinture, fissure,déformations) et vous disent que "tout va bien"! la mauvaise foi domine chez tous les responsables; un directeur qui a l'art de répondre à côté de la question ce sont des escrocs en bande organisée.Les poseurs ont une telle pression pour la rapidité qu'ils ne sont plus eux-mêmes et les erreurs s'accumulent; aucun respect pour votre intérieur; ils oublient que lorsqu'ils sont partis vous devez vivre dans les pièces où ils ont travaillés (3fenêtres,2portes )le chantier pas nettoyé, un coffre de volet pas mis en place etc..)on casse,on tord,on plie sans réfléchir,on laisse des traces de colle au sol, du silicone sur les vitres bref une intervention à qualifier de "sauvage" l'intervention d'un métreur d'une autre entreprise pour un devis de la porte en litige à conclu "ce sont des voleurs"on peut également trouver des avis sur d'autres sites read more

nous avons demandé un devis le commercial nous à fait un devis commande sans aucun descriptif ni prix ni remise. nous avons demandé un devis détaillé que nous avons obtenue avec bien du mal résultat toutes les réductions promises et les conditions portes ouvertes son facturé. nous avons fait un recommandé au directeur pour expliquer le problème et l'incompétence de son personnel suite à des appels et des rencontres houleuses aucune réponse, un appel téléphonique reçu il y a 5 semaines parce que nous n'avions pas encore était métré, mon mari en mon absence explique que nous refusons le devis en l'état que nous exigeons la reprise jusqu'à 1000 euros par chantier la pose offerte des conditions portes ouvertes plus les électriques filaires offert et les 5 moustiquaires enroulables promis par le commerciale depuis plus aucune nouvelle.alors je ne sais pas si c'est pareil partout mais apparemment quand même de gros soucis en tout cas fuyez l'agence de Béthune read more

Entreprise sérieuse. Pour ma part, le résultat du travail effectué est impeccable (remplacement de 4 fenêtres + volets et porte d'entrée). Le devis présenté était fait à la main mais très clair et parfaitement détaillé avec un visuel de notre façade avec les nouvelles menuiseries! Aucune entreprise n'a pris autant de temps pour notre projet. Nous adressons ce message car nous avons failli ne pas travailler avec cette entreprise après avoir lu certains commentaires dont certains ne peuvent être que douteux vu la différence constatée dans les faits.. Nous tenions donc a féliciter cette entreprise pour le travail effectué chez nous et invitons également les autres clients satisfaits à faire de même. Il n'y a pas que les déceptions qui doivent être exprimées sinon cela risque de fausser le jugement porté à une entreprise. Nous comptons faire appel à cette entreprise pour nos autres menuiseries de couleur. read more

jai commander il y a environ 4 mois ue porte fenetre de couleur marron avec volets rouland incorporés lde meme couleur ainsi q'une porte de garage a enrouleur de meme couleur avec ouverture par moteur electrique et une baie coulissante pour mon entrée oscillo battant de meme couleur ! deception !apres un retard de pose de 3 semaines du a un probleme de plaquage sois disant ,un double vitrage etant trop grand ,on m'a mis un panneau isolant en attendant !et mes volets roulands sont blanc,au lieu d'etre marron ,seule la lamelle du bas est marron ! pour la baie vitrée a l'entrée ,il m'ont pas mis le coté oscillo battant ,car la poignée interieure etait manquante !je n'aurait pas pu l'ouvrir de l'interieur ! tout ça au mois de novembre ou il fait froid avec 3 enfants a charge !je suis vraiment deçu de cet entreprise mais pas de la qualité des produits que l'on paye bien sur ! a proscrire read more

Bonjour, j'habite bailleul et je viens de réaliser le changement de toutes mes fenetres, porte d'entrée et volets roulants et pour ma part le travail est trés bien fait si je le compare aux autres travaux effectués dans le lotissement... tout est en couleur gris anthracite et les finitions ont été réalisées avec beaucoup de soin et au CIMENT ! Les ouvriers que nous avons eu sont supers et ont été sensibles à nos demandes. Nous avions recu 4 entreprises en mars 2011 et la qualité des explications du commercial de chez Cristal Fenetre nous a convaincu même si les différents commentaires sur ce site nous ont inquiétés quelque peu... En tout cas pour notre part, nous recommanderons cette entreprise comme elle nous l'a été mais avec le nom du commercial et de l'equipe de pose pour lesquels nous avons entiérement confiance. read more

Pour notre part nous avons fait poser il y a un mois environ, porte d'entrée, porte de garage, fenêtres volets roulants et bardage par Cristal fenêtres et nous n'avons eu aucun soucis de quelques sortes que ce soit-il. Que ce soit le service commercial, le service planning ou le SAV nous en sommes très satisfait ainsi que les poseurs qui ont quand même travaillés dans le froid, nous avons toujours eu des personnes agréables au bout du fil, rapide et efficace. Je peux comprendre certaines personnes, mais les gens et les entreprises évolues alors même si vous avez eu des soucis par le passé on ne reste pas sur une mauvaise impression on donne une seconde chance (juste pour voir) ! read more

Fuyez cette entreprise !!! Les commerciaux promettent monts et merveilles. Ils sont excessivement chers avec des matériaux moyennement bons voire non commercialisables !. Le pire ce sont les travaux : ouvriers incompétents, peu soigneux et qui se fichent de tout en vous laissant un complet chantier à leur départ Quant au suivi c'est catastrophiqueLe responsable (ou plutôt l'irresponsable !) essaye de vous expliquer que vous pouvez vous passer de tout même de l'essentiel. Rien n'est terminé mais vous n'avez plus de nouvelles et vous ne réussissez plus à les joindre. Quant aux commerciauxdisparus et injoignables. read more

Après une expérience négative avec une entreprise. Nous avons trouvé la bonne. Cristal fenêtre dispose d'un suivi commercial rassurant et professionnel permettant la réalisation de projets longuement réfléchi. Nous avons fait installer des volets roulants sur l'ensemble de la maison en 2015. Et venons de terminer l'installation de baies coulissantes et palissades sur notre terrasse, nous donnant entière satisfaction. En bref, un produit de qualité , une fabrication régionale, des poseurs consciencieux et appliqués. Nous recommandons vivement cette entreprise. read more

en fevrier 2010,j ai fait poser toutes les fenetres en pvc par cristal fenetres de seclin , apres m'etre assuree qu'il fabrique vraiement et qu'il ne soutraite pas et je ne comprends pas tous ces propos diffamatoires. je pense que la seule chose que l'on peux reprocher, c'est que c'est un plus cher par rapport a la concurrence, mais il nya pas de qualité sans se donner les moyens. alors encore bravo et merci a cette entreprise, et je ne manquerai de faire de la publicité. (pour le S.A.V , j'ai fait regler 2 fenetres sur 8 par cristal et tout vas bien) read more

très déçu par SAV, victime d'une porte de garage qui s'ouvre toute seule sans aucune justification. le reasponsable deu SAV M. Le. est venu après insistance, m'a demandé de changer les piles(garantie, sois-disant 5 ans, et cela ne fonctionne toujours pas. Quatre fois un technicien est venu, et il me propose chaque fois de rappeler M. Le. pour qu'il vienne avec le fabricant du système de télécommande. Le SAV est trop souvent injoignable.... Société avec de bons poseurs mais le reste ne suit pas je ne la conseille pas du tout, à éviter absolument read more

très déçu par le commercial et le SAV, victime d un cambriolage le commercial s est empressé de me faire signer un contrat avec la promesse de sécuriser mon habitation. Après signature plus aucun contact malgré mes appels, enfin après plusieurs mois la pose s est faite mais un problème lié au montage et pas moyen d'avoir le SAV qui ne connaisse pas le téléphone et ne sont jamais joignables. Société avec de bons poseurs mais le reste ne suit pas je ne la conseille pas du tout, à éviter absolument read more

Bonjour pour suite au message precedant , nous sommes mon mari et moi pleinement sastisfait de la prestation ( 21000 EUR ) Porte d'entree, fenetres, volets, porte de garage, chéneau , le technicien venu a la maison nous a conseiller , sur les differents produits , alors il y a peut etre des gens insastisfait mais pour notre part RAS , une trés bonne équipe pose délai respectés , je vous invite a venir si vous le souhaités 8 rue des alouettes Laventie read more

apres avoir renover une maison sur seclin avec une grande enseigne nationale dont nous sommes deçu, nous venons d'acheter une maison et avons refait toutes les fenêtres mal posées par une société de bailleul. Nous avons été conseiller par des amis et des collègues de travail et donc avons choisi cristal fenêtres. 19000 EUR de travaux et mise a part un petit problème de défaut dans un vitrage (changé sous quinzaine) nous sommes très satisfaits . read more

j'ai fait appel à cette entreprise pour des travaux de bardage en clin (PVC ) des travaux qui devaient durer 9 jours et qui ont duré 39 jours sur 3 mois . Entreprise qui ne respecte pas ses devis ,qui ne respecte pas les clients, qui ne respecte pas ses delais. Personnel incompétant pour le montage des bardages, leur travail est visible au 374 Rue Gustave Charpemtier à Bouchain 59111. ENTREPRISE A EVITER ABSOLUMENT read more

Toutes les fenetres PVC ont été changées par cette société peu recommandable: ils sont revenus car je leur ai envoyés 10 courriers recommandés et ce n'est toujours pas terrible ! Photos du chantier sur demande si vous le souhaitez. Les commerciaux font leur devis à la main car ils n'ont pas d'ordinateur !!! Le commercial nous a promis la lune...et on y a cru ! Si vous voulez avoir des (gros ) soucis...contactez-les !!! read more

effectivement il semble que nous venons d'échapper à tous ces soucis : on nous a remis ce jour un devis de 21 311,07 euros ; aucun descriptif ; pas de quantitée : la porte d'entrée : façade mystére ; que messieurs les vendeurs se rassurent comme ils l'ont demandé à l'avenir nous nous adresserons à d'autres sociétés. une étoile mais cela n'en mérite pas c'est bien parce qu'on est obligé read more